Especialista em Retenção de Clientes

Há 7 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil Teleperformance Tempo inteiro

Descrição do Cargo:

O Especialista em Retenção de Clientes atuará com atendimento de retenção de produtos e serviços, contornando objeções dos clientes, efetuando atualização cadastral e sondagem. O expert em retenção se envolve em interações diretas com os clientes, atendimento hibrido, fornecendo suporte e orientação personalizada. Uma comunicação clara e empática é fundamental para manter os clientes engajados e satisfeitos.

Responsabilidades:

  • Identificar e resolver problemas relacionados à retenção, respondendo prontamente às preocupações e solicitações dos clientes, com o objetivo de maximizar a satisfação e retenção de nossos clientes.
  • Analisar e compreender as necessidades e expectativas dos clientes, fornecendo soluções personalizadas para melhorar sua experiência.

Requisitos:

  • Ser maior de idade;
  • Ensino médio completo;
  • Experiência com atendimento ao cliente;
  • Habilidade de persuasão e negociação;
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
  • Capacidade de construir relacionamentos sólidos com os clientes, demonstrando empatia e compreensão;

Benefícios:

  • Assistência médica;
  • Assistência odontológica;
  • Auxílio-combustível;
  • Auxílio-creche;
  • Convênios e descontos comerciais;
  • Participação nos lucros;
  • Seguro de vida;
  • Vale-alimentação;
  • Vale-refeição;
  • Vale-transporte;

Plano de Carreira:

A partir do terceiro mês, nosso colaborador já pode ser promovido. Valorizamos o desempenho e dedicação dos nossos colaboradores e os preparamos para assumir novos cargos através do JUMP e pelo programa de oportunidades internas para diversos cargos em diversas áreas.

Bem-estar TP:

Aqui cuidamos dos nossos colaboradores dos pés à cabeça, com iniciativas voltadas para saúde física e saúde mental, promovendo um ambiente que fortalece o equilíbrio entre vida pessoal e vida profissional.



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