Especialista em Retenção de Clientes
2 meses atrás
**Sobre a Vaga**
O Analista de Retenção do Cliente será responsável por atuar de maneira receptiva com os clientes que solicitarem cancelamento ou reajustes de contratos. Este profissional deverá entender as necessidades e preocupações dos clientes, buscando soluções que satisfaçam suas expectativas e que possam evitar cancelamentos.
**Principais Responsabilidades**
- Receber e responder às solicitações de cancelamento ou reajustes de contratos de forma ágil e eficiente;
- Gerenciar de forma eficaz o alto volume de solicitações de clientes via chat, garantindo um atendimento ágil e personalizado;
- Monitorar a fila de atendimento, priorizando solicitações e mantendo um tempo médio de atendimento (TMA) adequado para assegurar a satisfação do cliente;
- Compreender as dores e necessidades dos clientes, propondo soluções personalizadas que atendam às suas expectativas;
- Utilizar habilidades de negociação para apresentar alternativas viáveis aos clientes, buscando reter contratos e fortalecer o relacionamento;
- Antecipar possíveis cancelamentos, tomando medidas preventivas para garantir a satisfação do cliente;
- Elaborar relatórios periódicos sobre os motivos de cancelamento e as estratégias de retenção implementadas, sugerindo melhorias contínuas no processo;
- Monitorar a satisfação dos clientes após a negociação, garantindo que as soluções oferecidas foram eficazes;
- Trabalhar em conjunto com as áreas de vendas, marketing e atendimento ao cliente para desenvolver estratégias de retenção mais eficazes.
**Local de Trabalho**
Vila Olímpia - São Paulo - SP
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Especialista em Retenção de Clientes
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Recruta Simples Solucoes Digitais LTDA - ME Tempo inteiroVaga de Especialista em Retenção de ClientesEstamos em busca de um especialista em retenção de clientes apaixonado por construir relacionamentos duradouros com nossos clientes.Responsabilidades e Atribuições:Atuar com atendimento de retenção de produtos e serviços, contornar objeções dos clientes, efetuar atualização cadastral e sondagem.O...
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Especialista em Retenção de Clientes
4 semanas atrás
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Especialista em Retenção de Clientes
4 semanas atrás
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Especialista em Retenção de Clientes
2 semanas atrás
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Especialista em Retenção de Clientes
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil TELEPERFORMANCE Tempo inteiroDescrição da VagaEstamos procurando por um profissional dinâmico e orientado para o cliente para preencher o cargo de Especialista em Retenção de Clientes na Teleperformance. O candidato ideal será responsável por atender clientes e garantir a satisfação com os produtos e serviços da empresa.ResponsabilidadesAtender clientes por telefone e garantir...
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Especialista em Retenção de Clientes
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Teleperformance Tempo inteiroÁrea de Atuação: Telemarketing e Retenção de ClientesDescrição do Cargo: Buscamos um profissional experiente para atuar como especialista em retenção de clientes, responsável por atender a clientes e fidelizá-los. O candidato deve ter habilidades de comunicação eficaz e capacidade de resolver problemas de forma rápida e...
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Especialista em Retenção de Clientes
Há 1 mês
São Paulo, São Paulo, Brasil Teleperformance Brasil Tempo inteiroDescrição da VagaEstamos procurando por um profissional dinâmico e colaborativo para se juntar ao nosso time em Teleperformance Brasil. Como Especialista em Retenção de Clientes, você será responsável por atender aos clientes de forma receptiva e eficaz, garantindo a satisfação e fidelização deles.ResponsabilidadesAtendimento receptivo de...
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Gerente de Retenção de Clientes
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Youse Seguros Tempo inteiroDesenvolvimento de Estratégias de RetençãoComo Gerente de Retenção de Clientes, você será responsável por criar e implementar estratégias de retenção e fidelização de clientes, baseadas em análises de comportamento do cliente. Isso inclui a identificação de grupos de clientes com maior risco de churn e o desenvolvimento de abordagens...
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Gerente de Retenção de Clientes
2 semanas atrás
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Especialista em Retenção de Clientes
4 semanas atrás
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Especialista em Retenção de Clientes
2 semanas atrás
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2 semanas atrás
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2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Teleperformance Tempo inteiroEstamos procurando por um profissional motivado e dinâmico para se juntar à nossa equipe de Retenção de Clientes. Nesta função, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente colaborativo e de constante transformação, onde você poderá desenvolver suas habilidades e contribuir para o sucesso da nossa empresa.Responsabilidades:Realizar...
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Há 1 mês
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Há 1 mês
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Coordenadora de Retenção de Clientes
2 semanas atrás
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3 semanas atrás
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