Help Desk Specialist

Há 8 horas

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSupport Tempo inteiro US$35.000 - US$55.000

We are seeking a highly skilled and motivated Technical Support Specialist to join our team.

Key Responsibilities:
  • Technical Support:
    • Provide expert-level technical support via email, ticketing systems, and live chat.
    • Manage and resolve help desk tickets efficiently.
    • Leverage product knowledge to troubleshoot issues related to application functionality, performance, and availability.
    • Participate in on-call rotations to provide after-hours support.
  • Customer Interaction:
    • Respond to requests for technical assistance.
    • Ensure customer issues are tracked and resolved.
  • Product Knowledge:
    • Provide guidance on software products.
    • Suggest product upgrades when appropriate.
    • Develop self-help guides and FAQs.
Required Skills and Qualifications:
  • Communication:
    • Excellent verbal and written communication skills in English and Portuguese are mandatory. Spanish is a plus but not required.
  • Technical Support Experience:
    • Ideal candidate will have at least 1-2 years of experience in technical support or helpdesk role.
  • Problem Solving:
    • Proven ability to remain calm under pressure.
  • Multi-tasking:
    • Ability to manage multiple tasks and prioritize effectively.
Desired Qualifications:
  • Educational Background:
    • Minimum of 2 years of higher education preferably in a technical field.
  • Pulp & Paper Industry Knowledge:
    • Experience in the Pulp & Paper industry especially in supply chain fulfillment.
The Ideal Candidate Profile:

The ideal candidate will be enthusiastic energetic and possess a strong passion for learning.

  • Help Desk Assistant

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSupport Tempo inteiro R$33.500 - R$48.500

    Job Title:Help Desk AssistantJob Description:We are seeking a detail-oriented and organized Help Desk Assistant to join our team. As a Help Desk Assistant, you will be the first point of contact for customers and employees with technical issues or concerns. Your primary responsibility will be to provide timely and effective support to resolve these issues in...

  • Técnico de Help Desk

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Johnson Controls Tempo inteiro

    **TECNICO DE HELP DESK - Rio de Janeiro****Descrição da área de atuação**:AUXILIO NA MANUTENÇÃO REMOTA DE EQUIPAMENTOS DE CFTV E ALARME E SUPORTE A TECNICOS DE CAMPO VIA TELEFONE**Descrição das atividades**:RECEBIMENTO DE CHAMADOS TECNICOS VIA SISTEMA, INTERVENÇÃO PARA RESOLUÇÃO, ABERTURA DE CHAMADOS, SUPORTE A TECNICOS DE CAMPO, CONSOLIDAÇÃO...

  • Analista De Help Desk

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Di Santinni Tempo inteiro

    Responsabilidades: Responsável por todo processo de help desk; Atualização de software e firmware (computadores, equipamentos em geral).Dimensionamento de sistemas (hardware e software) para atender as aplicações de uso diário da empresa; Elaboração de relatórios e planilhas de controle de computadores e equipamentos; Instalação e configuração...

  • Analista de Help Desk

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil SOLOR Tempo inteiro

    **Analista de Help Desk**- **O que Buscamos?**_Candidatos com capacidade de análise crítica e tomada de decisão, boa comunicação oral e escrita. Senso de organização, priorização e método.- **Conhecimentos Indispensáveis**:_- Windows 10 ou posterior;- Conceitos de DNS, DHCP, IP;- Office 365;- Instalação de softwares;- Configuração de...

  • Analista De Suporte Help Desk

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Rede Loureiro Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**Rede de Varejo (Drogarias, Suplementos e Perfumaria)**Local**: Niterói, Rio de Janeiro.**Cargo: Analista de suporte Help Desk / Técnico em informática**Regime de Contratação: CLT - Efetivo (presencial)Número de vagas: 1Horário de trabalho: Segunda a quinta-feira 08:00 às 18:00, sexta-feira de 08:00 às 17:00**Descrição do...

  • Service Desk/Field

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil M3Solutions Tempo inteiro

    **Responsabilidades**:Prestar suporte técnico aos clientes internos e externos, solucionando incidentes e problemas relacionados a sistemas e infraestrutura de TI.Atuar na gestão e controle de chamados, garantindo que todos sejam resolvidos dentro dos prazos estabelecidos.Monitorar servidores, redes e sistemas, identificando possíveis falhas e aplicando...

  • Service Desk Analyst

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil The Functionary Tempo inteiro

    **About the company**The Functionary has brilliant and passionate people with the energy and ambition to succeed If you are ready to make an immediate impact and you want to work with the best, then The Functionary may be the place for you.The Functionary is a leading provider of business process support services to consumers, small businesses, mid-market,...

  • Atendimento ao Usuário

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Digisystem Tempo inteiro

    Atendimento ao Usuário (N2/Help Desk) Nível de formação: Todos os especialistas da CONTRATADA deverão possuir diploma de conclusão nível médio completo em Escola Técnica (Informática, Eletrônica, Elétrica, Telecomunicações e afins) ou graduação de nível superior em qualquer área; Experiência profissional: Todos os especialistas da...

  • Técnico de Suporte

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$31.320 - R$41.880

    Contrato de Suporte TécnicoEstamos procurando por um profissional habilidoso para atuar como técnico de suporte, com experiência em Service Desk/ Help Desk N2 e capacitação em sistemas operacionais Windows 10 ou superior e Microsoft Office 2010 ou superior.

  • Especialista em Resolução de Problemas

    Há 3 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeesuporte Tempo inteiro R$21.600

    Técnico de SuporteDescrição do cargo:Possuir experiência em atendimento em suporte técnico ao usuário, registrando em plataforma help desk e/o service desk.Atividades a serem desempenhadas: