Gerente de Incidentes
Há 5 dias
**Descrição do Cargo**
">A BITI é uma empresa em expansão, com diversas oportunidades para profissionais desenvolverem habilidades e assumirem novos desafios em suas carreiras. Somos uma equipe colaborativa e harmoniosa, onde as pessoas podem evoluir profissionalmente.
">O que você irá fazer e como será o seu dia?
">Acompanhamento de Logs para verificar execução de robôs;
Acompanhamento e atendimento de chamados;
Apresentação de indicadores de desempenho;
Criação de procedimentos e processos;
Acompanhamento indicadores satisfação dos clientes;
Interação com analista de processos;
Suporte a cliente;
Gestão de crises;
Busca constante de melhorias e evoluções dos processos;
Direcionamento adequado dos chamados nas filas correspondentes.
**Principais Atividades e Responsabilidades**:
">Acompanhamento diário de execuções de processos
Análise de falhas de processo e seu nível de reincidência
Abertura de atendimentos e classificação em relação a criticidades e impactos
Alinhamentos internos e com cliente sobre a desempenho das automações
**Habilidades e Conhecimentos Exigidos**:
">- Fortes habilidades de comunicação
- Um conhecimento de alto nível das melhores práticas e sistemas de gerenciamento de incidentes
- Habilidades de resolução de problemas
- A capacidade de tomar decisões rápidas e confiantes
- Habilidades de audição e síntese
- Experiência anterior com grandes incidentes (como participante ou observador)
- Habilidades de liderança
**Benefícios da Empresa**:
">Nossa empresa oferece um ambiente colaborativo e harmonioso, onde as pessoas podem crescer profissionalmente. Além disso, somos uma startup em expansão, com diversas oportunidades para os nossos funcionários se desenvolverem e assumirem novos desafios.
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Gerente de Incidentes
Há 23 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000Com o título de Gerente de Incidentes, você estará a frente do processo de resolução de crises na nossa equipe.Sua responsabilidadeO Gerente de Incidentes será responsável por conduzir a triagem e coordenação de incidentes críticos de TI e aplicativos;O Gerente de Incidentes enviará comunicações às partes interessadas de alto nível;O Gerente...
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Gerente de Mudanças e Incidentes
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGestao Tempo inteiro R$3.000Buscamos um profissional experiente para assumir o papel de Gerente de Mudanças e Incidentes. Com responsabilidades como a gestão de mudanças, levantamento de necessidades do negócio, revisão da capacidade técnica e operacional para implantação de novos projetos em TI, garantia da performance e disponibilidade dos sistemas e documentação de...
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Gerente de Incidente
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$81.776 - R$131.616Localizamos talentos apoiados por tecnologia, inovação e inclusão para tornar parte de nossa equipe.Desenvolvimento de IncidentesNossa busca é encontrar profissionais apaixonados por resolver problemas complexos em ambientes dinâmicos.Através da gestão integrada de incidentes, garantimos a entrega contínua dos nossos serviços.Habilidades...
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São Paulo, São Paulo, Brasil beBeegerenciamento Tempo inteiro R$1.000.000 - R$1.300.000FunçãoVocê é um profissional apaixonado por tecnologia e soluções inovadoras? Quer fazer parte de um ambiente inclusivo e colaborativo onde você possa crescer e se desenvolver?Nossa empresa busca um Gerente de Incidentes de Alta Complexidade para compor nosso time.ResponsabilidadesGerenciar incidentes críticos de ponta a ponta, desde a...
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Analista De Incidentes
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Núcleo De Informação E Coordenação Do Ponto Br Tempo inteiro**Área********Vaga**Analista de Incidentes**Local**São Paulo, SP, Brooklin Novo (região da Berrini)**Formação**- Ensino Superior Completo em Ciências da Computação, Engenharia de Computação ou áreas afins, com foco em Redes de Computadores e Computação;- Desejável Pós-Graduação, Mestrado ou Doutorado em área afim.**Conhecimentos...
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Gestor(A) De Resposta A Incidentes
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Tempest Security Intelligence Tempo inteiroComo gerente de resposta a incidentes e forense digital, você desenvolverá uma equipe de resposta a incidentes de alto padrão de confiabilidade esperado por nossos clientes.Você trabalhará lado a lado com equipes multidisciplinares para garantir uma cobertura sólida sobre como respondemos a incidentes, nos comunicamos com os clientes, melhoramos seu...
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Analista de Gestão de Incidentes
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil QUALLIT SERVICOS DE INFORMATICA LTDA. Tempo inteiroEstamos buscando um Analista de TI altamente motivado para atuar com Gestão de Incidentes 4X, com excelente habilidade em comunicação e experiência em conduzir War rooms e reuniões de lições aprendidas (PostMortem).**Responsabilidades**:- Conduzir War rooms e reuniões de lições aprendidas (PostMortem);- Ter boa comunicação;- Escuta ativa;-...
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Gerente de Operações de Segurança
Há 24 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSegurança Tempo inteiro R$180.000 - R$200.000Gerente de Operações de SegurançaO gerente de operações de segurança é responsável por liderar e desenvolver um centro de operações de segurança eficaz, garantindo a detecção e resposta a incidentes de segurança.ResponsabilidadesDesenvolver e gerenciar um centro de operações de segurança capaz de detectar e responder a incidentes de...
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Gerente de Soluções de Tecnologia
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$55.000 - R$85.000O cargo de Gerente de Suporte em TI é uma oportunidade para alguém que deseja se destacar na área de tecnologia. Descrição do CargoComo Gerente de Suporte em TI, você será responsável por liderar um time de especialistas em TI e garantir que eles estejam motivados e engajados. Você também será responsável por garantir o cumprimento dos níveis...
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Vaga De Gerente De Operações
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Harpia IT Tempo inteiroEmpresa localizada na cidade de São Paulo/SP do ramo Administrativo, contrata Gerente de operações. Atribuições: Gerente de operações para atuar em soc (security operations center) em alphaville - sp.Necessário:- experiência como gerente em soc ou área de segurança da informação.- experiência em gestão de processos e operações.- experiência...
