Profissional de Gerenciamento de Sucesso do Cliente

1 semana atrás

São João del Rei, Minas Gerais, Brasil beBeeGerenciador Tempo inteiro R$150.000 - R$170.000
Responsabilidade por Sucesso do Cliente

O objetivo é garantir a execução das instalações dentro do prazo, orçamento e padrão técnico definidos.

  • Coordenar a instalação dos pisos de madeira após a entrega do produto, assegurando prazos, qualidade e padrão técnico;
  • Liderar e supervisionar equipes operacionais durante o processo de instalação e manutenção;
  • Monitorar e otimizar custos operacionais, evitando desperdícios e retrabalhos;
  • Elaborar relatórios técnicos e de desempenho (ex: tempo médio de instalação, índice de retrabalho, produtividade por equipe);
  • Atuar como principal ponto de contato do cliente no pós-venda, garantindo atendimento ágil, eficiente e personalizado;
  • Investigar e solucionar reclamações técnicas ou operacionais, com foco em resoluções definitivas;

Desenvolvimento:

  • Definir metas e acompanhar os resultados da equipe de atendimento ao cliente;
  • Implementar melhorias no atendimento baseadas em indicadores de satisfação;
  • Desenvolver programas de acompanhamento da jornada do cliente;
  • Alinhar processos internos para entregar uma experiência unificada;
  • Contribuir para o fortalecimento da reputação da empresa;

Experiência e Habilidades:

  • Ensino superior completo em Engenharia Civil, Arquitetura, Tecnólogo em Construção ou áreas correlatas;
  • Experiência de 3 a 5 anos em obras, especialmente com instalação de pisos ou revestimentos de alto padrão;
  • Vivência em atendimento ao cliente e pós-venda, com foco no segmento B2C;
  • Liderança de equipes técnicas e de atendimento;
  • Domínio de práticas de gestão de obras, controle de custos, cronogramas e indicadores;
  • Conhecimento em ferramentas como Excel, Trello ou ClickUp;
  • Pós-graduação ou cursos em Gestão de Obras, Planejamento, Projetos ou Produção;
  • Experiência com produtos de instalação técnica;
  • Conhecimento técnico específico em pisos de madeira;
  • Habilidade com relatórios técnicos e gerenciais;

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São João del Rei, Minas Gerais, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$600.000 - R$1.000.000

    Descrição do CargoO Gerente de Sucesso do Cliente é responsável por coordenar a instalação dos pisos de madeira após a entrega do produto, garantindo prazos, qualidade e padrão técnico. A coordenação envolve liderar e supervisionar equipes operacionais durante o processo de instalação e manutenção.Competências EspecíficasLiderança e...

  • Coordenador de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São João del Rei, Minas Gerais, Brasil beBeeInstalador Tempo inteiro R$55.000 - R$85.000

    Descrição do CargoO coordenador de sucesso do cliente é responsável por garantir que as instalações sejam feitas dentro do prazo e orçamento definidos. Além disso, ele lidera equipes operacionais durante o processo de instalação e manutenção.Habilidades e Experiência RequeridasEnsino superior completo em Engenharia Civil ou áreas correlatas....

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    São João del Rei, Minas Gerais, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    Gerente de Sucesso do ClienteObjetivo: Contribuir para o sucesso da empresa através da coordenação eficaz dos processos de atendimento ao cliente.Descrição do Cargo:Coordenar a instalação dos pisos de madeira após a entrega do produto, assegurando prazos, qualidade e padrão técnico. Liderar e supervisionar equipes operacionais durante o processo de...

  • Candidato ao Cargo de Gerente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São João del Rei, Minas Gerais, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Descrição do CargoA função de Gerente de Sucesso do Cliente envolve coordenar a instalação dos pisos de madeira após a entrega do produto, garantindo prazos, qualidade e padrão técnico. Isso inclui liderar equipes operacionais durante o processo de instalação e manutenção, monitorar custos operacionais para evitar desperdícios e retrabalhos.

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    São João del Rei, Minas Gerais, Brasil Néos RH Tempo inteiro

    Coordenar a instalação dos pisos de madeira após a entrega do produto, assegurando prazos, qualidade e padrão técnico. Liderar e supervisionar equipes operacionais durante o processo de instalação e manutenção. Monitorar e otimizar custos operacionais, evitando desperdícios e retrabalhos. Elaborar relatórios técnicos e de desempenho (ex: tempo...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São João del Rei, Minas Gerais, Brasil Néos RH Tempo inteiro

    Coordenar a instalação dos pisos de madeira após a entrega do produto, assegurando prazos, qualidade e padrão técnico. Liderar e supervisionar equipes operacionais durante o processo de instalação e manutenção. Monitorar e otimizar custos operacionais, evitando desperdícios e retrabalhos. Elaborar relatórios técnicos e de desempenho (ex: tempo...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São João del Rei, Minas Gerais, Brasil Neos Rh Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Coordenar a instalação dos pisos de madeira após a entrega do produto, assegurando prazos, qualidade e padrão técnico. Liderar e supervisionar equipes operacionais durante o processo de instalação e manutenção. Monitorar e otimizar custos operacionais, evitando desperdícios e retrabalhos. Elaborar relatórios técnicos e de desempenho (ex: tempo...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São João del Rei, Minas Gerais, Brasil Neos Rh Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Coordenar a instalação dos pisos de madeira após a entrega do produto, assegurando prazos, qualidade e padrão técnico. Liderar e supervisionar equipes operacionais durante o processo de instalação e manutenção. Monitorar e otimizar custos operacionais, evitando desperdícios e retrabalhos. Elaborar relatórios técnicos e de desempenho (ex: tempo...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São João del Rei, Minas Gerais, Brasil Néos RH Tempo inteiro

    Coordenar a instalação dos pisos de madeira após a entrega do produto, assegurando prazos, qualidade e padrão técnico. Liderar e supervisionar equipes operacionais durante o processo de instalação e manutenção. Monitorar e otimizar custos operacionais, evitando desperdícios e retrabalhos. Elaborar relatórios técnicos e de desempenho (ex: tempo...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    São João del Rei, Minas Gerais, Brasil Néos RH Tempo inteiro

    Coordenar a instalação dos pisos de madeira após a entrega do produto, assegurando prazos, qualidade e padrão técnico. Liderar e supervisionar equipes operacionais durante o processo de instalação e manutenção. Monitorar e otimizar custos operacionais, evitando desperdícios e retrabalhos. Elaborar relatórios técnicos e de desempenho (ex: tempo...