Especialista em Sucesso do Cliente

1 dia atrás

São João del Rei, Minas Gerais, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000
Gerente de Sucesso do Cliente

Objetivo: Contribuir para o sucesso da empresa através da coordenação eficaz dos processos de atendimento ao cliente.

Descrição do Cargo:

Coordenar a instalação dos pisos de madeira após a entrega do produto, assegurando prazos, qualidade e padrão técnico. Liderar e supervisionar equipes operacionais durante o processo de instalação e manutenção. Monitorar e otimizar custos operacionais, evitando desperdícios e retrabalhos. Elaborar relatórios técnicos e de desempenho em tempo médio de instalação, índice de retrabalho e produtividade por equipe.

Atingir metas estabelecidas, garantindo atendimento ágil, eficiente e personalizado ao cliente. Investigar e solucionar reclamações técnicas ou operacionais com foco em resoluções definitivas. Liderar a equipe de atendimento ao cliente, definindo metas e acompanhando os resultados. Monitorar indicadores de satisfação como NPS e taxa de resolução e implementar melhorias no atendimento. Desenvolver ações de fidelização e programas de acompanhamento da jornada do cliente. Interagir com as áreas internas de produção, logística, comercial e supply chain para alinhar processos e entregar uma experiência unificada.

Habilidades e Qualificações Exigidas:
  • Ensino superior completo em Engenharia Civil, Arquitetura, Tecnólogo em Construção ou áreas correlatas;
  • Experiência de 3 a 5 anos em obras, especialmente com instalação de pisos ou revestimentos de alto padrão;
  • Vivência em atendimento ao cliente e pós-venda com foco no segmento B2C;
  • Liderança de equipes técnicas e de atendimento;
  • Domínio de práticas de gestão de obras, controle de custos, cronogramas e indicadores como NPS, tempo médio de instalação e taxa de resolução;
  • Conhecimento em ferramentas como Excel, Trello ou ClickUp;
  • Pós-graduação ou cursos em Gestão de Obras, Planejamento, Projetos ou Produção;
  • Experiência com produtos de instalação técnica, móveis planejados;
  • Vivência prévia em empresas de alto padrão no setor de Construção Civil ou Acabamentos;
  • Conhecimento técnico específico em pisos de madeira;
  • Habilidade com relatórios técnicos e gerenciais.

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São João del Rei, Minas Gerais, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$600.000 - R$1.000.000

    Descrição do CargoO Gerente de Sucesso do Cliente é responsável por coordenar a instalação dos pisos de madeira após a entrega do produto, garantindo prazos, qualidade e padrão técnico. A coordenação envolve liderar e supervisionar equipes operacionais durante o processo de instalação e manutenção.Competências EspecíficasLiderança e...

  • Coordenador de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São João del Rei, Minas Gerais, Brasil beBeeInstalador Tempo inteiro R$55.000 - R$85.000

    Descrição do CargoO coordenador de sucesso do cliente é responsável por garantir que as instalações sejam feitas dentro do prazo e orçamento definidos. Além disso, ele lidera equipes operacionais durante o processo de instalação e manutenção.Habilidades e Experiência RequeridasEnsino superior completo em Engenharia Civil ou áreas correlatas....

  • Especialista em Relacionamento com Clientes

    2 semanas atrás

    São João del Rei, Minas Gerais, Brasil beBeeRelacionamento Tempo inteiro R$80.000 - R$150.000

    Procuramos um profissional experiente para atuar como especialista em relacionamento com clientes. O candidato deve ter habilidades de comunicação eficaz e capacidade de trabalhar em equipe.Descrição do cargoO objetivo deste cargo é oferecer soluções personalizadas aos nossos clientes, garantindo que suas necessidades sejam satisfeitas da melhor forma...

  • Candidato ao Cargo de Gerente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São João del Rei, Minas Gerais, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Descrição do CargoA função de Gerente de Sucesso do Cliente envolve coordenar a instalação dos pisos de madeira após a entrega do produto, garantindo prazos, qualidade e padrão técnico. Isso inclui liderar equipes operacionais durante o processo de instalação e manutenção, monitorar custos operacionais para evitar desperdícios e retrabalhos.

  • Especialista em Vendas

    1 dia atrás

    São João del Rei, Minas Gerais, Brasil beBeeVendedor Tempo inteiro R$40.000 - R$65.000

    Como especialista em vendas, você estará responsável por receber e atender clientes em uma loja de produtos e serviços de telefonia e comunicação.No nosso ambiente, você terá a oportunidade de trabalhar com equipamentos avançados e contribuir para o sucesso da nossa equipe.Se você é motivado, dinâmico e tem um olhar positivo, nós buscamos...

  • Profissional de Gerenciamento de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São João del Rei, Minas Gerais, Brasil beBeeGerenciador Tempo inteiro R$150.000 - R$170.000

    Responsabilidade por Sucesso do ClienteO objetivo é garantir a execução das instalações dentro do prazo, orçamento e padrão técnico definidos.Coordenar a instalação dos pisos de madeira após a entrega do produto, assegurando prazos, qualidade e padrão técnico;Liderar e supervisionar equipes operacionais durante o processo de instalação e...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São João del Rei, Minas Gerais, Brasil Neos Rh Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Coordenar a instalação dos pisos de madeira após a entrega do produto, assegurando prazos, qualidade e padrão técnico. Liderar e supervisionar equipes operacionais durante o processo de instalação e manutenção. Monitorar e otimizar custos operacionais, evitando desperdícios e retrabalhos. Elaborar relatórios técnicos e de desempenho (ex: tempo...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São João del Rei, Minas Gerais, Brasil Néos RH Tempo inteiro

    Coordenar a instalação dos pisos de madeira após a entrega do produto, assegurando prazos, qualidade e padrão técnico. Liderar e supervisionar equipes operacionais durante o processo de instalação e manutenção. Monitorar e otimizar custos operacionais, evitando desperdícios e retrabalhos. Elaborar relatórios técnicos e de desempenho (ex: tempo...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São João del Rei, Minas Gerais, Brasil Neos Rh Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Coordenar a instalação dos pisos de madeira após a entrega do produto, assegurando prazos, qualidade e padrão técnico. Liderar e supervisionar equipes operacionais durante o processo de instalação e manutenção. Monitorar e otimizar custos operacionais, evitando desperdícios e retrabalhos. Elaborar relatórios técnicos e de desempenho (ex: tempo...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    São João del Rei, Minas Gerais, Brasil Néos RH Tempo inteiro

    Coordenar a instalação dos pisos de madeira após a entrega do produto, assegurando prazos, qualidade e padrão técnico. Liderar e supervisionar equipes operacionais durante o processo de instalação e manutenção. Monitorar e otimizar custos operacionais, evitando desperdícios e retrabalhos. Elaborar relatórios técnicos e de desempenho (ex: tempo...