Gerente de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
Buscamos um profissional experiente para liderar nossa equipe de Sucesso do Cliente. O candidato ideal terá habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal, além de conhecimento em métricas de sucesso do cliente e metodologias de satisfação e fidelidade de clientes.
Responsabilidades- Liderar a equipe de Sucesso do Cliente;
- Desenvolver e implementar estratégias para otimizar a experiência do cliente;
- Analisar métricas de sucesso e realizar relatórios periódicos sobre o desempenho da equipe e a satisfação dos clientes;
- Colaborar com as equipes de vendas e produto para alinhar expectativas e necessidades dos clientes;
- Propor melhorias em processos e ferramentas para aumentar a eficiência da equipe;
- Conduzir reuniões de entrega aos clientes;
- Conduzir reuniões de acompanhamento com os clientes;
- Gestão de treinamento e capacitação da equipe de Sucesso do Cliente;
- Visitar clientes presencialmente para entender as jornadas, negócios e aprimorar atendimento e entregáveis do time;
- Frequentar eventos, congressos e Summits do ecossistema de Customer Experience;
- Frequentar eventos, congressos de pesquisa de mercado e comportamento do consumidor.
Requisitos:
- Formação Superior em Administração, Marketing, Engenharia ou áreas correlatas;
- Experiência prévia em SAC, Pós-vendas, Marketing de Relacionamento ou Customer Success;
- Conhecimentos sobre pesquisas de mercado;
- Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal;
- Conhecimento em métricas de sucesso do cliente;
- Sólidos Conhecimentos sobre metodologias de satisfação e fidelidade de clientes (NPS, CSAT, CES, etc);
- Capacidade de análise e solução de problemas;
- Experiência com liderança de pessoas (ter ocupado funções de Supervisão, Coordenação ou gerencia de equipe);
- Disponibilidade para viagens esporádicas;
- Experiência em empresas de tecnologia ou SaaS;
- Experiência em empresas / ferramentas de plataforma de pesquisa;
- Conhecimento de ferramentas de CRM e suporte ao cliente;
- Fluência em inglês ou Espanhol.
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Gerente de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil LOCASPACE EQUIPAMENTOS MEDICOS E ESTETICOS LTDA Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Sucesso do Cliente em nossa equipe. Nesta função, você será responsável por conduzir relacionamentos com clientes da base, identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e realizar novos agendamentos de clientes da base.Competências...
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Gerente de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil GM DIGITAL Tempo inteiroDescrição do Cargo: Buscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Sucesso do Cliente em nossa equipe de GM DIGITAL. O candidato ideal terá conhecimento em Marketing e Publicidade, além de habilidades em análise de dados e ferramentas de organização. Responsabilidades: - Atender ao cliente de forma eficaz; - Elaborar estratégias para...
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Gerente de Sucesso do Cliente
Há 1 mês
Campinas, São Paulo, Brasil Sensedia Tempo inteiroMissão do CargoComo Gerente de Sucesso do Cliente, você será responsável por gerenciar as ferramentas, os dados, os indicadores e os processos da área de Sucesso do Cliente, fornecendo informações que garantam a eficiência das ações internas e na base de clientes.Atividades do Dia-a-DiaGerenciar e manter todas as ferramentas e sistemas utilizados...
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Campinas, São Paulo, Brasil IndeCX Carreiras Tempo inteiroIndeCX Carreiras busca um Gerente de Sucesso do Cliente para liderar a equipe e garantir a satisfação e retenção dos clientes.Descrição da FunçãoO Gerente de Sucesso do Cliente será responsável por desenvolver e implementar estratégias para otimizar a experiência do cliente, analisar métricas de sucesso e realizar relatórios periódicos sobre o...
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Gerente de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil GM DIGITAL Tempo inteiroDescrição do Cargo: Buscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Sucesso do Cliente na GM DIGITAL. O candidato ideal terá conhecimento em Marketing e Publicidade, além de habilidades em análise de dados e ferramentas de organização. Responsabilidades:Atendimento ao cliente de alta qualidade;Elaboração de estratégias para atender...
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Gerente de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil Costa Brava Travel & Events Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Gerente de Sucesso do Cliente é responsável por gerenciar a carteira de clientes das categorias Enterprise e High-touch, sendo o protagonista do sucesso do cliente no uso das soluções SaaS contratadas e oferecidas no portfólio, no contato e atendimento da equipe de consultores das Unidades de Negócios de Business Travel e...
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Gerente de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil GM DIGITAL Tempo inteiroDescrição do CargoO GM DIGITAL está procurando por um profissional experiente para atuar como Gerente de Sucesso do Cliente, focado em atender às necessidades dos clientes e garantir a satisfação e lealdade ao longo do tempo.Responsabilidades:Atender ao cliente com excelência, resolvendo problemas e atendendo às necessidades de forma...
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Gerente de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil Costa Brava Travel & Events Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Gerente de Sucesso do Cliente visa atuar como protagonista do sucesso do cliente no uso das soluções oferecidas pela Costa Brava Travel & Events. O candidato ideal deve ter habilidades de gerenciamento e relacionamento para garantir a melhor experiência possível dos clientes, a renovação dos contratos e a maximização da...
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Gerente de Sucesso de Cliente
2 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil Costa Brava Travel & Events Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Gerente de Sucesso de Cliente na Costa Brava Viagens e Eventos. O candidato ideal terá experiência em relacionamento com clientes, gestão de projetos e análise de dados.ResponsabilidadesGerenciar a carteira de clientesDesenvolver estratégias para melhorar a satisfação dos...
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Consultor de Sucesso do Cliente
1 semana atrás
Campinas, São Paulo, Brasil Empresa de comunicação Tempo inteiroA Empresa de Comunicação busca um profissional para atuar como Consultor de Sucesso do Cliente em Campinas.ResponsabilidadesO Consultor de Sucesso do Cliente ajudará os novos clientes a se familiarizarem com o produto ou serviço, garantindo uma transição suave. Ele oferecerá treinamentos e recursos para que os clientes possam usar a solução de forma...
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Especialista em Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil Empresa de Serviços Financeiros Tempo inteiroEmpresa de Serviços Financeiros está procurando por um profissional de sucesso do cliente em Campinas.**Responsabilidades:**- Desenvolver estratégias para melhorar a satisfação do cliente- Trabalhar em equipe para alcançar metas de negócios- Identificar oportunidades de crescimento e melhoria**Requisitos:**- Experiência em sucesso do cliente-...
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Gerente de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil Indecx Carreiras Tempo inteiroNós da IndeCX, somos especialistas em conectar empresas com seus clientes de forma rápida, 100% digital e eficaz, através de várias ferramentas e metodologias, principalmente NPS.Somos a melhor empresa de monitoramento de satisfação de clientes em tempo real no Brasil, com mais de 12 anos de mercado, medindo satisfação e lealdade dos consumidores no...
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Especialista em Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil Empresa de Serviços Financeiros Tempo inteiroDescrição do CargoEmpresa de Serviços Financeiros está procurando por um profissional para atuar como Analista de Sucesso do Cliente em Campinas.ResponsabilidadesExplicar os detalhes da oferta e argumentar para o fechamento do negócio.Cobrar o envio de documentos para formalização e avaliar se estão dentro do padrão estabelecido.Realizar o envio de...
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Gerente de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil Ibrowse Tempo inteiroVaga de Coordenador de AtendimentoA Faculdade São Leopoldo Mandic está com inscrições abertas para uma vaga de Coordenador de Atendimento (Sucesso do Cliente) com atuação presencial na cidade de Campinas/SP.Quem somos: A Faculdade São Leopoldo Mandic é uma instituição de ensino superior que busca profissionais comprometidos com a qualidade e a...
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Gerente de Sucesso do Cliente
Há 1 mês
Campinas, São Paulo, Brasil Silveira Contabilidade Tempo inteiroOportunidade de DesenvolvimentoEstamos procurando por um profissional motivado e comprometido para ocupar o cargo de Gestor de Sucesso do Cliente. Nossa empresa, a Silveira Contabilidade, é uma empresa de sucesso e crescimento, e estamos sempre em busca de talentos para fortalecer nossa equipe.Funções e ResponsabilidadesAcompanhar e gerir os indicadores...
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Gerente de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil Empreende Aqui Tempo inteiroA Empreende Aqui é uma empresa focada em resolver problemas dos empreendedores Brasileiros. Buscamos pessoas fanáticas para facilitar a vida de quem busca empreender no nosso país. Se você é apaixonado pelo nosso país e sonha em melhorar a vida dos empreendedores Brasileiros, é o seu lugar na Aqui. Buscamos: - Ensino superior completo ou cursando...
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Gerente de Contas de Sucesso
3 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil Costa Brava Travel & Events Tempo inteiro**Costa Brava Viagens e Eventos** é uma empresa líder na RMC, com 35 anos de mercado e atuação global através da Radius Travel. Nossa missão é oferecer PROTAGONISMO e GENTILEZA para transformar as viagens e eventos de qualquer empresa.Como Gerente de Contas de Sucesso, você será responsável por gerenciar a carteira de clientes das categorias mais...
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Gerente de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil Costa Brava Travel & Events Tempo inteiroA Costa Brava Viagens e Eventos é uma empresa que busca um profissional para gerenciar a carteira de clientes das categorias pequenas empresas. O objetivo é ser o protagonista do sucesso do cliente no uso das soluções oferecidas em nosso porfólio, gerenciar e manter os indicadores de Customer Success, garantir a melhor experiência possível dos...
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Gerente de Sucesso do Cliente
Há 1 mês
Campinas, São Paulo, Brasil Costa Brava Travel & Events Tempo inteiroDescrição do CargoA Costa Brava Viagens e Eventos é uma empresa que tem como propósito "PROTAGONISMO e GENTILEZA para transformar as viagens e eventos de qualquer empresa". Nossa missão é proporcionar segurança, controle, economia e tecnologia para viagens corporativas, além de criar experiências inesquecíveis para nossos clientes.Funções e...
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Especialista em Sucesso do Cliente
Há 4 dias
Campinas, São Paulo, Brasil thomson reuters Tempo inteiroA Thomson Reuters está procurando por um profissional motivado para atuar como Analista Pleno de Sucesso do Cliente. Nesta oportunidade, você terá a chance de desenvolver sua carreira e contribuir significativamente para o sucesso dos nossos clientes.Sobre a PosiçãoComo Analista Pleno, você será responsável por respaldar nossos clientes na tomada de...