Gerente de Atendimento

1 semana atrás


Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

Descrição do Cargo

A Movida Aluguel de Carros está procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Atendimento. Nesta função, você será responsável por liderar a equipe de atendimento e garantir que os clientes recebam o melhor serviço possível.

Responsabilidades

  • Gerenciar a equipe de atendimento e garantir que os clientes recebam o melhor serviço possível;
  • Estabelecer metas e objetivos para a equipe de atendimento;
  • Acompanhar os KPIs da Central de Atendimento;
  • Gerenciar os painéis de outros departamentos;
  • Realizar reuniões diárias com as áreas correlatas;
  • Apresentar resultados semanais à Gerência;
  • Estruturar, implementar e acompanhar melhorias;
  • Acompanhar os processos administrativos;
  • Atender aos clientes internos e externos;
  • Desenvolver estratégias para reduzir as filas de atendimento.

Requisitos e Qualificações

Técnicos:

Ensino superior completo em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou áreas correlatas;

Experiência anterior em Call Center em cargo de Coordenação;

Conhecimento no Pacote Office nível intermediário.

Complemento:

  • Atuação em formato presencial em Mogi das Cruzes-SP;
  • Disponibilidade para atuar de segunda a sexta-feira das 08h00 às 17h48.

Informações Adicionais

A Movida Aluguel de Carros oferece uma variedade de benefícios para seus funcionários, incluindo atendimento especializado para a nossa gente e familiares, licença maternidade e paternidade estendidas, kit nascimento para recém-mamães e recém-papais, compra de kit escolar para os filhos da nossa gente, acesso exclusivo a uma plataforma de descontos em viagens, cultura e entretenimento, serviços, gastronomia, educação e bem-estar, e muito mais.


  • Gerente de Atendimento

    4 semanas atrás


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  • Gerente de Atendimento

    2 semanas atrás


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  • Gerente de Atendimento

    3 semanas atrás


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    3 semanas atrás


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    2 semanas atrás


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