Técnico de Suporte ao Usuário

Há 7 dias

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$214.172
Descrição do Cargo

O Técnico de Apoio ao Usuário desempenha um papel fundamental na garantia da qualidade do atendimento aos usuários, auxiliando na resolução de problemas e melhorias contínuas nos processos.

">Responsabilidades Principais:
  • Recepcionar os chamados em todos os canais disponíveis;
  • Registrar com clareza e tempestividade todas as ocorrências pertinentes aos chamados;
  • Realizar atendimento presencial e remoto para todas as localidades;
  • Registrar e classificar os chamados, inclusive encaminhá-los para as equipes de suporte de Nível II;
  • Esclarecer as dúvidas em geral dos usuários;
  • Informar sobre a disponibilidade dos serviços;
  • Propor a criação de novas rotinas de suporte e melhorias no processo existente;
  • Acompanhar e registrar o histórico/evolução de atendimento do chamado;
  • Auxiliar no controle e fiscalização dos serviços de cabeamento;
  • Configurar/criar ramais na central telefônica e no sistema de telefonia VOIP;
  • Manutenção preventiva e corretiva de hardware nos equipamentos de microinformática;
  • Identificar e solucionar problemas relativos à utilização de softwares e hardwares;

Requisitos Essenciais:

- Curso técnico em TI ou curso superior em andamento ou completo na área de TIC;
- Certificado de participação em curso de informática básica de pelo menos 20 (vinte) horas;
- No mínimo 2 (dois) anos de atuação em suporte a serviços relacionados à atividade de suporte técnico e/ou service desk, comprovados na Carteira de Trabalho e Previdência Social – CTPS e respectivo Curriculum Vitae;

Vantagens:

- Salário competitivo;
- Vale alimentação;
- Vale transporte;
- Convênio com SESC.

  • Tecnico Em Suporte Ao Usuario

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$16.800 - R$17.280

    Desenvolvedor de Soluções em TIO candidato selecionado atuará como desenvolvedor de soluções em TI, responsável por fornecer suporte técnico aos usuários e realizar instalações, configurações e manutenções de equipamentos.Responsabilidades:Atender as necessidades dos clientes;Instalar, configurar e manter equipamentos;Fornecer suporte técnico...

  • Técnico de Suporte

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Hospital Moinhos de Vento Tempo inteiro

    **#NossoJeitoRedefineHistórias****Sobre a oportunidade: TÉCNICO DE SUPORTE**- Atender as solicitações de suporte técnico em hardware, rede e telefonia, aos usuários que não tiveram o problema solucionado pela equipe de atendimento Nível 1 (Help Desk Terceirizado), por meio de visita ao local para avaliação técnica, a fim de solucionar o problema...

  • tecnico suporte

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Hospital Moinhos de Vento Tempo inteiro

    #NossoJeitoRedefineHistóriasSobre a oportunidade: Técnico SuporteResponsável pela execução das atividades de suporte técnico corporativo de infraestrutura em TI, remoto ou local, com foco na solução de problemas não resolvidos pelas equipes de atendimento (Help Desk), quanto às instalações de hardware, software, configuração de e-mail,...

  • tecnico suporte

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Hospital Moinhos de Vento Tempo inteiro

    #NossoJeitoRedefineHistóriasSobre a oportunidade: Técnico SuporteResponsável pela execução das atividades de suporte técnico corporativo de infraestrutura em TI, remoto ou local, com foco na solução de problemas não resolvidos pelas equipes de atendimento (Help Desk), quanto às instalações de hardware, software, configuração de e-mail,...

  • Especialista em Suporte ao Usuário

    Há 5 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$43.200 - R$54.000

    **Atendimento ao Usuário Via ChatAqui você trabalhará em um ambiente de suporte técnico via chat, oferecendo soluções personalizadas para os usuários. Nossa equipe é focada em atender às necessidades do cliente com qualidade e eficiência.**Requisitos: Conhecimentos básicos em informática;Ensino Médio.**Benefícios: Vaga aberta e verificada por...

  • Apoio Técnico ao Usuário

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeapoio Tempo inteiro R$34.724 - R$47.894

    Funcionario de Apoio ao Usuário Descricao: Nosso funcionario de apoio ao usuario atua como ponte entre os usuarios e as equipes de desenvolvimento, garantindo a resolucao de problemas de hardware e software. Atuar como ponte entre os usuarios e as equipes de desenvolvimento; Autorizar erros e informacoes relevantes para melhorar o processo de suporte. ...

  • Especialista em Suporte ao Usuário

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$42.000 - R$43.000

    Desenvolvedor Sênior de Suporte ao UsuárioBuscamos um profissional habilidoso para atuar como desenvolvedor sênior de suporte ao usuário, responsável por fornecer soluções inovadoras e eficazes aos clientes em questões relacionadas a tecnologia da informação.O candidato ideal terá conhecimento avançado em informática e experiência comprovada em...

  • tecnico suporte

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Hospital Moinhos de Vento Tempo inteiro R$2.000 - R$3.000 por ano

    #NossoJeitoRedefineHistóriasSobre a oportunidade: Técnico SuporteResponsável pela execução das atividades de suporte técnico corporativo de infraestrutura em TI, remoto ou local, com foco na solução de problemas não resolvidos pelas equipes de atendimento (Help Desk), quanto às instalações de hardware, software, configuração de e-mail,...

  • Analista de Suporte à Usuário SR

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil VENCO CSTI Tempo inteiro

    Recursos Humanos | Recrutamento e Seleção | Tech Recruiter | Atração e Seleção | Gestão de Pessoas | Talent Acquisition | DHO | Endomarketing Responsabilidades: Suporte técnico remoto e local à usuários comuns e a usuários Vips. Instalação e configuração de Hardware e Software (Correio eletrônico, impressoras, Antivírus, Microsoft Windows...

  • tecnico de apoio ao usuario

    Há 5 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Ilhaservice Tempo inteiro

    # TECNICO DE APOIO AO USUARIO - INTERMITENTE - SEMA/RSPorto Alegre - RSPresentialR$ 2.141,72 (Gross Monthly)1 PositionEffective - CLTAnalystFull timeTÉCNICO DE APOIO AO USUÁRIO Horário de trabalho: Escala: Técnicos: 08:00 às 12:00 - 13:00 às 17:00 Técnicos: 09:00 às 12:00 – 13:00 às 18:00 O Que Procuramos - Curso técnico na...