Especialista de Call Center

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeplanejador Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000
Planejador de Chamadas

Nossa empresa está procurando por profissionais qualificados para atuar como planejadores de chamadas em nossa central de relacionamento. Nesta posição, você será responsável por realizar o planejamento de médio e longo prazo de todas as áreas de atendimento da nossa empresa.

Funções do Cargo
  • Desenvolver estratégias para garantir a eficiência operacional alinhada ao planejamento estratégico da nossa empresa;
  • Avaliar cenários de forecast e dimensionar a capacidade disponível para as áreas de atendimento;
  • Acompanhar a implantação de novos projetos na nossa central de relacionamento;
  • Controlar o capacity de atendimento, avaliando mudanças de comportamento em indicadores para propor a otimização de recursos;
  • Simular novos cenários de entrega de resultados das áreas de atendimento mediante premissas fornecidas e/ou conhecidas para que a gestão possa tomar decisões;
  • Acompanhar os indicadores chaves de negócio (KPI) previamente definidos, realizando análises e apontando mudanças de comportamento à gestão;
  • Atualizar e elaborar relatórios de resultado e apresentações gerenciais;

Vantagens: Em nossa equipe, valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos são bem-vindos. Aqui, você encontrará oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.

Requisitos:
  • Tenha sólida experiência em planejamento operacional em empresas de call center;
  • Experiência em projetos voltados à eficiência;
  • Tenha sólida experiência com capacity, fluxo de contratações, geração de forecast e dimensionamento;
  • Ter conhecimento avançado em Pacote Office;
  • Excelente habilidade de comunicação para diferentes públicos;
  • Ter criatividade para resolução de problemas com agilidade;
  • Conhecimento em metodologia Ágil;
  • Experiência em construção de análises de indicadores para a tomada de decisões estratégicas e/ou operacionais.

  • especialista em dados de call center

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Universidade Cidade de São Paulo Tempo inteiro

    Join to apply for the ESPECIALISTA EM DADOS DE CALL CENTER role at Universidade Cidade de São Paulo Join to apply for the ESPECIALISTA EM DADOS DE CALL CENTER role at Universidade Cidade de São Paulo Olá, somos a Cruzeiro do Sul Educacional Nós acreditamos no poder de transformação de vidas por meio da educação de qualidade e excelência Aqui,...

  • Operador de Call Center Ativo

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ótica Center Tempo inteiro

    **Processo Seletivo Para Call Center Ativo em Santo André.**Média Salarial: 4.000,00 + VTRegime CLT;**Responsabilidades**:Saber negociar/vender; ter resiliência.**Qualificações**:Desejável experiência com vendas; Boa comunicação; Boa escrita, disponibilidade TOTAL de horário de Segunda à Sábado.Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTSalário:...

  • Especialista em Planejamento de Call Center

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeePlanejamento Tempo inteiro R$45.000 - R$81.000

    Nossa empresa busca um profissional para exercer a função de especialista em planejamento de Call Center. O objetivo é trabalhar junto às operações para entregar reprojeções e novas projeções.Para tal, o ideal seria ter conhecimento em dimensionamento, previsão e métricas.O trabalho envolve:Fornecer variações intradiárias, semanais e mensais...

  • Gerente de call center

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    #sucesso #vaganova #crescimentoGigante do ramo de educação procura Gerente de Call Center para administrar uma operação ativa de vendas onde todos os esforços estão dedicados á prospecção de novos alunos, upgrade na entrega de matrículas e garantir uma boa experiência aos candidatos às vagas de graduação.Principais AtividadesContratar, treinar...

  • Vagas para call center

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil FIG-Unimesp - Sociedade Guarulhense de Educação. Tempo inteiro

    Join to apply for the Vagas para call center role at FIG-Unimesp - Sociedade Guarulhense de Educação . Our company specializes in scheduling and confirming medical appointments, serving as a call center dedicated exclusively to providing telephone support to clients. The goal is to enhance customer relationships and deliver excellent service. Academic...

  • Gerente de call center

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    #sucesso #vaganova #crescimentoGigante do ramo de educação procura Gerente de Call Center para administrar uma operação ativa de vendas onde todos os esforços estão dedicados á prospecção de novos alunos, upgrade na entrega de matrículas e garantir uma boa experiência aos candidatos às vagas de graduação.Principais AtividadesContratar, treinar...

  • Gerente de call center

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vagas Confidenciais Tempo inteiro

    #sucesso #vaganova #crescimento Gigante do ramo de educação procura Gerente de Call Center para administrar uma operação ativa de vendas onde todos os esforços estão dedicados á prospecção de novos alunos, upgrade na entrega de matrículas e garantir uma boa experiência aos candidatos às vagas de graduação. Principais Atividades Contratar,...

  • Trabalhar no Call Center

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeFuncionario Tempo inteiro R$2.000 - R$3.000

    A NALISTA DE CALL CENTER">Essa posição é perfeita para alguém que busca oportunidades de crescimento e desenvolvimento em uma função desafiadora e emocionante!Nossa equipe está procurando por alguém com experiência em call center, bem como conhecimentos avançados em comunicação eficaz, resolução de problemas e trabalho em equipe.O candidato...

  • Gerente de call center

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    #sucesso #vaganova #crescimentoGigante do ramo de educação procura Gerente de Call Center para administrar uma operação ativa de vendas onde todos os esforços estão dedicados á prospecção de novos alunos, upgrade na entrega de matrículas e garantir uma boa experiência aos candidatos às vagas de graduação.Principais AtividadesContratar, treinar...

  • Liderança em Call Center

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeQualificação Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000

    Desenvolvedor de Call CenterBuscamos um profissional qualificado para ocupar o cargo de Desenvolvedor de Call Center em uma clínica médica particular. O objetivo é supervisionar e gerenciar a equipe de atendentes, garantindo a qualidade do atendimento prestado aos pacientes.">Funções:Supervisão da equipe de atendentes;Garantia da qualidade do...