Gerente de Sucesso do Cliente
Há 1 mês
Estamos procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Sucesso do Cliente na Portüs Digital. Nossa empresa é líder em assessoria de marketing e vendas, com expertise especializada no mercado jurídico, e estamos em busca de alguém que possa ajudar a garantir a satisfação dos nossos clientes.
**Funções e Responsabilidades:**
Será responsável por garantir a satisfação do cliente desde o onboarding até a entrega final do serviço;
Estar constantemente pensando em maneiras de melhorar o produto, as entregas e fornecer resultados rápidos e satisfatórios ao cliente;
Coletar e analisar dados e tomar decisões estratégicas;
Gerenciamento da base de clientes, identificando oportunidades de expansão e renovação de contratos;
Principal responsável por garantir o sucesso do cliente, desde o onboarding até a entrega final do serviço;
Tomar decisões importantes e estratégicas para garantir a satisfação do cliente;
Ter experiência com eventos presenciais e ser capaz de conduzir e coordenar esses eventos;
Ser um ponto de contato entre o cliente e a empresa, capaz de solucionar problemas e tirar dúvidas;
Coletar e analisar feedback dos clientes para aprimorar o serviço oferecido;
Gerenciar a base de clientes, identificando possibilidades de expansão e renovação de contratos;
Desenvolver e implementar estratégias personalizadas para os clientes, com base em suas necessidades e objetivos específicos;
Identificar e solucionar problemas que impedem os clientes de alcançar o sucesso, incluindo problemas técnicos, de comunicação ou de recursos;
Oferecer treinamentos e workshops adicionais para os clientes, para que eles possam aprimorar suas habilidades e conhecimentos;
Colaborar com outras equipes, como as de Comercial e Marketing, para garantir que o produto ou serviço atenda às necessidades dos clientes e tenha as funcionalidades necessárias para que eles alcancem seus objetivos;
Monitorar continuamente os resultados dos clientes e ajustar as estratégias e planos de ação, conforme necessário, para garantir que eles atinjam seus objetivos;
Fornecer relatórios e análises regulares aos clientes, para que eles possam entender seu progresso e tomar decisões informadas.
**Requisitos:**
Experiência anterior em Customer Success ou áreas relacionadas (atendimento ao cliente e suporte ao cliente);
Excelentes habilidades de comunicação para se comunicar com os clientes de maneira eficaz e construir relacionamentos duradouros;
Capacidade de pensar estrategicamente e tomar decisões com base em dados e informações disponíveis;
Experiência em eventos presenciais;
Habilidade em analisar dados para identificar tendências e padrões, e usar essas informações para orientar a tomada de decisões;
Conhecimento em ferramentas de CRM e técnicas de gerenciamento de projetos.
**Requisitos Comportamentais:**
Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outros departamentos da empresa, como marketing e vendas, para garantir a satisfação do cliente;
Capacidade de aprender continuamente e se adaptar a novas tecnologias e processos;
Proatividade e capacidade de trabalhar de forma independente.
**Diferenciais:**
Certificações em Customer Success ou áreas relacionadas: gestão de projetos, atendimento ao cliente, entre outras;
Habilidades em análise de dados avançadas;
Conhecimento em marketing digital;
Habilidade em storytelling;
Experiência em marketing jurídico.
**Outras informações:**
**Modelo de trabalho**: híbrido - Brasília
**Disponibilidade de tempo**: integral.
**Contratação**: PJ.
**Remuneração**: Pretensão salarial
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Gerente de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Rêve Tempo inteiro**Objetivo**:O Gerente de Sucesso do Cliente é responsável por garantir a satisfação do cliente e a retenção, trabalhando em estreita colaboração com outras equipes da empresa.**Responsabilidades**:Compor a equipe de Sucesso do Cliente, fornecendo orientação e suporte;Seguir e aprimorar os processos da jornada do cliente;Desenvolver e implementar...
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Gerente de Sucesso do Cliente
Há 1 mês
Brasília, Distrito Federal, Brasil Bemobi Tempo inteiroNa Bemobi, valorizamos o espírito inovador e colaboramos para que as pessoas potencializem seu melhor. Juntos, identificamos afinidades e oportunidades para o sucesso.Se você procura desenvolvimento, desafios e um ótimo ambiente de trabalho, está no lugar certo.Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Gerente de Sucesso do Cliente (GSC) que será...
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Gerente de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Eixo Digital Tempo inteiro**Sobre a Vaga**Estamos procurando por um profissional dedicado e motivado para atuar como Gerente de Sucesso do Cliente na Eixo Digital. Nesta função, você terá a oportunidade de trabalhar diretamente com clientes de diferentes segmentos, garantindo seu sucesso e colaborando com um time incrível.**Responsabilidades**Acompanhar a jornada do cliente...
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Gerente de Sucesso do Cliente
Há 1 mês
Brasília, Distrito Federal, Brasil Bemobi Tempo inteiroNa Bemobi, valorizamos o espírito inovador e colaboramos para que as pessoas potencializem o seu melhor e, juntos, identifiquemos afinidades e oportunidades.Se você procura desenvolvimento, desafios e um ótimo ambiente de trabalho, está no lugar certo.Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Gerente de Sucesso do Cliente que será responsável por...
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Gerente de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Eixo Digital Tempo inteiro**Sobre a Vaga**Buscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Sucesso do Cliente na Eixo Digital. Nesta função, você será responsável por garantir o sucesso dos nossos clientes, trabalhando em estreita colaboração com uma equipe incrível.**Responsabilidades**Acompanhar a jornada do cliente dentro da agência;Mapear as necessidades...
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Gerente de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Contrata Certo Tempo inteiroMissão: Garantir o sucesso dos nossos clientes através da implementação eficaz das plataformas da Elo Fiscal.Responsabilidades:- Realizar procedimentos de pós-venda;- Ação de retenção preventiva dos clientes;- Acompanhar, engajar e conduzir os clientes para o sucesso;- Identificar as principais dificuldades dos clientes e sugerir soluções...
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Gerente de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Referencia Internacional Corretora De Seguros Ltda Tempo inteiroA Referência Seguros está em busca de um profissional de **Sucesso do Cliente** para integrar nossa equipe de **Comercial**.**Requisitos**:Superior completo em Gestão comercial, administração, Marketing, Publicidade e propaganda, Gestão empresarial)- Experiência com atendimento ao cliente- Vivência na área de pós-venda ou comercial- Pacote Office...
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Gerente de Sucesso
4 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Microtecnica Informatica Tempo inteiroDescrição da VagaA Microtecnica Informática busca um profissional para o cargo de Gerente de Sucesso, responsável por realizar o primeiro contato com o cliente, atender ao cliente em negociação de prazos de envio de pedido e realizar follow-up de pedidos internos e externos junto aos fornecedores e clientes internos.RequisitosO candidato deve ter...
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Especialista em Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Sankhya Gestão De Negócios Tempo inteiroRequisito fundamental para o cargo é ter uma graduação em Administração, Processos Gerenciais, Ciências Contábeis ou áreas correlatas. Além disso, é necessário ter conhecimento de conceitos da administração aplicados na prática e experiência em implantação de software e/ou consultoria de gestão. A disponibilidade para atuar presencialmente...
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Consultor de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Sankhya Gestão De Negócios Tempo inteiroDescrição do Cargo: O Consultor de Sucesso do Cliente é responsável por realizar as interações presenciais de acompanhamento evolutivo seguindo a metodologia Sankhya. Ele deve fazer devolutivas aos clientes após cada interação, registrar corretamente as interações e propor melhorias no modelo de acompanhamento evolutivo. Além disso, o Consultor...
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Gerente de Sucesso do Cliente
Há 1 mês
Brasília, Distrito Federal, Brasil Rêve Tempo inteiro**Responsabilidades**:Monitorar a evolução das estratégias na plataforma da Rêve;- Retirar métricas da plataforma Ifood;- Desenvolver relatórios e dashboards interativos para comunicar efetivamente os insights derivados da análise de dados para partes interessadas internas;- Acompanhar as ações juntamente com o cliente;- Desenvolver e implementar o...
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Gerente de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Mtec (Microtécnica) Tempo inteiro**Sobre a Mtec**:A Mtec é uma empresa de tecnologia com 38 anos de experiência e credibilidade no mercado, com atuação a nível nacional. Nossa equipe é altamente comprometida e colaborativa, e trabalhamos para atender às necessidades dos nossos clientes internos e externos.**Atribuições do Cargo**:Realizar primeiro contato com o cliente;Atender ao...
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Gerente de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Mtec (Microtécnica) Tempo inteiro**Sobre a Mtec**:A Mtec é uma empresa de tecnologia com 38 anos de experiência em atender mais de 5.000 municípios por meio de licitações e atuação no segmento privado. Nossa equipe é altamente comprometida e colaborativa, e estamos sempre atentos às necessidades dos nossos clientes.**Atribuições**:Realizar primeiro contato com cliente;-...
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Analista de Sucesso do Cliente
Há 1 mês
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Especialista em Sucesso do Cliente
1 semana atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil D&F Consultoria De Rh Tempo inteiroDesenvolva sua carreira como Especialista em Sucesso do Cliente na D&F Consultoria de RH.R$ 3.000,00 por mêsResumo da Empresa:A D&F Consultoria de RH busca profissionais dedicados para auxiliar em seu crescimento organizacional e focar na experiência dos clientes.Salário:O salário oferecido é de R$ 3.000,00 por mês.Descrição da Vaga:O Especialista em...
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Especialista em Sucesso do Cliente
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Assistente de Sucesso do Cliente
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Brasília, Distrito Federal, Brasil Cidadania4U Tempo inteiroProcuramos um profissional de alta qualidade para atuar em nossa equipe de Sucesso do Cliente!A Cidadania4u está em busca de uma pessoa que seja capaz de converter potenciais clientes em clientes satisfeitos.Entre as responsabilidades do cargo, destacam-se:Apoiar o cliente do início ao fim de sua jornada rumo ao sonho da cidadania europeia;Auxiliar...
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Gerente de Operações de Sucesso
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Analista de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Ish Tecnologia Tempo inteiroVocê está procurando por um desafio que o faça crescer profissionalmente? A ISH Tecnologia está procurando por um Analista de Sucesso do Cliente para se juntar a nossa equipe!Como Analista de Sucesso do Cliente, você será responsável por garantir que os nossos clientes obtenham o máximo benefício de nossas soluções. Isso inclui:Gestão pró-ativa...
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Sucesso dos Clientes
3 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Mtec (Microtécnica) Tempo inteiroPosição: Customer Success A Mtec busca um profissional para atuar como Customer Success, responsável por garantir a satisfação dos clientes no processo de venda e entrega de serviços. Responsabilidades: - Atendimento aos clientes; - Gestão de carteira de clientes; - Análise das fases pós-empenho e das atualizações entre o processo de compra até...