Gerente de Sucesso do Cliente

1 dia atrás

Brasília, Distrito Federal, Brasil Portus Digital Tempo inteiro

Estamos procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Sucesso do Cliente na Portüs Digital. Nossa empresa é líder em assessoria de marketing e vendas, com expertise especializada no mercado jurídico, e estamos em busca de alguém que possa ajudar a garantir a satisfação dos nossos clientes.

**Funções e Responsabilidades:**

Será responsável por garantir a satisfação do cliente desde o onboarding até a entrega final do serviço;
Estar constantemente pensando em maneiras de melhorar o produto, as entregas e fornecer resultados rápidos e satisfatórios ao cliente;
Coletar e analisar dados e tomar decisões estratégicas;
Gerenciamento da base de clientes, identificando oportunidades de expansão e renovação de contratos;
Principal responsável por garantir o sucesso do cliente, desde o onboarding até a entrega final do serviço;
Tomar decisões importantes e estratégicas para garantir a satisfação do cliente;
Ter experiência com eventos presenciais e ser capaz de conduzir e coordenar esses eventos;
Ser um ponto de contato entre o cliente e a empresa, capaz de solucionar problemas e tirar dúvidas;
Coletar e analisar feedback dos clientes para aprimorar o serviço oferecido;
Gerenciar a base de clientes, identificando possibilidades de expansão e renovação de contratos;
Desenvolver e implementar estratégias personalizadas para os clientes, com base em suas necessidades e objetivos específicos;
Identificar e solucionar problemas que impedem os clientes de alcançar o sucesso, incluindo problemas técnicos, de comunicação ou de recursos;
Oferecer treinamentos e workshops adicionais para os clientes, para que eles possam aprimorar suas habilidades e conhecimentos;
Colaborar com outras equipes, como as de Comercial e Marketing, para garantir que o produto ou serviço atenda às necessidades dos clientes e tenha as funcionalidades necessárias para que eles alcancem seus objetivos;
Monitorar continuamente os resultados dos clientes e ajustar as estratégias e planos de ação, conforme necessário, para garantir que eles atinjam seus objetivos;
Fornecer relatórios e análises regulares aos clientes, para que eles possam entender seu progresso e tomar decisões informadas.

**Requisitos:**

Experiência anterior em Customer Success ou áreas relacionadas (atendimento ao cliente e suporte ao cliente);
Excelentes habilidades de comunicação para se comunicar com os clientes de maneira eficaz e construir relacionamentos duradouros;
Capacidade de pensar estrategicamente e tomar decisões com base em dados e informações disponíveis;
Experiência em eventos presenciais;
Habilidade em analisar dados para identificar tendências e padrões, e usar essas informações para orientar a tomada de decisões;
Conhecimento em ferramentas de CRM e técnicas de gerenciamento de projetos.

**Requisitos Comportamentais:**

Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outros departamentos da empresa, como marketing e vendas, para garantir a satisfação do cliente;
Capacidade de aprender continuamente e se adaptar a novas tecnologias e processos;
Proatividade e capacidade de trabalhar de forma independente.

**Diferenciais:**

Certificações em Customer Success ou áreas relacionadas: gestão de projetos, atendimento ao cliente, entre outras;
Habilidades em análise de dados avançadas;
Conhecimento em marketing digital;
Habilidade em storytelling;
Experiência em marketing jurídico.

**Outras informações:**

**Modelo de trabalho**: híbrido - Brasília

**Disponibilidade de tempo**: integral.

**Contratação**: PJ.

**Remuneração**: Pretensão salarial

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    {"title": "Vaga para Gerente de Sucesso do Cliente", "subtitle": "Desenvolva suas habilidades em Customer Success e ajude nossos clientes a alcançar o sucesso", "content": "Estamos em busca de um profissional apaixonado e proativo para se juntar à nossa equipe como Gerente de Sucesso do Cliente.Responsabilidades:Gerenciar o relacionamento com os clientes,...

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    Vaga para Gerente de Sucesso do ClienteNossa missão é transformar a comunicação entre empresas e clientes, proporcionando experiências mais eficientes e personalizadas. Estamos em busca de um profissional apaixonado e proativo para se juntar à nossa equipe como Gerente de Sucesso do Cliente.Responsabilidades:Gerenciar o relacionamento com os clientes,...

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    {"title": "Gerente de Sucesso do Cliente", "content": "\u00bfEstá buscando uma oportunidade de carreira em uma empresa inovadora e dinámica? O AppBarber está procurando por um profissional para o cargo de Gerente de Sucesso do Cliente. **Responsabilidades:** - Realizar o Serviço de Pós-Vendas dos Clientes Ativos do AppBarber; - Analisar o processo de...

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    {"**Cargo:** **Gerente de Sucesso do Cliente** **Principais Responsabilidades:** - Desenvolver relacionamentos sólidos e de confiança com os clientes, atuando como ponto de contato principal. - Acompanhar o ciclo de vida do cliente, desde a integração até o uso contínuo de nossos produtos e serviços. - Prover treinamento e suporte contínuo aos...

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    Sobre a VagaNossa empresa, a MGM Growth, está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Sucesso do Cliente. Nesta função, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e focada em acelerar o crescimento de consultórios médicos através de estratégias de marketing digital e gestão de relacionamento com o...

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    Cargo: Gerente de Sucesso do ClienteDescrição do cargo:Estamos em busca de um profissional de Sucesso do Cliente para se juntar à nossa equipe. Esta pessoa será responsável por garantir que nossos clientes estejam totalmente satisfeitos com nossos produtos/serviços. O candidato ideal tem experiência com atendimento ao cliente, é apaixonado por ajudar...

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    Brasília, Distrito Federal, Brasil Vata Dojo Tempo inteiro

    Cargo: Gerente de Sucesso do ClienteTrabalho remoto e contratação PJDescrição do Cargo:Estamos em busca de um profissional de Sucesso do Cliente para se juntar à nossa equipe. Esta pessoa será responsável por garantir que nossos clientes estejam totalmente satisfeitos com nossos produtos/serviços.O candidato ideal tem experiência com atendimento ao...

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    Descrição da Vaga:Buscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Sucesso do Cliente na nossa equipe da Acade. Nesta função, você será responsável por gerenciar a relação com uma carteira de clientes, atuando como consultor e facilitador na resolução de problemas e na aplicação de soluções personalizadas.Responsabilidades:•...

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    Brasília, Distrito Federal, Brasil Acade Tempo inteiro

    Descrição da Vaga: Buscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Sucesso do Cliente na nossa equipe da Acade. Nesta função, você será responsável por gerenciar a relação com uma carteira de clientes, atuando como consultor e facilitador na resolução de problemas e na aplicação de soluções personalizadas. Alguns dos principais...

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    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Sucesso do Cliente em nossa equipe da Acade. Nesta função, você será responsável por gerenciar a relação com uma carteira de clientes, atuando como consultor e facilitador na resolução de problemas e na aplicação de soluções.ResponsabilidadesDesenvolver e...

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    Descrição do CargoO Gerente de Sucesso do Cliente é responsável por garantir que os clientes da Ecosys AUTO tenham uma experiência de alto nível com nossas soluções. Essa função é fundamental para entender as necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas para atender às suas necessidades.ResponsabilidadesOnboarding de Clientes:...

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