Analista de Planejamento Pleno Call Center

Há 5 dias


São Luís, Maranhão, Brasil Grupo Elo Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Grupo Elo é uma empresa que busca desenvolver e contribuir com o relacionamento entre empresas e consumidores. Nossa missão é ser protagonistas de nossa própria história, investindo em tecnologia, conhecimento e talentos individuais para criar modelos de atendimento personalizados e inovadores.

Responsabilidades
  • Coletar, organizar e analisar dados relevantes para o planejamento estratégico e tático da empresa;
  • Desenvolver relatórios gerenciais e dashboards que suportem a tomada de decisão;
  • Auxiliar na definição de metas e indicadores de performance (KPIs), monitorando e avaliando o desempenho da organização;
  • Participar da formulação de estratégias e planos de ação, alinhados aos objetivos da empresa;
  • Monitorar a execução dos projetos e iniciativas estratégicas, garantindo o cumprimento dos prazos e a qualidade dos entregáveis;
  • Identificar oportunidades de melhoria e otimização de processos, propondo soluções eficazes;
  • Fornecer suporte analítico e estratégico às diferentes áreas de negócio da empresa;
  • Realizar previsões e projeções financeiras e operacionais, utilizando modelos estatísticos e ferramentas de planejamento.
Requisitos
  • Nível Superior completo;
  • Experiência anterior na área de planejamento, preferencialmente como Analista de Planejamento Júnior ou em posição similar;
  • Capacidade de coletar e analisar dados complexos, identificar tendências e interpretar resultados;
  • Domínio de ferramentas de análise de dados (Excel avançado, Power BI, SQL) e de softwares de planejamento (ERP, sistemas de BI);
  • Habilidade para comunicar informações complexas de maneira clara e concisa, tanto verbalmente quanto por escrito;
  • Visão estratégica e capacidade de pensar a longo prazo;
  • Excelente organização e gestão do tempo, com habilidade para trabalhar em múltiplas tarefas simultaneamente;
  • Capacidade de colaborar efetivamente com diversas equipes e níveis hierárquicos dentro da organização.


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    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Coordenador(a) de Operações de Call Center em nossa equipe de suporte ao cliente. O candidato ideal terá experiência em gerenciar equipes de atendimento e estar familiarizado com as melhores práticas de operações de Call Center.Responsabilidades:Coordenar a equipe de Call Center e...


  • São Luís, Maranhão, Brasil Grupo Elo Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Coordenador(a) de Operações de Call Center em nossa equipe. O candidato ideal terá experiência em gerenciar equipes de atendimento e estar familiarizado com as melhores práticas de Call Center.Responsabilidades:Coordenar a equipe de Call Center;Relacionar-se diretamente com o...


  • São Luís, Maranhão, Brasil Grupo Elo Tempo inteiro

    Requisitos para o CargoPara se candidatar a este cargo, é necessário ter:Ensino superior cursando;Experiência no segmento de Contact Center como Gestor Operacional;Foco na entrega de Ações/etapas;Bom relacionamento interpessoal;Conhecimento em gestão de equipe e liderança;Capacidade de trabalhar em equipe e tomar decisões estratégicas;Conhecimento...


  • São Luís, Maranhão, Brasil Grupo Elo Tempo inteiro

    Requisitos para o CargoPara se candidatar a este cargo, é necessário ter:Ensino superior cursando;Experiência no segmento de Contact Center como Gestor Operacional;Foco na entrega de Ações/etapas;Bom relacionamento interpessoal;Conhecimento em gestão de equipe e liderança;Capacidade de trabalhar em equipe e tomar decisões estratégicas;Conhecimento...


  • São Luís, Maranhão, Brasil Grupo Elo Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Coordenador(a) de Operações de Call Center em nossa equipe de atendimento ao cliente. O candidato ideal terá experiência em gerenciar equipes de atendimento e estar familiarizado com as melhores práticas de atendimento ao cliente.Responsabilidades:Coordenar a equipe de Call Center e...


  • São Luís, Maranhão, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da InformaçãoEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Agente de Call Center em nossa equipe em São Luís.Responsabilidades:Atender a clientes por telefone e resolver suas dúvidas e problemas;Realizar atendimento de alta qualidade e resolver problemas de forma eficaz;Trabalhar em equipe para...


  • São Luís, Maranhão, Brasil Grupo Elo Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Planejamento Pleno é responsável por coletar e analisar dados complexos, identificar tendências e interpretar resultados para apoiar a tomada de decisão estratégica da empresa. Além disso, é necessário ter habilidade para comunicar informações complexas de maneira clara e concisa, tanto verbalmente quanto por...


  • São Luís, Maranhão, Brasil Grupo Elo Tempo inteiro

    Requisitos para o CargoPara se candidatar a este cargo, é necessário ter:Ensino superior cursando;Experiência no segmento de Contact Center como Gestor Operacional;Foco na entrega de Ações/etapas;Bom relacionamento interpessoal;Conhecimento em gestão de equipes e processos de atendimento;Capacidade de analisar e resolver problemas;Comunicação eficaz...


  • São Luís, Maranhão, Brasil EuroChem Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de S&OE Pleno é responsável por buscar a máxima aderência ao planejamento de abastecimento e entregas, atuando sobre os desvios e preparando o material dos ciclos de planejamento semanal e mensal. Além disso, interage com outras áreas do negócio para coletar subsídios, discutir e divulgar as tomadas de...

  • Analista Financeiro Pleno

    4 semanas atrás


    São Luís, Maranhão, Brasil Otimize RH Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista Financeiro Pleno atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo, necessitando de experiência na área de atuação.Formação Académica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista financeiroEmpresa:Otimize RHRamo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleçãoO Analista Financeiro Pleno atuará com...


  • São Luís, Maranhão, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Descrição do CargoEmpresa de Serviços de Tecnologia da Informação busca um profissional qualificado para atuar como Agente de Call Center em São Luís.ResponsabilidadesParticipar da definição do tenant regional para soluções de CRM e padronização dos processos de call center na região LATAM.Criar e implementar estratégias para otimizar o...


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  • São Luís, Maranhão, Brasil Serhum Consultoria Em Rh Tempo inteiro

    Descrição do CargoVaga destinada a profissionais com experiência profissional em liderança de equipes de call center. O cargo exige habilidades de liderança e motivação para garantir a excelência no serviço prestado.ResponsabilidadesLiderar e motivar equipes de atendimento;Monitorar e analisar indicadores de desempenho;Fornecer suporte e...

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    São Luís, Maranhão, Brasil Serhum Consultoria em RH Tempo inteiro

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    1 semana atrás


    São Luís, Maranhão, Brasil SERHUM CONSULTORIA EM RH Tempo inteiro

    Descrição da VagaProcuramos um profissional experiente em liderança de equipes de call center para assumir o papel de Supervisor de Atendimento em nossa empresa, a SERHUM CONSULTORIA EM RH.ResponsabilidadesLiderar e motivar equipes de atendimento para garantir a excelência no serviço prestado.Monitorar e analisar indicadores de desempenho, identificando...

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    1 semana atrás


    São Luís, Maranhão, Brasil SERHUM CONSULTORIA EM RH Tempo inteiro

    Descrição da VagaProcuramos um profissional experiente em liderança de equipes de call center para assumir o cargo de Supervisor de Atendimento na nossa empresa, a SERHUM CONSULTORIA EM RH.ResponsabilidadesLiderar e motivar equipes de atendimento para garantir a excelência no serviço prestado.Monitorar e analisar indicadores de desempenho, identificando...


  • São Luís, Maranhão, Brasil Grupo Elo Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Planejamento Sênior atuará como parceiro estratégico para o sucesso do Grupo Elo, desempenhando um papel fundamental na definição e implementação de planos de ação alinhados aos objetivos da empresa.ResponsabilidadesColeta e Análise de Dados: Coletar, organizar e analisar dados relevantes para o planejamento...


  • São Luís, Maranhão, Brasil EuroChem Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Planejamento de Abastecimento em nossa equipe de Logística. O candidato ideal terá habilidades avançadas em Excel e experiência em Planejamento de Materiais (MRP I, II e APS/APO).Responsabilidades:Preparar o material dos ciclos de planejamento semanal e mensal;Interagir...

  • Gerente de Atendimento

    3 semanas atrás


    São Luís, Maranhão, Brasil SERHUM CONSULTORIA EM RH Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para liderar nossa equipe de atendimento. O candidato ideal terá habilidades de liderança e capacidade de motivar equipes para alcançar excelência em serviço.ResponsabilidadesLiderar e motivar equipes de atendimento;Monitorar e analisar indicadores de desempenho;Fornecer suporte e...