Especialista em Gerenciamento de Clientes

Há 3 dias


Uberlândia, Minas Gerais, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000
Gerente de Sucesso do Cliente

Somos uma empresa inovadora que assessoramos investidores na arrematação de imóveis no Brasil. Nossa missão é garantir uma experiência fluida e positiva para nossos clientes.

Atividades
  • Acompanhar a jornada do cliente desde o onboarding até a conclusão do serviço contratado;
  • Atuar como ponto de contato central entre o cliente e nossa equipe após a assinatura do contrato;
  • Esclarecer dúvidas sobre o processo de leilão, prazos, documentos, estratégias e etapas necessárias;
  • Trabalhar em parceria com as áreas jurídica, comercial e de análise de ativos para alinhar expectativas e resolver eventuais pendências ou gargalos;
  • Monitorar indicadores de engajamento, satisfação e sucesso dos clientes, propondo ações corretivas quando necessário;
  • Executar rotinas de acompanhamento ativo (check-ins e follow-ups), prevenindo cancelamentos ou frustrações;
  • Coletar feedbacks estruturados, identificar oportunidades de melhoria e contribuir com a evolução dos processos internos;
Requisitos
  • Experiência anterior em Sucesso do Cliente, Atendimento, Pós-venda ou áreas correlatas;
  • Perfil consultivo, com foco em relacionamento e resolução de problemas;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Organização, empatia e proatividade;
  • Capacidade de lidar com diferentes perfis de clientes (investidores, compradores, pessoas físicas, empresas);
  • Conhecimento básico de leilões, processos judiciais ou mercado imobiliário (ou interesse em aprender rapidamente);
  • Domínio de ferramentas de CRM e gestão de tarefas;
Benefícios
  • Vale transporte;
  • Vale alimentação;
  • Plano odontológico Odontoprev sem coparticipação;
  • Plano de saúde Amil integral sem coparticipação;
  • Gympass;
  • Plano de carreira;
  • Horário flexível;

Nossos benefícios incluem: Salário R$ 3000,00; Sem comprometermos a privacidade dos funcionários.



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