Especialista em Qualidade de Atendimento

2 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$54.350 - R$72.950

Resumo: O profissional atuará na monitoria de atendimentos, focando em identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e nos resultados das negociações comerciais. Ele analisará interações, proporá ajustes em processos e padrões de atendimento, e contribuirá diretamente para a performance das equipes de relacionamento e negócio.

Responsabilidades:

  • Monitorar interações comerciais com clientes, avaliando critérios de qualidade, clareza, abordagem e aderência a diretrizes da empresa.
  • Produzir análises e relatórios com recomendações de melhoria para os times comerciais e de relacionamento.
  • Participar da construção de padrões de atendimento e boas práticas com foco em excelência e resultado.
  • Trabalhar de forma integrada com as áreas de Negócios, Comercial e Experiência do Cliente para gerar impacto direto na conversão e fidelização de clientes.
  • Conduzir feedbacks e alinhamentos com o time operacional a partir dos achados de qualidade.

O que esperamos de você?

  • Experiência anterior com monitoria de qualidade, análise de atendimento ou jornada do cliente.
  • Vivência em contextos comerciais, de relacionamento com cliente ou B2B (ex: empresas de serviços financeiros, consultorias, plataformas de vendas, empresas de cobrança ou negociação, fintechs etc.).
  • Perfil analítico, organizado e com boa comunicação para influenciar melhorias nos processos.
  • Conhecimento em ferramentas de análise de dados, CRM ou BI será um diferencial.

Disponibilidade para trabalho presencial na região central de Belo Horizonte.

Formação mínima: Superior em Administração, Comunicação, Marketing, Psicologia ou áreas afins.

Competências Comportamentais

  • Boa fluência verbal e escrita. Agilidade de raciocínio. Capacidade de decisão. Relacionamento interpessoal.

  • Analista da Qualidade

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Pedilar Atendimento Domiciliar Tempo inteiro

    **Principais atribuições**:Realizar conferência e publicação dos documentos e registros diversos do SGQ - Sistema de Gestão da Qualidade da empresa;Conferir e publicar as ferramentas da Qualidade;Apoiar a realização e compilação das pesquisas de satisfação dos clientes internos e externos;Realizar o controle e o gerenciamento da Satisfação do...

  • Analista de Atendimento

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Completa Soluções em atendimento Tempo inteiro

    Atendente de assistência 24 horas.Escala 12x36 (07 as 19 ou 19 as 07)Acionamento de reboque e serviços de sos.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$1.412,00 - R$4.157,42 por mês**Benefícios**:- Assistência médica- Assistência odontológica- Vale-alimentação- Vale-refeição- Vale-transporteHorário de trabalho:- Turno de 12 horas**Experiência**:-...

  • Especialista em Atendimento de Qualidade

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$35.000 - R$60.000

    Atendimento de QualidadeImagine trabalhar em uma equipe criativa, inovadora e apaixonada por tecnologia. Nossa empresa busca profissionais que possam analisar atendimentos realizados aos usuários de carros, bem como a qualidade do atendimento e os processos operacionais.Principais Responsabilidades:Analisar atendimentos realizados aos usuários de...

  • Especialista em Atendimento

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeatendimento Tempo inteiro R$21.600 - R$28.800

    Seja um especialista em atendimentoAqui, você encontrará uma oportunidade incrível de trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador. Como nosso auxiliar de atendimento, você estará ao lado de clientes, oferecendo soluções personalizadas e tratando-os com respeito e compreensão.Para este papel, estamos procurando por alguém que seja:

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$22.000 - R$43.000

    FunçãoO especialista em atendimento ao cliente é responsável por oferecer excelência no serviço aos nossos segurados, agindo com rapidez e qualidade nos processos de resolução de problemas.A função é fundamental para o sucesso da organização e exige habilidades interpessoais sólidas e capacidade de trabalho em equipe. Principais...

  • Especialista em Atendimento Ao Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$1.412 - R$21.412

    Desenvolva sua carreira como especialista em atendimento ao clienteA empresa está procurando por profissionais de alto nível para trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador.Funções:Serviço de atendimento ao cliente, resolução de problemas do cliente, manutenção da qualidade do serviço.Habilidades e qualificações necessárias:Comunicação...

  • Especialista em Atendimento e Vendas

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000

    Descrição do CargoIrá atuar como Especialista garantindo um atendimento de excelência, realizando captação de novos clientes e trazendo fluxo presencial para a unidade.ResponsabilidadesGarantir um atendimento de excelência aos clientes, esclarecendo dúvidas e orientando sobre procedimentos;Realizar atendimento presencial, por telefone e...

  • Especialista de Qualidade

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    Desenvolva sua carreira como profissional de qualidade, garantindo a excelência em obras residenciais e comerciais. A Construtora busca um(a) especialista para acompahar os processos em obra e assegurar que cada entrega reflita o padrão de excelência.Missão:Acompanhar serviços aplicando checklists, treinamentos e auditorias para garantir que cada obra...

  • Qualidade Atendimento

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Unique protecão veicular Tempo inteiro

    Atribuições:Acompanhar e controlar diretrizes da qualidade relacionadas ao atendimento ao cliente. Realizar tratativa de não conformidades pertinentes à qualidade. Objetivos:Focar em atividades, prazos e alcançar metas. Engajar os funcionários a seguirem as diretrizes da empresa e os processos de qualidade. Acompanhar e confeccionar indicadores...

  • Qualidade Atendimento

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Unique Oficial Tempo inteiro

    Atribuições Acompanhar e controlar diretrizes da qualidade relacionadas ao atendimento ao cliente. Realizar tratativa de não conformidades pertinentes à qualidade. Objetivos Focar em atividades, prazos e alcançar metas. Engajar os funcionários a seguirem as diretrizes da empresa e os processos de qualidade. Acompanhar e confeccionar indicadores...