Supervisor de Governança e Tecnologia

Missão do cargo:

O controle das práticas de governança, otimização e segurança dos recursos e alinhamento da TI aos negócios da empresa.

Como supervisor, liderar a equipe de governança e tecnologia responsável por garantir o atendimento ao cliente interno e externo, análise da capacidade dos ambientes de tecnologia da informação, planejar e implementar mudanças nos recursos e mapear processos.

Responsabilidades:

• Atendimento ao cliente interno e externo;
• Análise da capacidade dos ambientes de tecnologia da informação;
• Utilização de boas práticas de mercado para a adaptação de procedimentos de Tecnologia da Informação que permitam:
  • Definir e manter um framework de Governança;
  • Entregar benefícios em alinhamento com a estratégia da empresa;
  • Identificação e mitigação de riscos de tecnologia;
  • Otimização do uso de recursos tecnológicos;
  • Praticar e disseminar a cultura de Governança de TI por meio de treinamentos;
  • Engajamento das partes interessadas com os processos de tecnologia.

Atividades:

• Liderar as pessoas e equipes da área de Governança de TI;
• Gestão dos recursos humanos envolvidos na provisão dos serviços de Governança de TI;
• Capacitar, treinar e avaliar contínuamente a performance e o desempenho da equipe e de seus membros;
• Construir parcerias sólidas e relacionamento com as demais áreas da empresa e zelar por esse relacionamento de forma contínua;
• Avaliar o uso atual e futuro da Tecnologia de Informação dentro da empresa;
• Supervisionar a execução de mudanças no orçamento e nos recursos da área de tecnologia;
• Supervisionar o planejamento e a criação de políticas e regras que auxiliem a empresa a alcançar os objetivos de negócio por meio da TI;
• Supervisionar a monitoração e execução do plano e o cumprimento das regras de TI por parte dos colaboradores;
• Prever e analisar riscos para criar cenários hipotéticos;
• Supervisionar a consolidação de métricas e resultados de desempenho (KPIs) de serviços tecnológicos de modo a permitir uma análise crítica por parte da coordenação e gerência de tecnologia e propor melhorias e soluções embasadas em práticas de mercado;
• Liderar a identificação e acompanhar a implantação de melhorias para os controles de Governança de TI atuais através da condução de assessores ou auditorias internas e externas;
• Assegurar que os controles de Governança de TI existentes sejam executados satisfatoriamente pelos seus responsáveis e estes entreguem valor para o negócio e demais partes interessadas;
• Assegurar que diretrizes internas da empresa e requisitos externos sejam cumpridos através de controles de Governança de TI;
• Supervisionar a criação e padronização de processos, procedimentos e instruções de trabalho que sejam adequados às políticas definidas;
• Supervisionar e monitorar controles relacionados com Segurança da Informação e Privacidade (LGPD) tal como testes de invasão em ambientes tecnológicos e controle de acessos em dispositivos de tecnologia;
• Supervisionar e monitorar controles relacionados com Plano de Recuperação à Desastres (DRP) e o PCN (Plano de Continuidade de Negócios);
• Acompanhar e monitorar controles relacionados com Projetos de TI;
• Supervisionar e monitorar controles relacionados com processos ITSM de Operações de TI, incluindo, mas não se limitando a: Ger. Incidentes, Ger. Requisições, Ger. Problemas e Ger. Mudanças.

Requisitos da vaga:

• Ensino superior completo ou cursando em tecnologia da informação, Ciências da Computação, análise de sistemas ou áreas afins;
• Experiência: 2 anos de vivência em ambiente TI, service desk ou suporte;
• Conhecimentos/certificações: COBIT e ITIL; metodologias ágeis (Scrum, Devops); LGPD; plano de continuidade de negócios;
• Pacote Office Avançado (foco WORD, EXCEL e PPT);
• Idiomas: língua inglesa – Básico.

Competências requeridas:

• Cursos profissionalizantes, PECs ou pós-graduações na área de Governança de TI;
• Ótima capacidade de trabalhar em equipe;
• Inteligência emocional para lidar com as situações rotineiras; Proatividade, dinamismo e agilidade;
• Capacidade de pensar em inovação para trazer novas ideias;
• Ótima comunicação oral e escrita.