Agente de Qualidade Proativo

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAprovado Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

Oferecemos uma oportunidade de carreira como Agente de Qualidade. Sua função será garantir a satisfação dos hóspedes e corresponder às suas expectativas em todas as interações.

">Função

Como Agente de Qualidade, é fundamental manter uma atitude calma e positiva ao lidar com situações adversas durante a estadia dos hóspedes. Além disso, é responsável por analisar feedback dos clientes e fornecer orientações estratégicas para a liderança.

Responsabilidades
  • Atender ao cliente por telefone dentro dos padrões e programas existentes;
  • Conferir as montagens dos pacotes especiais do dia (núpcias/romântico);
  • Verificar os diferenciais entre as categorias e fazer a checagem da qualidade do apartamento;
  • Consultar diário de formulário de tabulações de service-one;
  • Consultar FNRH no sistema e incluir observações/preferências pertinentes dos hóspedes;
  • Consultas de informações via sistema CM;
  • Coordenar as aberturas de cama com brindes, produtos e serviços de acordo com categoria do apartamento junto com a Governança;
  • Coordenar procedimentos para hóspedes aniversariantes;
  • Dominar os controles e procedimentos dos serviços de quarto;
  • Estudar os controles e procedimentos dos serviços de quarto
Habilidades e qualificações
  • Experiência prévia na área de qualidade, preferencialmente em hotelaria ou serviços;
  • Vivência com atendimento ao cliente ou gestão de processos em hospitalidade é um diferencial;
  • Ensino Superior completo em: Hotelaria, Turismo, Gestão de Qualidade ou áreas correlatas;
  • Inglês intermediário;
  • Mínimo de 01 ano de experiência na função de recepcionista ou guest relations;
  • Pacotte office;
Competências
  • Atenção aos detalhes;
  • Comunicação clara e objetiva;
  • Capacidade analítica;
  • Proatividade;
  • Resiliência e postura profissional;
  • Facilidade para trabalhar em equipe e interagir com diversas áreas (recepção, limpeza, alimentos e bebidas, manutenção, etc.).

  • Agente de Qualidade

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Atlantica Hotels International Tempo inteiro

    Overview O principal objetivo de um Agente de Qualidade é fazer com que os visitantes do hotel se sintam bem-vindos, garantindo a sua satisfação e correspondendo as suas expectativas sempre de uma forma positiva. Um Agente de Qualidade precisa trabalhar em conjunto a equipe Operacional e lidar com situações adversas que venham a ocorrer durante a...

  • Agente de Qualidade

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Atlantica Hospitality International Tempo inteiro

    Job description O principal objetivo de um Agente de Qualidade é fazer com que os visitantes do hotel se sintam bem-vindos, garantindo a sua satisfação e correspondendo as suas expectativas sempre de uma forma positiva. Um Agente de Qualidade precisa trabalhar em conjunto a equipe Operacional elidar com situações adversas que venham a ocorrer durante a...

  • Agente de Qualidade

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Atlantica Hospitality International Tempo inteiro

    O principal objetivo de um Agente de Qualidade é fazer com que os visitantes do hotel se sintam bem-vindos, garantindo a sua satisfação e correspondendo as suas expectativas sempre de uma forma positiva. Um Agente de Qualidade precisa trabalhar em conjunto a equipe Operacional e lidar com situações adversas que venham a ocorrer durante a estadia dos...

  • Agente De Asseio

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Rhf Talentos Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Agente de Asseio para se juntar à nossa equipe. Este é um papel fundamental para garantir que nossos espaços permaneçam limpos, seguros e agradáveis para todos que os utilizam. O candidato certo será responsável por uma variedade de tarefas de limpeza e manutenção, assegurando que todos os ambientes estejam em perfeitas...

  • Agente De Asseio

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Rhf Talentos Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Agente de Asseio para se juntar à nossa equipe. Este é um papel fundamental para garantir que nossos espaços permaneçam limpos, seguros e agradáveis para todos que os utilizam. O candidato certo será responsável por uma variedade de tarefas de limpeza e manutenção, assegurando que todos os ambientes estejam em perfeitas...

  • Fiscalizadores Proativos

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeFiscalizador Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000

    Agentes de Fiscalização">Estamos procurando por agentes de fiscalização que estejam à frente em todas as áreas do nosso negócio.Descrição da Função:"O agente de fiscalização atua na prevenção de perdas, realizando inventários e auditorias para garantir a integridade dos nossos estoques. Além disso, acompanha as cargas e garante seu...

  • Agente de Limpeza

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil VERZANI & SANDRINI Tempo inteiro

    **Requisitos**:- No mínimo 1 anos de experiência comprovada como Agente de Limpeza- Possuir NR10 em dia- Flexibilidade para realizar tarefas adicionais conforme necessário- Atitude positiva e proativa- Boa comunicação e habilidades interpessoais**Responsabilidades**:- Limpar e desinfetar áreas designadas, incluindo pisos, banheiros e outros ambientes-...

  • Vaga De Agente De Vendas

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil GMS Ensino Tempo inteiro

    Empresa localizada na cidade de São Paulo/SP do ramo Comércio, contrata Agente de vendas. Atribuições: A gms ensino contrata agente de vendas e serviços. Requisitos:Ensino médio completo.Experiência com vendas.Boa comunicação.Residir em bairros próximos.Ser organizado(a) e proativo(a).Benefícios:Vale refeição.Transporte.Segunda a sexta. Tipo de...

  • Vaga De Agente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil G Oliveira Tempo inteiro

    Empresa localizada na cidade de São Paulo/SP do ramo Forças Armadas, contrata Agente. Atribuições: A vaga de agente de limpeza exige experiência na função, saber operar máquinas, trabalhar em equipe e ter conhecimento de produtos químicos e maquinários. é necessário ser ágil e proativo, morar próximo ao local de trabalho e ter disponibilidade...

  • Agente de Asseio

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Agente de Asseio para se juntar à nossa equipe. Este é um papel fundamental para garantir que nossos espaços permaneçam limpos, seguros e agradáveis para todos que os utilizam. O candidato certo será responsável por uma variedade de tarefas de limpeza e manutenção, assegurando que todos os ambientes estejam em perfeitas...