Diretor de Experiência do Cliente

Há 4 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEXPERIÊNCIA Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000
Gerente de Experiência do Cliente

Você será responsável por garantir a excelência em todas as interações com o cliente, promovendo um atendimento de alto padrão e alinhado aos valores da organização.

Responsabilidades:

  • Desenvolver e implementar a estratégia de Experiência do Cliente, assegurando uma jornada encantadora e personalizada em todos os canais de contato (online e offline).
  • Liderar iniciativas de fidelização e retenção de clientes, com foco em aprimorar a experiência e maximizar o engajamento com a marca.
  • Monitorar e analisar KPIs de experiência do cliente (NPS, CSAT, CES), propondo melhorias contínuas e inovações nos processos.
  • Trabalhar em estreita colaboração com as áreas de Marketing, Vendas, CRM e Operações para garantir a consistência da experiência em todos os pontos de contato.
  • Implementar e gerenciar programas de Voice of Customer (VoC), garantindo que as percepções dos clientes sejam incorporadas nas estratégias da empresa.
  • Liderar e desenvolver a equipe de atendimento ao cliente, promovendo uma cultura de excelência e inovação.
  • Pesquisar tendências de mercado e melhores práticas para aprimorar a experiência do cliente no setor de luxo.

Requisitos e Qualificações:

  • Experiência comprovada em posições de liderança na área de Experiência do Cliente, preferencialmente no setor de luxo, varejo ou serviços premium.
  • Forte conhecimento em metodologias de experiência do cliente, análise de dados e gestão de indicadores de performance.
  • Habilidade para liderar projetos multidisciplinares e influenciar stakeholders internos e externos.
  • Excelente comunicação verbal e escrita, com foco em atendimento de alto padrão.
  • Formação superior completa em Administração, Engenharia, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas. Pós-graduação será um diferencial.

Benefícios:

  • Vale-Refeição;
  • Vale-Transporte;
  • PLR - De acordo com atingimento de resultados;
  • Seguro de Vida;
  • Assistência Médica;
  • Assistência Odontológica;
  • Wellhub e Totalpass;
  • Desconto em Produtos;
  • Day Off de Aniversário;
],

  • Diretor de Experiência do Cliente

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeExperiência Tempo inteiro R$36.000 - R$72.000

    Diretor de Experiência do ClienteSe você é apaixonado por tecnologia e construir experiências inesquecíveis para os clientes, este é o cargo perfeito para você!O Diretor de Experiência do Cliente é responsável por projetar e implementar estratégias que garantam que nossos clientes tenham a melhor experiência possível ao interagir com nossa...

  • Diretor(A) De Arte Junior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vaga Para Diretor Tempo inteiro

    Fundada em 2004, aOLIVERé a primeira e única empresa no mundo especializada em criar, construir e operar agências in-house e ecossistemas de marketing sob medida para marcas. Com mais de 300 clientes em 48 países, nosso modelo único impulsiona a criatividade e a eficiência, permitindo a entrega de soluções personalizadas que ressoem profundamente com...

  • Diretor(A) De Arte Senior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vaga Para Diretor Tempo inteiro

    Fundada em 2004, aOLIVERé a primeira e única empresa no mundo especializada em criar, construir e operar agências in-house e ecossistemas de marketing sob medida para marcas. Com mais de 300 clientes em 48 países, nosso modelo único impulsiona a criatividade e a eficiência, permitindo a entrega de soluções personalizadas que ressoem profundamente com...

  • Diretor de Experiência

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$123.000 - R$143.000

    Diretor de Experiência SêniorA Zmes é uma empresa que atua como parceiro estratégico no processo de transformação digital das organizações, fornecendo soluções inovadoras para melhorar a experiência do cliente.O perfil ideal deve ter habilidades sólidas em design centrado no usuário e metodologias ágeis, com capacidade de liderar equipes e...

  • Diretor de Clientes

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$46.828 - R$60.736

    Diretor de ClientesEstamos em busca de um profissional qualificado para atuar como Diretor de Clientes. Nesta função, você será responsável por gerenciar as relações com os clientes e desenvolver estratégias para aumentar a satisfação e retenção dos mesmos.ResponsabilidadesGestão do Comitê de Clientes: Auxiliar na estruturação e execução...

  • Diretor de Experiência do Usuário

    Há 16 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeUX Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000

    Diretor de Experiência do Usuário Estamos procurando por uma pessoa que possa liderar nosso time de UX e garantir que nossos produtos sejam fáceis de usar e agradáveis para os usuários. Como diretor de experiência do usuário, você será responsável por desenvolver estratégias para melhorar a experiência do usuário e implementá-las em nossos...

  • Diretor de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$90.000 - R$110.000

    Principal responsabilidade:Liderar a área de Experiência do Cliente, com o objetivo de estruturar e implementar processos que melhorem a experiência do cliente de forma sistemática e estratégica.Desenvolver e implementar estratégias de Experiência do Cliente que melhorem a satisfação e fidelização dos clientes.Estruturar processos de onboarding e...

  • Diretor de Experiência do Cliente

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$120.000 - R$150.000

    Uma posição de liderança crítica é necessária para promover experiências excepcionais para os clientes e garantir que a visão centrada no cliente da organização seja concretizada. Essa função exige habilidades avançadas em análise de dados, pensamento estratégico e liderança.Responsabilidades:Liderar o desenvolvimento estratégico e...

  • Diretor de Experiência Visual

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCriatividade Tempo inteiro R$1.200.000 - R$1.500.000

    Você está procurando por uma carreira desafiadora e criativa? Aqui, você encontrará a oportunidade de ser um profissional diferenciado. Descrição do cargo Buscamos alguém que tenha paixão por criar relacionamentos e experiências inesquecíveis para nossos clientes. Alguém que seja capaz de gerar soluções visuais impactantes e alcançar nossas...

  • Diretor de Experiência do Cliente

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeRelacionamento Tempo inteiro R$900.000 - R$1.200.000

    Desenvolvedor de Relacionamentos Clientes">O Chefe de Sucesso do Cliente lidera a estruturação e implementação de processos que melhoram sistemática e estrategicamente a experiência do cliente.Responsabilidades:">Estruturar processos de onboarding e acompanhamento de clientes, garantindo uma experiência positiva desde a contratação até o...