Analista de Atendimento e Sucesso do Cliente

4 semanas atrás


Niterói, Rio de Janeiro, Brasil CONEXAO TALENTO Tempo inteiro

Gestão de Atendimento: Realizar atendimento personalizado em todos os canais da empresa, sendo o primeiro ponto de contato com os clientes. Retirar dúvidas, realizar follow-up e acompanhar o processo até o fechamento da venda. Executar atividades de venda e pós-venda, compreendendo e melhorando a experiência do cliente.

Gestão de CRM: Alimentar e atualizar o sistema CRM com informações relevantes dos clientes. Manter um registro detalhado de interações e status dos clientes, garantindo a precisão dos dados para estratégias futuras.

Desenvolvimento de Estratégias: Desenvolver e implementar estratégias de fidelização e acompanhamento do sucesso do cliente, visando aumentar a retenção. Monitorar e controlar a taxa de desistência dos clientes, propondo e aplicando estratégias para reduzir cancelamentos e melhorar a retenção.

Feedback, Pós-Venda e Melhoria Contínua: Desenvolver e aplicar formulários de satisfação do cliente para identificar áreas de melhoria. Realizar ações de pós-venda, garantindo que o cliente continue satisfeito e obtendo sucesso com o serviço. Colher feedback para aprimorar os serviços e compartilhar nas redes sociais, fortalecendo a imagem da empresa.

Acompanhamento de Sucesso do Cliente: Enviar mensagens regulares para entender a satisfação do cliente com os serviços e oferecer suporte adicional quando necessário. Monitorar o engajamento dos clientes, identificando aqueles que precisam de mais atenção para aumentar a taxa de renovação.

Análise de Resultados: Analisar os resultados das estratégias de atendimento, vendas e pós-venda para identificar tendências e oportunidades de melhoria. Gerar relatórios periódicos para avaliar a eficácia das ações implementadas e ajustar as abordagens conforme necessário.



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    Gestão de Atendimento: O Analista de Sucesso do Cliente é responsável por realizar atendimento personalizado em todos os canais da empresa, sendo o primeiro ponto de contato com os clientes.Retirar dúvidas, realizar follow-up e acompanhar o processo até o fechamento da venda.Executar atividades de venda e pós-venda, compreendendo e melhorando a...


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    Gestão de Atendimento: Realizar atendimento personalizado em todos os canais da empresa, sendo o primeiro ponto de contato com os clientes. Retirar dúvidas, realizar acompanhamento e garantir o fechamento da venda. Executar atividades de venda e pós-venda, compreendendo e melhorando a experiência do cliente.Gestão de CRM: Alimentar e atualizar o sistema...


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    Descrição do Cargo: Buscamos um profissional para participar da produção diária de bolos, caldas e recheios em nossa loja. Além disso, será responsável por organizar o estoque e garantir a limpeza da loja. O atendimento ao cliente é fundamental para o sucesso da equipe. Responsabilidades: - Participar da produção diária de bolos, caldas e...


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    Descrição do Cargo:Estamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Sucesso do Cliente em nossa equipe. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em atendimento ao cliente, vendas e gestão de relacionamentos.Responsabilidades:Realizar atendimento personalizado a clientes por meio de canais variados, garantindo uma...


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    Gestão de Atendimento: Realizar atendimento 1 a 1 em todos os canais da empresa, sendo o primeiro ponto de contato com os clientes. Retirar dúvidas, realizar follow-up e acompanhar o processo até o fechamento da venda. Executar atividades de venda e pós-venda, compreendendo e melhorando a experiência do cliente. Gestão de CRM: Alimentar e atualizar o...


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    Empresa de Desenvolvimento de Software busca um profissional experiente para o cargo de Gerente de Sucesso do Cliente.Responsabilidades:1. Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente;2. Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de desenvolvimento para garantir a entrega de soluções de alta qualidade;3. Coletar e...


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    Descrição do Cargo: Buscamos um profissional apaixonado por atendimento e sucesso do cliente para se juntar à nossa equipe em Icaraí/Niterói. O ideal é alguém que entenda as necessidades dos clientes e proponha soluções personalizadas para atender aos seus objetivos. Responsabilidades: - Realizar vendas consultivas de serviços; - Atender e prestar...


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    Desenvolva sua carreira como Assistente de Sucesso do Cliente em nossa equipe!Em nossa empresa, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e inovadora, onde a satisfação do cliente é nossa prioridade. Nossa missão é potencializar o talento das pessoas por trás do sucesso de cada organização.Funções e Responsabilidades:Realizar...


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    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional dedicado para atuar como Assistente de Sucesso do Cliente, responsável por oferecer soluções personalizadas para os clientes da Conexão Talento. O candidato ideal terá habilidades de comunicação eficaz, capacidade de entender as necessidades dos clientes e proponha soluções...


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    Requisitos e HabilidadesGraduado em Administração, Gestão de Qualidade, Marketing, Gestão de Clientes ou áreas correlatas. Experiência anterior em posições de atendimento ao cliente, qualidade ou sucesso do cliente em empresas de consultoria ou serviços. Conhecimento em métricas de qualidade e indicadores de satisfação do cliente (NPS, entre...


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    Realizar vendas consultivas de serviços, entendendo as necessidades dos clientes e propondo soluções que melhor atendam aos seus objetivos. Atender e prestar suporte aos clientes via telefone, e-mail, chat ou outros canais de comunicação. Acompanhar o ciclo de vida do cliente, garantindo sua satisfação e sucesso com os serviços oferecidos....


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    **Desenvolva suas habilidades em atendimento ao cliente**Esta vaga visa explorar suas experiências em dinâmicas de atendimento inicial ao cliente, focando em receptividade, proatividade e vendas.**Responsabilidades**Desenvolver habilidades em atendimento ao clienteExplorar experiências em dinâmicas de atendimento inicialFocar em receptividade,...


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    Descrição do Cargo:Estamos procurando por um profissional apaixonado por atendimento ao cliente para se juntar ao nosso time em Niterói, RJ. Como Auxiliar de Atendimento ao Cliente, você será responsável por prestar suporte eficiente e assertivo aos nossos clientes via telefone e WhatsApp, resolver demandas e reclamações com rapidez e...


  • Niterói, Rio de Janeiro, Brasil DESUS X ATACADISTA LTDA Tempo inteiro

    Atendimento ao Cliente e VendasNa DESUS X ATACADISTA LTDA, estamos procurando por um profissional que possa atender ao cliente de forma eficaz e vender nossos produtos de forma assertiva. **Responsabilidades:**Atender ao cliente de forma eficaz;Vender nossos produtos de forma assertiva;Atuar de forma proativa para atender às necessidades do...