Gerente de Suporte ao Cliente
Há 3 dias
A Empresa de Tecnologia está procurando por um profissional experiente para assumir o cargo de Gerente de Suporte ao Cliente em Brasília.
O candidato ideal terá responsabilidades como:
* Gerenciar uma equipe de suporte, garantindo o desempenho e o cumprimento de metas diárias;
* Supervisionar e avaliar constantemente a qualidade dos atendimentos via Chat, E-mail, WhatsApp, Discord, Tickets, Reclame Aqui, gateways de pagamento e outras plataformas;
* Propor soluções rápidas para reclamações e buscar a remoção de comentários negativos;
* Revisar e analisar KPIs, metas individuais e coletivas, proporcionando feedbacks e avaliações diárias para cada colaborador da equipe;
* Realizar reuniões diárias com cada colaborador para acompanhar o progresso das atividades e verificar o cumprimento de todas as tarefas;
* Elaborar relatórios diários detalhados para a alta gestão (C-Level) sobre o andamento das atividades da equipe, principais problemas enfrentados e soluções implementadas;
* Acompanhar os principais motivos de cancelamento do NoPing, gerando relatórios detalhados e propondo ações corretivas com base nos dados coletados.
Requisitos:
* Experiência em gerenciamento de equipe e atendimento ao cliente;
* Conhecimento em tecnologia e processos de atendimento;
* Habilidades de liderança e comunicação;
* Capacidade de trabalhar em equipe e resolver problemas;
* Conhecimento em ferramentas de gerenciamento de equipe e atendimento ao cliente;
* Capacidade de analisar dados e tomar decisões informadas.
Se você é um profissional motivado e experiente, com habilidades de liderança e comunicação, e está procurando por um desafio em uma empresa de tecnologia, envie seu currículo para a Empresa de Tecnologia.
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Gerente de Suporte ao Cliente
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Gerente de Suporte ao Cliente
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Brasília, Distrito Federal, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiroEmpresa de Tecnologia busca um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Experiência do Cliente.**Responsabilidades:**- Coordenar a equipe de suporte ao cliente para garantir a satisfação dos clientes.- Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente.- Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de vendas e...
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2 semanas atrás
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Há 7 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiroEmpresa de Tecnologia busca Gerente de Atendimento ao ClienteEstamos procurando por um profissional experiente para liderar nosso time de atendimento ao cliente. O candidato ideal terá habilidades de comunicação eficaz, capacidade de resolver problemas e conhecimento em tecnologia.Responsabilidades:Liderar o time de atendimento ao cliente;Desenvolver e...
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Gerente de Suporte ao Cliente
Há 7 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiroEmpresa de Tecnologia busca Gerente de Atendimento ao Cliente em BrasíliaEstamos procurando por um profissional experiente para liderar nosso time de atendimento ao cliente em Brasília. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em comunicação, resolução de problemas e liderança.Responsabilidades:Gerenciar equipe de atendimento ao...
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1 semana atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiroDescrição do CargoO Gerente de Atendimento ao Cliente é responsável por gerenciar uma equipe de suporte ao cliente, garantindo o desempenho e o cumprimento de metas diárias. Além disso, é responsável por supervisionar e avaliar constantemente a qualidade dos atendimentos via Chat, E-mail, WhatsApp, Discord, Tickets, Reclame Aqui, gateways de...
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Brasília, Distrito Federal, Brasil InteligênciaBot Tempo inteiro{"title": "Vaga para Gerente de Sucesso do Cliente", "subtitle": "Desenvolva suas habilidades em Customer Success e ajude nossos clientes a alcançar o sucesso", "content": "Estamos em busca de um profissional apaixonado e proativo para se juntar à nossa equipe como Gerente de Sucesso do Cliente.Responsabilidades:Gerenciar o relacionamento com os clientes,...
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