Gerente de Sucesso do Cliente

2 semanas atrás


Barueri, São Paulo, Brasil Instituto Desenvolver RH Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Instituto Desenvolver RH busca um profissional experiente para atuar como Gerente de Sucesso do Cliente. Nesta função, você será responsável por gerenciar a equipe de Sucesso do Cliente, acompanhar a evolução dos clientes, levantar e analisar as dores dos clientes, propor soluções de melhoria e acompanhar o crescimento.

Responsabilidades
  • Gerenciar a equipe de Sucesso do Cliente;
  • Acompanhar a evolução dos clientes;
  • Levantar e analisar as dores dos clientes;
  • Propor soluções de melhoria;
  • Acompanhar o crescimento;
  • Acompanhar o uso da metodologia;
  • Responsável por garantir a melhoria continua das entregas;
  • Treinar e desenvolver a equipe para alta performance.
Requisitos
  • Experiência comprovada com Customer Success;
  • Excelente habilidades de comunicação e para lidar com pessoas;
  • Experiência com CRM;
  • Boa Comunicação;
  • Conhecimento na jornada do cliente;
  • Conhecimento com a metodologia Customer Success;
  • Conhecimento em mapeamento de processos e construção de fluxograma;
  • Excel Avançado;
  • Boa escrita e oratória;
  • Vivência com liderança de equipes, gestão de projetos e relacionamento com clientes.
Dados da Contratação
  • Recesso remunerado em dezembro conforme política;
  • VR de R$ 35,00 o dia trabalhado presencialmente;
  • Deslocamento Casa X Trabalho;
  • Acesso aos eventos;
  • Acesso gratuito aos nossos conteúdos e palestras;
  • Ambiente de trabalho agradável e descontraído;
  • Rotina de trabalho no modelo: híbrido (4x por semana);
  • Modalidade de contratação: PJ;
  • Local de Trabalho: Barueri/SP;
  • Horário: Segunda a sexta das 9h às 18h.


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