Liderança em Experiência do Cliente

1 semana atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$72.000 - R$84.000
Colaborador Desenvolvedor de Experiência do Cliente

Seja a pessoa certa para esse papel

Nossa equipe busca um profissional apaixonado por resolver problemas e melhorar experiências. Você terá a oportunidade de liderar um time altamente qualificado, impulsionando o desenvolvimento de uma equipe de alta performance.

Responsabilidades
  • Liderar a equipe de analistas de atendimento, planejar estratégias diárias e realizar ajustes necessários para otimizar a experiência do cliente e garantir o cumprimento das metas de qualidade e produtividade.
  • Fomentar o crescimento técnico e cultural da equipe através de reuniões 1:1, avaliações de desempenho, Planos de Desenvolvimento Individual (PDIs) e feedbacks contínuos.
  • Atuar como responsável ou membro em projetos estratégicos focados na melhoria da experiência dos produtores de eventos, na escalabilidade do suporte, no aprimoramento de processos e no aumento da eficiência operacional da área.
Requisitos
  • Conhecimento em ferramentas como Zendesk e Hubspot.
  • Experiência em gestão e desenvolvimento de equipes de atendimento multicanal (telefone, chat, redes sociais, WhatsApp e/ou e-mail).
  • Conhecimento aprofundado em indicadores de experiência do cliente (CSAT, SLA, NPS, Tempo de Resposta, Tempo de Resolução, entre outros).
  • Habilidade em organização, comunicação escrita clara e atenção a detalhes.
  • Domínio de ferramentas como Excel, PowerPoint e Google Gsuite (Docs, Sheets e Slides).
  • Interesse em comportamento do consumidor, análise de dados e experiência do cliente.

Modelo de trabalho: Híbrido - BH

  • Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Faça parte do time Mercantil Tempo inteiro

    **#VEMSERMERCANTIL**Ei, você Ser desafiado diariamente é algo que te motiva? Se a resposta for sim, vem ser Mercantil O que não faltam aqui são oportunidades de **vivenciar novos desafios e de ser protagonista de sua carreira**, tudo isso em uma das Melhores Empresas para se trabalhar em Minas Gerais.E essa combinação fica ainda mais perfeita se você...

  • Gerente Experiência de Cliente

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Estamos procurando por um profissional apaixonado por experiência de cliente para liderar nosso time de eventos.Liderança e PlanejamentoOrganizar e supervisionar a equipe para garantir uma experiência positiva para os clientes;Fornecer orientação e apoio aos membros da equipe;Atendimento ao ClienteSer responsável pela gestão das festas e garantir uma...

  • Profissional em Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$90.000 - R$105.000

    Gerente de Sucesso ao ClienteA carreira para você se destacar!Nossa equipe procura por um profissional com habilidades excepcionais para gerenciar a experiência do cliente após a compra do veículo.Responsabilidades:Liderança da Equipe: Gerencie e motive sua equipe para alcançar os objetivos da unidade. Desenvolva estratégias para promover a...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$30.000 - R$50.000

    Na Meep, desenvolvemos soluções de atendimento e pagamento que proporcionam mais agilidade nas vendas e redefinem a experiência do cliente nos estabelecimentos e eventos. Nosso objetivo é eliminar o modelo tradicional de atendimento, oferecendo o que empresários e consumidores desejam: lugares e experiências incríveis.Responsabilidades:Envio e...

  • Gerente de Experiência do Cliente Empreendedor

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeEmpreendedor Tempo inteiro R$60.000 - R$84.000

    Profissionais empreendedores podem se conectar com soluções educacionais para fortalecer suas habilidades.Visão da VagaCriar um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, garantindo uma experiência positiva para o cliente.Responsabilidades PrincipaisLiderança eficaz na área de experiência do cliente,Análise e gestão de dados,Mapeamento de...

  • Liderança em Atendimento Ao Cliente

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeFarmacêutico Tempo inteiro R$63.000 - R$84.000

    Em nossa busca por excelência em atendimento ao cliente, buscamos um profissional que possa liderar a equipe da loja e garantir uma experiência inigualável para nossos clientes.Funções e Responsabilidades:Coordenar as operações da loja;Gerenciar e desenvolver a equipe da loja através de técnicas de liderança eficazes;Assegurar estoque adequado para...

  • experiência do cliente

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Montink Tempo inteiro

    Psicóloga | Atração e Seleção | Talent Acquisition | Tech Recruiter | Dados Consultor de Sucesso do Cliente A Montink é uma startup líder em Print on Demand com mais de 10 anos de mercado e 300 mil lojas atendidas. Nossa plataforma permite que empreendedores criem, personalizem e vendam seus produtos online de forma simples e eficiente. Crie sua loja,...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeEmpregabilidade Tempo inteiro R$42.000 - R$61.000

    Estamos procurando alguém para trabalhar em nossa equipe de Sucesso do Cliente.Se você está disposto a aprender e se desenvolver, gostaria de encontrar alguém que possa ajudar os clientes a ter uma experiência única com nossas empresas e eventos. Aqui estão algumas das principais responsabilidades:Envio e acompanhamento das pesquisas de satisfação e...

  • Consultor de Experiência do Cliente

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeEmpático Tempo inteiro R$1.000.000 - R$1.500.000

    MissãoO nosso objetivo é proporcionar uma experiência inesquecível para nossos clientes, transformando sua estadia em um momento de relaxamento e tranquilidade.Funções PrincipaisLiderar atividades que visem transmitir aos nossos clientes uma experiência acolhedora, empática, serena e segura;Coadenar o corpo de voluntariado da...

  • Analista de Experiência do Cliente

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Bem Brasil Alimentos Tempo inteiro

    VAGA TEMPORÁRIABem Brasil Alimentos – Analista de Experiência do ClienteA Bem Brasil, líder nacional na produção de batatas pré-fritas congeladas, está com uma oportunidade temporária para profissionais com perfil analítico, proativo e com forte atuação estratégica na jornada do cliente. Se você busca um ambiente dinâmico, colaborativo e com...