Espera-se hábil profissional em Desenvolvimento de Experiência do Cliente

2 semanas atrás

Curitiba, Paraná, Brasil beBeeCustomer Tempo inteiro R$55.000 - R$85.000
Desenvolvedor de Experiência do Cliente

O nosso objetivo é entregar uma gestão independente, mais vendas e lucratividade aos nossos clientes através de um sistema de gestão completo.


Aqui está o seu dia a dia:
  • Análise de Dados e Mapeamento da Jornada;
  • Analisar dados de churn, motivos de churn, adaptabilidade do cliente e entrega de valor para otimizar a jornada do cliente;
  • Conduzir testes contínuos e mapear pontos de fricção para promover melhorias constantes;
  • Usar ferramentas como Excel, Analytics e Hubspot para análise de dados e suporte à decisão de ações táticas e estratégicas.

Gestão de Conteúdo e Materiais:
  • Auxiliar na criação e atualização de conteúdos internos e externos, como playbooks, vídeos e materiais do Academy (cursos e treinamentos) para clientes finais;
  • Colaborar com o vídeo-maker para gravação de conteúdo educacional para clientes, garantindo que os materiais estejam alinhados à estratégia de CX.

Apoio à Execução e Implementação de Processos:
  • Suporte na criação e manutenção da plataforma de Enablement com conteúdo de produto, integrações e parcerias, usando ferramentas específicas como a Counter para treinamentos e desenvolvimento de soft e hard skills que apoiem os setores no melhor atendimento;
  • Trabalhar em colaboração com o time de líderes na evolução da jornada de retenção de clientes, agora sob a responsabilidade desses gerentes;
  • Monitorar KPIs de desempenho e experiência do cliente para garantir a eficiência dos processos de CX.

Competências Necessárias:
  • Experiência prévia em Customer Experience, Sucesso do Cliente ou áreas correlatas, preferencialmente em empresas SaaS;
  • Forte habilidade analítica com experiência em Excel, Google Analytics e ferramentas de CRM (preferencialmente Hubspot);
  • Bó Capacidade de comunicação e criação de conteúdo, especialmente para vídeos, playbooks e materiais educativos;
  • Proatividade e flexibilidade para atuar de forma autônoma e com agilidade em um ambiente de rápido crescimento e reestruturação.

  • Profissional de Atendimento Ao Cliente

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeAtendente Tempo inteiro R$25.000 - R$30.000

    Descrição do CargoEstamos em busca de um profissional para realizar o atendimento ao cliente com alta qualidade. Nossa equipe precisa de alguém que tenha conhecimento do menu e possa fornecer recomendações precisas aos clientes.Ao longo do dia, você será responsável por entregar pedidos em tempo hábil, manter a limpeza e organização das mesas e...

  • Hostess Recepcionista

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeRecepcionismo Tempo inteiro R$30.000 - R$32.800

    Procuramos uma profissional experiente para a função de hostess/recepcionista em um ambiente de alta qualidade.Descrição da VagaNossa empresa está em busca de um(a) profissional experiente para ocupar o cargo de hostess/recepcionista. O candidato ideal deve ter experiência comprovada como recepcionista de restaurante e habilidades no atendimento e...

  • Profissional de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeFidelização Tempo inteiro R$20.000 - R$30.000

    Descrição do CargoNossa empresa busca profissionais para atuar como Operador de Caixa em um ambiente dinâmico e desafiador.Funções PrincipaisFornecer atendimento ao cliente com excelência, reduzir tempo de espera e garantir satisfação dos clientes.Mantemos o caixa sempre em equilíbrio, sem divergências mensais, garantindo confiabilidade e...

  • Merchandising Visual de Experiência

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeEmpatia Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000

    Descrição da Vaga   Nossa equipe busca alguém com empatia e atitude no atendimento.   Requisitos Obrigatórios:Comunicação clara;Ensino médio completo;Experiência em Visual Merchandising;Atenção ao cliente.   Vantagens:Valorização das pessoas;Desenvolvimento profissional;Férias semestrais;Day-off - folga de aniversário.   Se você se...

  • Profissional de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeVendas Tempo inteiro R$2.800 - R$4.000

    O cargo de Analista de Vendas é responsável por fornecer atendimento ao cliente, oferecendo informações sobre serviços e atualizando prazos de entrega.Fica a cargo do analista realizar controles dos clientes e manter interface com equipe comercial e operacional.Além disso, ele trabalha com a carteira de clientes, auxiliando na implantação de novos...

  • Cozinheiro Hábil

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeAuxiliar Tempo inteiro R$1.711 - R$2.500

    Descrição do CargoA busca por um profissional habilidoso na área de cozinha é uma oportunidade significativa para os interessados em trabalhar em equipe e contribuir com suas habilidades no sucesso da empresa.**Funções Principais**- Identificar e etiquetar todos os insumos manipulados, garantindo a segurança alimentar;- Manter a despensa de alimentos...

  • 1279 Analista de Experiência do Cliente- Sr

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil A PRIORI EXCELÊNCIA EM RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro

    **Requisitos**:- Ensino superior completo em Comunicação, Marketing, Administração ou áreas correlatas;- Experiência com análise de dados, métricas de satisfação do cliente (NPS, CSAT, CES), e desenvolvimento de planos de ação;- Habilidade avançada em Excel, experiência com ferramentas de desenvolvimento de dashboards e conhecimento em...

  • Líder de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeCoordinador Tempo inteiro R$30.000 - R$54.000

    **Coordenador de Experiência do Cliente**: Coordenar uma equipe para oferecer experiência inigualável ao cliente, trabalhando em ambientes gastronômicos ou padeiros.Responsabilidades:Supervisionar a equipe durante as operações do restaurante/padaria.Proporcionar treinamento e orientação contínua à equipe.Criar um ambiente acolhedor e atencioso para...

  • Estrategista de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeEstrategista Tempo inteiro R$70.000 - R$88.000

    Buscamos um profissional experiente para desempenhar o papel de Estrategista de Experiência do Cliente. O candidato deve ter habilidades sólidas em condução de projetos, gestão de equipes e análise de dados.Descrição da VagaNossa empresa está em busca de alguém que possa ajudar a criar uma experiência inovadora e personalizada para nossos...

  • Especialista em Experiência de Cliente

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$70.000 - R$95.000

    Experiência de ClienteDescrição do Cargo:A posição visa criar e liderar a área de Experiência de Cliente, focando em oferecer experiências inovadoras e personalizadas desde a assinatura de contrato até a entrega.Principais Responsabilidades:Construir e estruturar a área de Experiência de Cliente;Mapear a jornada do cliente após a assinatura de...