Analista de Suporte de Nível Médio

4 semanas atrás


Campinas, São Paulo, Brasil Bosch Tempo inteiro

Descrição da Vaga

Buscamos um profissional para atuar como Analista de Suporte de Nível Médio na nossa equipe de Tecnologia da Informação. O candidato ideal terá experiência em suporte técnico e habilidades em SAP R/3, PP/PM/QM, além de conhecimento em ABAP e ITIL.

Responsabilidades

  • Prestar suporte técnico de nível 2 e 3 para usuários da América Latina em sistemas SAP R/3, focando em módulos PP/PM/QM.
  • Implementar e manter projetos SAP, garantindo alinhamento com requisitos de negócios.
  • Gerenciar problemas, incidentes, capacidade, disponibilidade, nível de serviço e monitorar desempenho e falhas.
  • Criar e manter documentação de projetos e manuais de operação.
  • Prestar suporte técnico de nível 2 e 3 para usuários da América Latina.
  • Implementar e manter projetos SAP, garantindo alinhamento com requisitos de negócios.
  • Gerenciar incidentes, problemas e solicitações de serviço.
  • Monitorar o desempenho e disponibilidade dos sistemas para garantir operações ótimas.
  • Desenvolver e manter documentação completa, incluindo manuais de usuário e fluxos de processo.
  • Colaborar com equipes cross-funcionais para impulsionar melhorias contínuas.

Requisitos

  • Graduação em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas.
  • Experiência desejada em SAP R/3 - PP/PM/QM.
  • Domínio em MS Office suite (Excel, PowerPoint, Outlook).
  • Experiência em SAP R/3 - PP/PM/QM.
  • Experiência com linguagem de programação ABAP para leitura de código e análise de erros.
  • Experiência com processos ITIL (Incidente, Mudança e Gerenciamento de Problemas).
  • Habilidades analíticas e resolução de problemas excelentes.
  • Comunicação assertiva (inglês, português e espanhol).
  • Disponibilidade para viagens internacionais e nacionais.
  • Inglês - Nível avançado a fluente - obrigatório.
  • Espanhol - Nível avançado - diferencial.

Benefícios da Bosch

  • Programas de Bem-Estar e Saúde: avaliação preventiva anual, ambulatório dentro da localidade para atendimento durante o horário de trabalho, programa antitabagismo, programa de saúde mental, fisioterapia e curso de gestante.
  • Assistência médica e odontológica.
  • Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde.
  • Subsídio para medicamentos através da Funcional Health.
  • Jornadas de trabalho flexível com política de home office (não aplicado para horistas).
  • Short Friday para administrativo e horista do turno normal (apenas em Campinas).
  • Participação nos lucros e resultados (PLR).
  • Política de expatriação internacional e de transferências nacionais.
  • Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas.
  • Seguro de vida.
  • Associação opcional ao Clube da Bosch dentro da planta com academia, piscinas, churrasqueiras, campos de futebol e society, espaço para eventos, ginásio de esportes, quadras de areia, quadra de tênis, lanchonete e calendário anual de eventos.
  • Auxílio para mamães com creche na planta (verificar vagas disponíveis).
  • Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias.
  • Licença paternidade e adoção de 20 dias.
  • Alimentação no local de trabalho.
  • Ônibus fretado (ou Vale Transporte).
  • Estacionamento gratuito (para quem vem presencial).
  • Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada.
  • Brinquedo para filhos menores de 12 anos.
  • Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio).
  • Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas.
  • Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa.
  • Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos).
  • Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch.
  • Descontos com parceiros do clube: locação de veículos, mensalidade em universidades, cursos de idioma, lojas e outros.


  • Campinas, São Paulo, Brasil Bosch Tempo inteiro

    Descrição da VagaBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte de Nível Médio na nossa equipe de Tecnologia da Informação. O candidato ideal terá experiência em suporte de nível médio e será responsável por fornecer assistência técnica de alta qualidade aos usuários da empresa.ResponsabilidadesFornecer suporte de...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Bosch Group Tempo inteiro

    Resumo da Vaga:Estamos procurando um Analista de Suporte de Nível Médio para nossa equipe, com foco em desenvolver soluções inovadoras e eficazes para os clientes. O candidato ideal terá conhecimento profundo em tecnologia SAP EWM e ABAP, além de habilidades excelentes em comunicação e resolução de problemas.


  • Campinas, São Paulo, Brasil Analista De Qualidade Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: O Analista de Qualidade é responsável por garantir a qualidade dos produtos e serviços da empresa. Responsabilidades: * Garantir o acesso à documentação do Sistema Integrado de Gestão e manter os documentos e registros atualizados. * Participar da elaboração e redação dos procedimentos relacionados ao sistema de qualidade. *...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Quality Digital Tempo inteiro

    Descrição da VagaNossa empresa, a Quality Digital, está procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte Nível Pleno. Nesta função, você será responsável por fornecer suporte técnico aos usuários, resolvendo problemas e melhorando a experiência do cliente.ResponsabilidadesResolução de problemas de Office 365,...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Bosch Tempo inteiro

    Desenvolvimento ProfissionalO nosso objetivo é empoderar você com ferramentas e conhecimentos necessários para se destacar no mercado.Sobre a BoschNosso compromisso com a inovação nos permite moldar o futuro através de tecnologias avançadas e serviços que inspiram entusiasmo e melhoram a vida das pessoas.Detalhes da VagaO candidato selecionado...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Claranet Tecnhology S.A Tempo inteiro

    Responsabilidades:Realizar a passagem de turno e garantir a continuidade do atendimento;Atender chamados de clientes de forma receptiva e eficaz;Tratar alertas gerados pelo sistema e registrar atividades;Analisar reincidência de alertas e melhorar processos;Manter os chamados atualizados e fornecer feedback aos clientes;Acompanhar e agir para cumprir SLAs e...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Claranet Tecnhology S.A Tempo inteiro

    Responsabilidades:Realizar a passagem de turno e garantir a continuidade do serviço.Atender chamados de clientes de forma receptiva e eficaz.Tratar alertas gerados pelo sistema e registrar atividades.Analisar reincidência de alertas e melhorar processos.Atualizar diariamente os chamados abertos e fornecer feedback aos clientes.Manter os chamados...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Analista De Qualidade Tempo inteiro

    Requisitos:Ensino Superior completo na área da saúde e/ou especialização em Qualidade ou Gestão Hospitalar será um diferencial.Funções:Garantir o acesso à documentação do Sistema Integrado de Gestão, manter os documentos e registros atualizados.Participar da elaboração e redação dos procedimentos relacionados ao sistema de qualidade.Planejar...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnolgia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia busca Analista de Suporte ao Cliente em Campinas para atuar em uma equipe dinâmica e inovadora.Principais Responsabilidades:Desenvolver e implementar estratégias de atendimento ao cliente para garantir a satisfação dos clientes.Comunicar-se eficazmente com os clientes para entender suas necessidades e fornecer soluções...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Arion Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira em tecnologia com a ARIONEstamos procurando por profissionais apaixonados por tecnologia para integrar nossa equipe de suporte técnico.Na ARION, nosso objetivo é oferecer soluções inovadoras e de alta qualidade para nossos clientes.O que você fará neste cargo: Fornecer suporte técnico de primeiro nível a todos os clientes,...

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás


    Campinas, São Paulo, Brasil Instituto De Desenvolvimento Sistêmico - Camila Brina Tempo inteiro

    Requisitos:Para atuar como Analista de Suporte Técnico, é necessário ter formação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas relacionadas. Além disso, é fundamental ter experiência prévia em suporte técnico ou áreas correlatas. As habilidades em resolução de problemas e atendimento ao cliente são essenciais para o sucesso...

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás


    Campinas, São Paulo, Brasil Arion Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira em tecnologia com a ARIONEstamos procurando por profissionais apaixonados por tecnologia para integrar nossa equipe de suporte técnico.Funções do cargo:• Fornecer suporte técnico de primeiro nível a todos os clientes;• Realizar análise, diagnóstico e resolução de incidentes via telefone;• Realizar abertura de tickets e...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Randstad - Matriz Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Suporte ao Cliente, responsável por cuidar do ciclo de pedido, desde a chegada do produto até a entrega ao cliente. O candidato deve ter habilidades para prestar atendimento de alta qualidade e apoiar a gestão dos pedidos, garantindo o nível de serviço ao cliente de...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Auto Defesa Brasil Tempo inteiro

    Requisitos:Para atuar como Técnico de Suporte de Nível Intermediário, é necessário ter formação técnica ou graduação em áreas correlatas. Além disso, é necessário ter conhecimento em pacote Office intermediário e experiência com roteirização de técnicos em campo e elaboração de relatórios.Conhecimento no sistema Service será...

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás


    Campinas, São Paulo, Brasil Arion Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Estamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte Técnico em nossa equipe de TI. O candidato ideal terá habilidades técnicas sólidas e experiência em resolução de problemas de nível superior. Responsabilidades: - Fornecer suporte técnico de nível superior a clientes e usuários internos; -...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnolgia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia busca Analista de Suporte ao Cliente em Campinas para atuar em um ambiente dinâmico e desafiador.Principais Responsabilidades:Desenvolver habilidades para explicar a usabilidade da plataforma para clientes da empresa, garantindo uma experiência de alta qualidade.Internalizar necessidades do cliente junto aos colegas responsáveis por...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Robert Bosch Group Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira com a BoschNa Bosch, estamos moldando o futuro por meio de inovações tecnológicas de alta qualidade e serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Nossa promessa para nossos colaboradores é crescer juntos, gostar do nosso trabalho e inspirar uns aos outros.Descrição do EmpregoTrabalho remotoRequisitosVaga...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Empresa De Tecnolgia Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: A Empresa de Tecnologia está procurando por um Analista de Suporte ao Cliente para se juntar à nossa equipe em Campinas. O candidato ideal terá como responsabilidade explicar a usabilidade da plataforma para os clientes da empresa, internalizar as necessidades do cliente junto aos colegas responsáveis por implementação e...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Randstad - Matriz Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Suporte ao Cliente em nossa equipe de Marketing. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em atendimento ao cliente e será capaz de garantir uma experiência de alta qualidade para nossos clientes.Responsabilidades:Prestar atendimento de alta qualidade aos...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Wevy Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira em Wevy Estamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Técnico de Suporte de Nível 1. Nesta função, você será responsável por fornecer suporte técnico de nível 1 para usuários por telefone, e-mail, chat ou ferramenta de chamados. Além disso, você precisará diagnosticar e resolver problemas de software...