Analista de Suporte de Nível 1

2 semanas atrás


Campinas, São Paulo, Brasil Claranet Tecnhology S.A Tempo inteiro

Responsabilidades:

  • Realizar a passagem de turno e garantir a continuidade do serviço.
  • Atender chamados de clientes de forma receptiva e eficaz.
  • Tratar alertas gerados pelo sistema e registrar atividades.
  • Analisar reincidência de alertas e melhorar processos.
  • Atualizar diariamente os chamados abertos e fornecer feedback aos clientes.
  • Manter os chamados atualizados com cada interação realizada.
  • Acompanhar e agir para cumprir os SLAs e SLOS.
  • Registrar atividades com detalhes e tempo de execução.
  • Manter-se logado e disponível no telefone, exceto durante pausas.
  • Seguir procedimentos de atendimento conforme qualidade.
  • Analisar alertas e falhas de coleta na ferramenta de monitoramento.
  • Gerenciar as telas do Painel Operacional para manter a continuidade do serviço.
  • Suportar clientes em demandas de média e alta complexidade.
  • Realizar a passagem de conhecimento para novos clientes.
  • Elaborar e enviar relatórios de recursos via ferramenta.
  • Interagir com equipes para apoio ou escalonamento de chamados.
  • Suportar e orientar os níveis anteriores do time.
  • Analisar logs Windows e monitorar protocolos WMI e SNMP.
  • Tratar requisições e incidentes de nível n1.
  • Prover suporte técnico nível 1.

Qualificações:

  • Bacharelado em Tecnologia da Informação ou equivalente.
  • Disponibilidade para atuar no formato 12x36, das 7h às 19h.
  • Conceitos de Firewall, NAT, roteamento.
  • Conceitos de Virtualização.
  • Troubleshoot em plataformas Windows Server.
  • Conhecimento básico em Linux.
  • Conhecimento básico em Conectividade.
  • Conhecimento da plataforma Windows Server.


  • Campinas, São Paulo, Brasil Claranet Tecnhology S.A Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Buscamos um profissional para atuar como Analista de Suporte de Nível 1 em nossa equipe de TI. O candidato ideal terá conhecimento em tecnologias de informática e experiência em suporte técnico.Responsabilidades: Realizar a passagem de turno e atendimento receptivo de chamados; Tratar chamados de alertas gerados via sistema;...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Claranet Tecnhology S.A Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Buscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte de Nível 1 em nossa equipe de TI. O candidato ideal terá conhecimento em tecnologias de informática e experiência em suporte técnico.Responsabilidades: Realizar a passagem de turno e atendimento receptivo de chamados; Tratar chamados de alertas gerados via...

  • Analista de Qualidade

    3 semanas atrás


    Campinas, São Paulo, Brasil Analista De Qualidade Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: O Analista de Qualidade é responsável por garantir a qualidade dos produtos e serviços da empresa. Responsabilidades: * Garantir o acesso à documentação do Sistema Integrado de Gestão e manter os documentos e registros atualizados. * Participar da elaboração e redação dos procedimentos relacionados ao sistema de qualidade. *...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Wevy Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira em Wevy Estamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Técnico de Suporte de Nível 1. Nesta função, você será responsável por fornecer suporte técnico de nível 1 para usuários por telefone, e-mail, chat ou ferramenta de chamados. Além disso, você precisará diagnosticar e resolver problemas de software...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Wevy Tempo inteiro

    Descrição da VagaBuscamos um profissional motivado e comprometido para integrar nossa equipe de suporte técnico. Se você é uma pessoa que gosta de resolver problemas e trabalhar em equipe, essa pode ser a oportunidade perfeita para você!ResponsabilidadesFornecer suporte técnico de nível 1 para usuários por telefone, e-mail, chat ou ferramenta de...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Bosch Tempo inteiro

    Descrição da VagaBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte de Nível Médio na nossa equipe de Tecnologia da Informação. O candidato ideal terá experiência em suporte de nível médio e será responsável por fornecer assistência técnica de alta qualidade aos usuários da empresa.ResponsabilidadesFornecer suporte de...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Bosch Tempo inteiro

    Descrição da EmpresaA Bosch é uma empresa líder em tecnologia e inovação, comprometida em melhorar a vida das pessoas por meio de soluções de alta qualidade e serviços inovadores.Descrição da VagaBuscamos um Analista de Suporte de Nível Médio para se juntar à nossa equipe de suporte técnico. O candidato ideal terá experiência em SAP e...

  • Analista de Suporte Júnior

    4 semanas atrás


    Campinas, São Paulo, Brasil MAIORH Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Atendimento ao Cliente **Detalhes da Vaga** * Salário: R$ 1.837,27 * Alimentação: R$ 30,00 * Horário de Trabalho: 8:30 às 17:30 * Cidade: Campinas **Descrição da Vaga** Atuação em equipe **Responsabilidades** * Experiência com atendimento de suporte * Local de trabalho: Campinas, SP * Regime de contratação:...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Wevy Tempo inteiro

    Descrição da VagaBuscamos um profissional motivado e apaixonado por tecnologia para se juntar à nossa equipe de suporte técnico em Campinas. Se você é uma pessoa que gosta de resolver problemas e trabalhar em equipe, essa é a oportunidade perfeita para você!Responsabilidades e AtribuiçõesFornecer suporte técnico de nível 1 para usuários por...


  • Campinas, São Paulo, Brasil MAIORH Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Atendimento Jr **Salário e Benefícios** * Salário: R\u00a01837,27 * Alimentação: R\u00a030,00 * Horário de trabalho: 8:30 às 17:30 **Local de Trabalho** * Campinas, SP **Requisitos** * Atuação em equipe * Experiência com atendimento de suporte **Benefícios** * VALORIZADO **Experiência** * Entre 1 e 3 anos **Regime...

  • Analista de Suporte Júnior

    3 semanas atrás


    Campinas, São Paulo, Brasil MAIORH Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Atendimento Jr **Detalhes da Vaga:** * Salário: R\$ 1.837,27 * Alimentação: R\$ 30,00 * Horário de Trabalho: 8:30 às 17:30 * Cidade: Campinas **Descrição da Vaga:** Atuação em equipe **Requisitos:** * Experiência com atendimento de suporte * Local de Trabalho: Campinas, SP * Regime de Contratação: Temporário *...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Bosch Tempo inteiro

    Descrição da VagaBuscamos um profissional para atuar como Analista de Suporte de Nível Médio na nossa equipe de Tecnologia da Informação. O candidato ideal terá experiência em suporte técnico e habilidades em SAP R/3, PP/PM/QM, além de conhecimento em ABAP e ITIL.ResponsabilidadesPrestar suporte técnico de nível 2 e 3 para usuários da América...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Claranet Tecnhology S.A Tempo inteiro

    Responsabilidades:Realizar a passagem de turno e garantir a continuidade do atendimento;Atender chamados de clientes de forma receptiva e eficaz;Tratar alertas gerados pelo sistema e registrar atividades;Analisar reincidência de alertas e melhorar processos;Manter os chamados atualizados e fornecer feedback aos clientes;Acompanhar e agir para cumprir SLAs e...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás


    Campinas, São Paulo, Brasil Personnallise consultoria e gestão em rh Tempo inteiro

    Responsabilidades: O analista de suporte irá atuar com manutenção preventiva e corretiva em clientes de complexidade nível 1 em Campinas e região. Além disso, atenderá chamados via Help Desk/Service Desk (remoto em nossa unidade) e, em alguns casos, deslocará para o atendimento no cliente de forma presencial.Requisitos: O candidato deve possuir...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Quality Digital Tempo inteiro

    Descrição da VagaNossa empresa, a Quality Digital, está procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte Nível Pleno. Nesta função, você será responsável por fornecer suporte técnico aos usuários, resolvendo problemas e melhorando a experiência do cliente.ResponsabilidadesResolução de problemas de Office 365,...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Bosch Tempo inteiro

    Descrição da VagaBuscamos um profissional experiente em SAP para atuar como Analista de Suporte de Nível Médio. O candidato ideal terá conhecimento avançado em SAP R/3 - PP/PM/QM módulos - Manufatura e Qualidade.ResponsabilidadesProver suporte de nível 2 e 3 para usuários da América Latina em sistemas SAP.Implementar e manter projetos SAP,...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Bosch Tempo inteiro

    Descrição da VagaBuscamos um profissional experiente em SAP para atuar como Analista de Suporte de Nível Médio. O candidato ideal terá conhecimento avançado em SAP R/3 - PP/PM/QM módulos - Manufatura e Qualidade.ResponsabilidadesProver suporte de nível 2 e 3 para usuários da América Latina em sistemas SAP.Implementar e manter projetos SAP.Gerenciar...

  • Analista de Suporte Técnico

    3 semanas atrás


    Campinas, São Paulo, Brasil Claranet Tecnhology S.A Tempo inteiro

    Responsabilidades e AtribuiçõesComo Analista de Suporte Técnico, você será responsável por:Realizar a passagem de turno e garantir a continuidade do suporte;Atender chamados de clientes com eficiência e qualidade;Tratar alertas gerados pelo sistema e registrar atividades;Analisar reincidência de alertas e melhorar processos;Atualizar diariamente os...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Bosch Group Tempo inteiro

    Descrição do EmpregoNossa empresa, a Bosch Group, é uma líder em inovação tecnológica e serviços de alta qualidade. Nossa promessa é crescer juntos, gostar do nosso trabalho e inspirar uns aos outros. Estamos procurando por um Analista de Suporte Web de Nível Médio para se juntar a nossa equipe.ResponsabilidadesResolução de problemas de software...

  • Analista de Suporte Fiscal

    4 semanas atrás


    Campinas, São Paulo, Brasil THOMSON REUTERS Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional para atuar como Analista de Suporte Fiscal, responsável por prestar suporte técnico aos clientes em relação às soluções Domínio, uma suíte de sistemas tecnológicos e integrados.ResponsabilidadesPrestar suporte aos módulos relacionados à Escrita Fiscal e Contabilidade do Sistema Domínio, via...