Técnico de Suporte de Nível 1

4 semanas atrás


Campinas, São Paulo, Brasil Wevy Tempo inteiro
Desenvolva sua carreira em Wevy

Estamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Técnico de Suporte de Nível 1. Nesta função, você será responsável por fornecer suporte técnico de nível 1 para usuários por telefone, e-mail, chat ou ferramenta de chamados. Além disso, você precisará diagnosticar e resolver problemas de software e rede, instalar, configurar e atualizar software e sistemas operacionais, configurar e gerenciar contas de usuário e permissões, auxiliar os usuários na utilização de aplicativos e sistemas, documentar incidentes e solicitações de suporte em um sistema de gerenciamento de tickets, priorizar e escalonar problemas complexos para as equipes de suporte apropriadas, participar ativamente da resolução de problemas e do aprimoramento dos processos de suporte, manter-se atualizado com as tecnologias relevantes e participar de treinamentos conforme necessário, e contribuir para a criação e atualização de procedimentos operacionais padrão.

Benefícios
- Ambiente descontraído (PUB, Bilhar, Vídeo Game, Música, etc.)
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Auxilio Creche
- Auxilio Educação (Certificações e Cursos)
- Benefício Flexível
- Conexa Saúde (plataforma de cuidado integrado)
- Convênio Farmácia
- Day Off (Aniversariantes / Dia dos Pais e das Mães)
- Licença Maternidade e Paternidade estendida
- PLR Anual
- Programa de Indicação Interna
- Psicologia Viva (acompanhamento psicológico integrado)
- Reembolso Van Escolar Filhos
- Vale Refeição ou Alimentação
- Wellhub (Gympass)

Requisitos e Qualificações
- Graduação em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Tecnologia da Informação, Gestão da Tecnologia da Informação ou/e afins;
- Residir em Campinas/Região Metropolitana;
- Disponibilidade para atuar de forma presencial;
- Experiência comprovada em suporte técnico de nível 1;
- Diferencial: Idioma Espanhol e/ou inglês;
- Conhecimento prático de sistemas operacionais Windows e Linux;
- Familiaridade com redes de computadores e protocolos TCP/IP;
- Habilidade para resolver problemas de software, Sistemas operacionais e redes;
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;
- Forte orientação para o cliente e habilidades interpessoais;
- Capacidade de priorizar e gerenciar várias tarefas.

Responsabilidades e Atribuições
- Fornecer suporte técnico de nível 1 para usuários por telefone, e-mail, chat ou ferramenta de chamados;
- Diagnosticar e resolver problemas de software e rede;
- Instalar, configurar e atualizar software e sistemas operacionais;
- Configurar e gerenciar contas de usuário e permissões;
- Auxiliar os usuários na utilização de aplicativos e sistemas;
- Documentar incidentes e solicitações de suporte em um sistema de gerenciamento de tickets;
- Priorizar e escalonar problemas complexos para as equipes de suporte apropriadas;
- Participar ativamente da resolução de problemas e do aprimoramento dos processos de suporte;
- Manter-se atualizado com as tecnologias relevantes e participar de treinamentos conforme necessário;
- Contribuir para a criação e atualização de procedimentos operacionais padrão.

Se você está procurando por uma oportunidade de carreira em uma empresa dinâmica e inovadora, Wevy é o lugar certo para você
  • Técnico de Suporte Nível 1

    3 semanas atrás


    Campinas, São Paulo, Brasil Humtech - Recrutando Para Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Buscamos um profissional experiente em suporte técnico para atuar em nossa equipe de tecnologia. O candidato ideal terá habilidades em suporte a sistemas, conhecimento em pacote Office e sistemas operacionais, além de capacidade de trabalhar em equipe e gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.Atividades Principais: - Suporte...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Claranet Tecnhology S.A Tempo inteiro

    Responsabilidades:Realizar a passagem de turno e garantir a continuidade do serviço.Atender chamados de clientes de forma receptiva e eficaz.Tratar alertas gerados pelo sistema e registrar atividades.Analisar reincidência de alertas e melhorar processos.Atualizar diariamente os chamados abertos e fornecer feedback aos clientes.Manter os chamados...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Arion Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira em tecnologia com a ARIONEstamos procurando por profissionais apaixonados por tecnologia para integrar nossa equipe de suporte técnico.Na ARION, nosso objetivo é oferecer soluções inovadoras e de alta qualidade para nossos clientes.O que você fará neste cargo: Fornecer suporte técnico de primeiro nível a todos os clientes,...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás


    Campinas, São Paulo, Brasil MINSAIT BRASIL Tempo inteiro

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  • Campinas, São Paulo, Brasil Vem Pra Vivo Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional de alta qualidade para atuar como Técnico(a) de Suporte de Alto Nível na nossa equipe de atendimento ao cliente. O candidato ideal terá experiência em atendimento ao cliente, conhecimento em tecnologia e habilidades de comunicação eficazes.Responsabilidades:Monitorar e tratar atividades de serviços ao...


  • Campinas, São Paulo, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:Procuramos um profissional de suporte técnico para atuar em nossa equipe em Campinas/SP. O candidato ideal deve ter conhecimento em HW Micro, Notebook, Impressora, Windows 7/10, Office, Outlook, Antivírus, Formatação/Baixa de imagem, cabeamento estruturado, roteador/switch.Responsabilidades:Participar como agente técnico aos...

  • Análise de T.I.

    1 semana atrás


    Campinas, São Paulo, Brasil Premiere RH Tempo inteiro

    Descrição: O candidato atuará em atendimento N1, participando de projetos de forma eficaz. Horário de Trabalho: Segunda a Sexta, Horário Comercial.Requisitos:Ensino Superior Completo em Engenharia de Telecomunicações, Sistemas de Informação ou áreas afins;Base Técnica em Infraestrutura de T.I.;Experiência comprovada em atendimento ao usuário...

  • Auxiliar Administrativo

    4 semanas atrás


    Campinas, São Paulo, Brasil Assistência técnica de eletrodomésticos Tempo inteiro

    Assistência Técnica de Eletrodomésticos está procurando por um profissional qualificado para atuar como Auxiliar Administrativo em Campinas (Jardim Chapadão).Responsabilidades:1. Realizar atividades administrativas de suporte técnico;2. Atender a clientes e fornecedores;3. Manter registros e documentos;Requisitos:1. Ensino médio completo;2....


  • Campinas, São Paulo, Brasil Vem Pra Vivo Tempo inteiro

    Requisitos:Ensino Superior Completo ou CursandoHabilidades em Microsoft Office (Excel / PPT)Comunicação eficaz e flexibilidadeBuscamos um profissional para atuar como Técnico(a) de Suporte de Alto Nível, responsável por fornecer assistência técnica de alta qualidade aos clientes VIP. O ideal é que tenha experiência em atendimento ao cliente,...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Auto Defesa Brasil Tempo inteiro

    Requisitos:Para atuar como Técnico de Suporte de Nível Intermediário, é necessário ter formação técnica ou graduação em áreas correlatas. Além disso, é necessário ter conhecimento em pacote Office intermediário e experiência com roteirização de técnicos em campo e elaboração de relatórios.Conhecimento no sistema Service será...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Bosch Tempo inteiro

    Descrição da VagaBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte de Nível Médio na nossa equipe de Tecnologia da Informação. O candidato ideal terá experiência em suporte de nível médio e será responsável por fornecer assistência técnica de alta qualidade aos usuários da empresa.ResponsabilidadesFornecer suporte de...

  • Técnico de Suporte Jr.

    4 semanas atrás


    Campinas, São Paulo, Brasil Algar Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional qualificado para atuar como Técnico de Suporte Jr. na nossa equipe em Campinas - SP. O candidato deve ter experiência em suporte TI e habilidades em gerenciamento de ativos de tecnologia, diagnóstico de equipamento e atendimento de suporte de 1 nível a sistemas corporativos.Responsabilidades:Realizar suporte...

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    3 semanas atrás


    Campinas, São Paulo, Brasil Arion Tempo inteiro

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    4 semanas atrás


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    4 semanas atrás


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