Especialista de Suporte a Clientes

2 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeGestor Tempo inteiro R$55.000 - R$65.000

Uma oportunidade de atuação na gestão de Reclamações é buscada. O objetivo principal é fortalecer o relacionamento com clientes, resolvendo problemas e transformando crises em oportunidades.

Responsabilidades:
  • Monitorar e responder às reclamações no Reclame Aqui de forma adequada;
  • Moderar conteúdo e publicações da empresa;
  • Acompanhar e analisar métricas da plataforma (índice de solução, tempo de resposta, nota do consumidor etc.);
  • Elaborar relatórios com insights estratégicos para melhoria da experiência do cliente;
  • Propor melhorias internas com base nos feedbacks recebidos;
  • Atuar em parceria com áreas de atendimento, produto e marketing para garantir soluções rápidas e efetivas;
  • Garantir aderência às políticas da empresa e aos critérios da plataforma.
Requisitos Obrigatórios:
  • Experiência comprovada em gestão de Reclame Aqui;
  • Conhecimento sólido de métricas e indicadores da plataforma;
  • Domínio da ferramenta HugMe;
  • Excelente habilidade analítica e escrita;
Benefícios:

O perfil ideal tem capacidade de análise, proatividade e resolução de problemas. Além disso, é importante ter boa comunicação, organização e foco em melhoria contínua.

Desejáveis:

Experiência em outras plataformas de reputação, vivência em times de Customer Experience ou Customer Success, boa escrita e habilidade de negociação empática são características valorizadas.

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878

    Descrição do Cargo Como Especialista em Suporte ao Cliente, você terá a oportunidade de trabalhar diretamente com clientes potenciais, recebendo leads gerados por mídias digitais e transferindo-os para equipes comerciais. Para se adequar a essa posição, é necessário possuir Ensino Médio Completo e Pacote Office Básico. BenefíciosVale transporte...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeEmprego Tempo inteiro R$1.518 - R$2.985

    Trabalhe como especialista em suporte ao cliente e desenvolva habilidades essenciais para o mercado.Oportunidade de carreira:Nossa equipe está procurando por um profissional dinâmico e comunicativo para atuar em nosso time de telemarketing.Atividades Principais:Capações de doações para instituições filantrópicas;Atendimento ao cliente;Aqui você...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeSobrevivencia Tempo inteiro R$25.000 - R$40.000

    Cargo: Especialista em Suporte ao ClienteBuscamos uma pessoa responsável por atender nossos clientes de forma eficaz via chat, email e telefone. O objetivo é encantar os clientes e ajudá-los a utilizar a plataforma da maneira correta.A experiência prévia na área de suporte ao cliente é fundamental para este cargo. Devemos esperar que você seja...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878

    Desenvolva sua carreira como especialista em atendimento ao cliente e contribua para a satisfação dos nossos clientes.O perfil ideal é alguém com Ensino Superior completo ou em andamento, experiência no backoffice de atendimento ao cliente e conhecimento intermediário em Excel.Para este cargo, serão esperadas habilidades como:Tratar reclamações nos...

  • Especialista em Suporte ao Cliente Online

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$1.800

    Job Title: Especialista em Suporte ao Cliente OnlineO nosso negócio é uma empresa inovadora que busca talentos excepcionais para ocupar um papel de grande relevância no setor de bem-estar e produtos íntimos. Estamos procurando por profissionais apaixonados por oferecer um atendimento de qualidade e que tenham interesse em trabalhar em um ambiente...

  • Especialista em Suporte

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$41.960 - R$59.690

    Desenvolver Carreira como Especialista em SuporteBuscamos um profissional para assumir o cargo de Especialista em Suporte, responsável por:Experiência com atendimento e suporte pós-vendas em atua"oes globais.Gerenciamento de relatórios e indicadores de vendas e desempenho de produtos.Gest"o de contas e relacionamento com clientes.Requisitos:Ensino...

  • Especialista em Tecnologia para Suporte a Clientes

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$18.000 - R$24.000

    Procuramos um especialista em tecnologia para oferecer suporte a nossos clientes.">">Funções:">">Prestar auxílio técnico básico aos clientes, realizando verificações de lentidão e testes de conexão;">Realizar atendimento telefônico, online e presencial aos clientes, fornecendo suporte para solução de problemas técnicos;">Auxiliar na manutenção...

  • Especialista em Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$2.800 - R$3.600

    Especialista em Suporte Técnico Nossa empresa busca profissionais talentosos para atuar como especialistas em suporte técnico, garantindo a prestação de serviços de alta qualidade aos nossos clientes. Descrição do Cargo O especialista em suporte técnico será responsável por registrar e classificar demandas solicitadas pelos usuários do cliente na...

  • Especialista em suporte ao cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil RADARFIT LICENCIAMENTO DE PROGRAMAS LTDA Tempo inteiro

    Acreditamos que é possível se cuidar e ter uma vida saudável através da tecnologia, e reconhecemos nas pessoas, especialmente, um dos mais importantes motivos de nosso sucesso. Assim, proporcionamos aos nossos colaboradores um ambiente seguro, diverso e inclusivo, que inspira confiança, promove e estimula o desenvolvimento pessoal e profissional. Sobre...

  • Especialista em Suporte ao Cliente Remoto

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000

    Seja um Especialista em Suporte ao Cliente RemotoVocê receberá treinamento sobre várias áreas, mas é necessário que você busque sempre aprimorar seus conhecimentos.O seu trabalho consiste em entender as necessidades dos clientes e acompanhar as demandas internamente até sua resolução. Você precisará dar feedbacks para os clientes sobre o trabalho...