Auxiliar de Sucesso do Cliente Estratégico
2 semanas atrás
**DESCRIÇÃO DA VAGA**:
Nossa empresa é uma entidade inovadora, com 24 anos de história e um propósito claro: fazer a diferença na vida das pessoas. Nossa missão é resolver o problema do alto custo dos serviços de saúde primária, tornando-os acessíveis, além de oferecer microsseguros para proporcionar proteção financeira.
Nosso ambiente de trabalho é acolhedor e descontraído, onde todos têm liberdade de serem autênticos e contribuir com suas ideias. Somos um time que celebra as conquistas, aprende com os desafios e cresce junto, em busca de um objetivo comum.
**ATIVIDADES DIA A DIÁRIA:**
- Gerenciar situações de insatisfação e conflitos com clientes de forma profissional, empática e com escuta ativa;
- Identificar sinais de clientes em risco de cancelamento e adotar medidas proativas para prevenir o churn/cancelamento;
- Garantir o sucesso do cliente ao promover o engajamento com nossos produtos e fortalecer a relação para assegurar a retenção;
- Apresentar nossos produtos aos clientes que ainda não os conhecem, ampliando a carteira e gerando mais valor à marca;
- Ter proatividade na resolução de problemas e dúvidas dos clientes, oferecendo a melhor solução e proporcionando uma experiência positiva para mantermos o convênio;
- Ser o guardião da experiência do cliente, identificando problemas que precisam ser corrigidos ou melhorados e compartilhando com a liderança para as devidas ações, com foco no sucesso do cliente;
- Mantendo comunicação personalizada com os clientes, oferecendo um atendimento humanizado;
- Propor estratégias de melhoria contínua, revisando e apresentando novos recursos e processos para melhorar a experiência do cliente;
- Mantendo registros detalhados das interações com clientes, cancelamentos evitados e ações de retenção realizadas;
**REQUISITOS DA VAGA:**
**Vamos buscar alguém que...**
- Seja apaixonado por fazer a diferença na vida das pessoas e por entregar um atendimento de valor aos clientes;
- Tenha agilidade e organização para gerenciar volume de clientes, atender demandas distintas e saiba trabalhar com gestão de tempo;
- Sinta-se confortável em negociar, dialogar e influenciar pessoas;
- Seja motivado por trabalhar em equipe e sinta-se confortável em dar e receber feedbacks visando a melhoria da empresa e da equipe;
- Capacidade de interpretar cenários e informações de forma rápida;
- Seja resiliente para orientar e engajar clientes e contornar eventuais obstáculos;
- Goste de tecnologia e busque ferramentas e/ou processos que possam melhorar as rotinas;
- Empatia com os clientes, vendedores, parceiros, colegas do time, quanto com as demais pessoas envolvidas;
- Bom nível de comunicação oral e escrita, de modo que saiba transmitir informações de forma clara e objetiva, sempre se adequando ao perfil de cada um;
- Persistente em alcançar resultados, não desista nos primeiros obstáculos e tenha sempre um olhar para frente, buscando formas diferentes de chegar a um objetivo;
- Fome de conhecimento, vontade de aprender e fazer acontecer;
- Cuidado com os detalhes;
- Paciência para lidar com situações de crise e saber como contorná-las.
**OUTRAS HABILIDADES:**
- Excelente escuta ativa;
- Negociação em nível intermediário;
- Otima gestão de tempo;
- Comunicação verbal e escrita avançada;
- Experiência com resolução de problemas.
**BENEFÍCIOS DA VAGA:**
Remuneração fixa: R$ 2.000,00;
Remuneração variável: média atual em torno de R$ 1.000,00;
Modalidade presencial (no bairro Santa Mônica, Florianópolis/SC);
Turnos de segunda a sexta, das 9h às 18h;
Vale transporte ou vale mobilidade (no mesmo valor do VT);
Flex Food do Swile de R$30,00 por dia útil;
Acesso à Rede Credenciada de Saúde com ajuda de custo de 50% médicos, dentistas, farmácias e exames (limitado a R$100,00 em exames);
Seguro de vida, garantia funeral, seguro residencial e assistência residencial 24h para serviços emergenciais;
Local de descanso com pufs, sofá e almofadas fofas para um cochilinho básico para recarregar as energias, jogar videogame ou ler;
Espaço para refeições com geladeira e micro-ondas;
Frutas, café e chá todos os dias para manter todo mundo saudável;
Day off de aniversário;
Betterfly - você converte os seus hábitos saudáveis em doações para causas sociais. Além disso, tem acesso a 12 consultas gratuitas com psicólogo + 3 consultas gratuitas com clínico geral + 3 consultas gratuitas com nutricionista por Telemedicina;
TotalPass - acesso a diversas academias no Brasil por meio de uma assinatura mensal com aquele valor especial. E, ajuda de custo atingindo metas de frequência;
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Vendedor de Sucessos Clientes
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Florianópolis, Santa Catarina, Brasil San Remo Imóveis Tempo inteiroO profissional Vendedor de Sucessos Clientes é fundamental para a nossa equipe em San Remo Imóveis. Nossa meta é oferecer aos nossos clientes uma experiência inesquecível, desde o primeiro contato até a finalização do processo.Sobre a EmpresaSan Remo Imóveis é uma empresa imobiliária comprometida com a satisfação de nossos clientes e a...
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Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Avanti E-Commerce | Marketing Digital Tempo inteiroResumoA Avanti E-Commerce | Marketing Digital busca um profissional para atuar como Especialista em Sucesso do Cliente, contribuindo para a expansão de nossa equipe e melhoria dos resultados. Com sua experiência no segmento de e-commerce, você será fundamental para desenvolver estratégias inovadoras e aumentar a satisfação dos nossos clientes.
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Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Petit Tempo inteiroDescrição da VagaAimamos por Sucesso do Cliente em cada etapa do processo. Nossa equipe é composta por profissionais apaixonados por criar soluções personalizadas para atender às necessidades dos clientes. Se você está procurando uma oportunidade para desenvolver suas habilidades e fazer a diferença na vida das pessoas, essa é a vaga certa para...
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Especialista em Sucesso do Cliente
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Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Doutor-Ie Inteligencia Automotiva Tempo inteiroResumo da EmpresaDoutor-Ie Inteligência Automotiva é uma empresa inovadora que produz soluções para o mercado automotivo. Nossa missão é entregar o melhor para nossos clientes e nos desafiar a superar expectativas.SalárioO salário oferecido para essa posição é de R$ 2.100,00.Descrição do CargoComo Assistente de Sucesso do Cliente, você será...
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Especialista em Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Seventh Ltda Tempo inteiroVaga presencial em Santo Antônio de Lisboa, Florianópolis/SC, na empresa Seventh Ltda. Desenvolvida em 2001, a Seventh é uma empresa brasileira que cria tecnologia para segurança eletrônica. Nossa missão é encontrar soluções eficientes e inteligentes para valorizar as pessoas - clientes, parceiros e colaboradores.Conhecemos o mercado de...
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Especialista em Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Contratação Acelerada Tempo inteiroUma empresa dinâmica e inovadora busca um profissional apaixonado por fazer a diferença na vida das pessoas. Nossa missão é resolver o problema do alto custo dos serviços de saúde primária, tornando-os acessíveis e oferecendo proteção financeira.Nosso ambiente acolhedor e descontraído é ideal para quem gosta de trabalhar em equipe e se sentir...
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Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Contato gestão de pessoas Tempo inteiroSOBRE A EMPRESA Contato gestão de pessoasA empresa nasceu em 2020 com o objetivo de revolucionar a forma como o varejo se conecta com seus consumidores, criando impactos reais e tangíveis para os clientes.VENHA FAZER PARTE DESSE TIMERESPONSABILIDADESAtuar como consultor(a), compreendendo o negócio dos nossos clientes e agindo de maneira...
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Especialista em Sucesso do Cliente Pleno
3 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Yungas Tempo inteiroVaga de Carreira: Especialista em Sucesso do Cliente PlenoA Yungas é uma empresa de tecnologia líder em transformação digital no mercado de redes de franquias e negócios brasileiro. Nossa missão é inovar e criar soluções inovadoras para os nossos clientes.Desenvolvemos uma cultura corporativa baseada nos seguintes valores:Protagonismo, iniciativa e...
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Especialista em Planejamento Estratégico
2 meses atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Grupo V&F Tempo inteiroA Valor & Foco é uma empresa de Inteligência de Negócios com mais de 18 anos de experiência e +1.500 empresas atendidas pelo Brasil todo. Nossa missão é fundamentar decisões que transformam o mundo.Para alcançar esse objetivo, buscamos profissionais comprometidos e apaixonados pelo conhecimento que possam auxiliar na análise de micro e macro dados...
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Vendedor de Sucesso
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Florianópolis, Santa Catarina, Brasil LOJAS COLOMBO Tempo inteiroSe você é uma pessoa comunicativa e tem habilidades em negociação, então este é um desafio perfeito para você. Como Vendedor de Sucesso na Lojas Colombo, você terá a oportunidade de trabalhar em equipe, aprender sobre produtos e técnicas de vendas e se desenvolver profissionalmente.Sobre a LojaNossa loja é um lugar incrível para trabalhar, onde...
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Vendedor de Sucesso em Florianópolis
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Vendedor Imobiliário de Sucesso
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Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Credito Real Imoveis E Condominios S A Tempo inteiroO que você busca em uma carreira? Uma oportunidade para crescer profissionalmente e alcançar o sucesso. Nossa empresa, Credito Real Imoveis E Condominios S A, está procurando por um vendedor imobiliário excepcional para se juntar a nossa equipe. Salário: R$ 3.500,00 (estimado) + comissões. Visão Geral da EmpresaNossa empresa é uma das principais...
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Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Acate - Associação Catarinense De Tecnologia Tempo inteiroDescrição da VagaA ACATE, em parceria com a FAPESC, oferece uma oportunidade para um profissional atuar no projeto "Transformando a Gestão de Projetos no Centro de Inovação de Florianópolis". O objetivo é implementar um Escritório de Projetos voltado à gestão estratégica e sustentável de iniciativas que impulsionem o ecossistema de inovação...
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Vendedor de Sucessos
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Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Caravazi Desenvolvimento Humano Tempo inteiroResumo da EmpresaA Caravazi Desenvolvimento Humano é uma empresa que atua com construção, incorporação e gestão imobiliária.Sobre o CargoApresentamos oportunidade para Auxiliar Comercial em Florianópolis (Coqueiros).VagasO nosso grupo está procurando por um profissional para auxiliar na área comercial e realizar atividades como:Auxiliar a área...
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Assistente de Atendimento ao Cliente
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