Especialista em Sucesso do Cliente

Há 4 dias


Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil Empresa De Tecnologia, Informação E Mídia Tempo inteiro
Descrição do Cargo:

A Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia está procurando por um profissional experiente para atuar como Especialista em Sucesso do Cliente.

O candidato ideal terá como responsabilidade principal a gestão da satisfação dos nossos clientes, utilizando o NPS (Net Promoter Score) como ferramenta de avaliação.

Além disso, será responsável por realizar negociações, upgrade e downgrade de planos, visando a redução do churn.

O profissional também será responsável por prestar orientações e apoio aos clientes sobre a estratégia de marketing e comunicação, coletar feedbacks e direcionar às equipes internas para a evolução dos nossos produtos e serviços.

É fundamental que o candidato tenha habilidades de comunicação eficaz e seja capaz de manter registros de interações com os clientes e atualizar regularmente os sistemas internos.

A Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia oferece uma oportunidade de carreira para um profissional motivado e comprometido com a satisfação dos nossos clientes.

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