Analista de Sucesso do Cliente
Há 5 dias
Descrição da Vaga:
Nologia é uma empresa inovadora que utiliza inteligência de dados para apoiar empresas na tomada de decisões estratégicas. Nossa equipe de Sucesso do Cliente é fundamental para garantir que nossos clientes alcancem seus objetivos e maximizem o valor de nossas soluções.
Responsabilidades:
Ampliar e renovar contratos;
Gerenciar conflitos e solucionar problemas;
Demonstrar como podemos auxiliar os clientes a atingir seus objetivos;
Agir preventivamente para garantir o sucesso do cliente;
Analisar métricas e saúde dos clientes;
Aplicar e desenvolver estratégias de atendimento e satisfação dos clientes;
Auxiliar na melhoria contínua das métricas e KPIs da área de CS;
Produção de Cases de Sucesso de Clientes;
Desenvolver e aplicar pesquisas de mercado e inteligência de mercado.
Requisitos da Vaga:
Boa comunicação em Português;
Experiência na área de Sucesso do Cliente com foco em B2B;
Conhecimento avançado em Pacote Office, com ênfase em Excel;
Conhecimento em Microsoft Teams;
Conhecimento de métricas e KPIs de Sucesso do Cliente;
Gestão de carteiras de clientes;
Experiência em pesquisa e inteligência de mercado;
Interesse na área de tecnologia e geomarketing;
Trabalho com autonomia;
Tenha sede por conhecimento e compartilhar isso com a equipe;
Seja aberto para mudanças;
Tenha sentimento de dono e se engaje com o crescimento da empresa;
Seja colaborativo e respeite o espaço do outro.
Diferenciais:
Certificações na área de Relacionamento com o Cliente;
Experiência com Sucesso do Cliente em empresas de Tecnologia, Startups ou geomarketing;
Ter participado do crescimento ou estruturação de uma área de Sucesso do Cliente;
Ter trabalhado com empresas de tecnologia ou geomarketing.
Benefícios da Vaga:
Bônus semestrais;
Plano de Saúde (Bradesco, sem coparticipação);
Vale Transporte;
Vale Refeição;
Seguro de Vida;
Gympass;
Sem dress code.
Informações Adicionais:
Contrato: CLT
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Analista de Sucesso do Cliente Jr.
Há 4 dias
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Há 1 mês
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