Gerente de Sucesso do Cliente

Há 4 dias

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil ENGEMARINHA CURSOS PREPARATORIOS LTDA Tempo inteiro
Desenvolva sua carreira como Gerente de Sucesso do Cliente em ENGEMARINHA CURSOS PREPARATORIOS LTDA

Estamos procurando por um profissional experiente para atuar como Gerente de Sucesso do Cliente em nossa empresa. Nossa equipe é composta por profissionais apaixonados por educação e tecnologia, e estamos sempre procurando por pessoas que compartilhem nossos valores e objetivos.

Responsabilidades:
  • Conduzir a integração de novos alunos (onboarding), garantindo que eles entendam como utilizar a plataforma de ensino, acessar materiais didáticos e participar de atividades online.
  • Monitorar o progresso dos alunos ao longo do curso, identificando dificuldades e oferecendo suporte personalizado.
  • Realizar check-ins regulares através de calls (chamadas) para garantir que os alunos estejam no caminho certo e para identificar oportunidades de melhoria.
  • Desenvolver e implementar estratégias para manter os alunos engajados com o curso, como campanhas de motivação, desafios, webinars e fóruns de discussão.
  • Identificar sinais de desengajamento ou risco de abandono e tomar medidas proativas para reverter essas situações.
  • Resgatar cliente impedindo o churn (taxa de cancelamento), identificar quais motivos levaram ao cancelamento e apresentar soluções que resolvam essas questões.
  • Promover upsell e cross-sell.
  • Monitorar e analisar métricas relacionadas a área.
  • Coletar feedback dos alunos sobre o conteúdo do curso, a plataforma de ensino e o suporte oferecido.
  • Colaborar com todas as áreas da empresa para implementar melhorias baseadas nos feedbacks recebidos, visando sempre a excelência na experiência de aprendizado e melhoria contínua.
  • Ajudar ativamente na construção da área (playbooks, processos, melhoria contínua).
Requisitos:
  • Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes de ensino, plataformas online ou educação a distância.
  • Conhecimento em métricas de Customer Success, como churn rate, NPS (Net Promoter Score), e taxa de retenção de clientes.
  • Habilidade em utilizar ferramentas de comunicação e videoconferência, como Zoom, Microsoft Teams, Google Meet, etc.
  • Capacidade de analisar dados e gerar relatórios para monitorar o progresso dos alunos e a eficácia dos cursos.
  • Interesse contínuo em se manter atualizado sobre as tendências e mudanças no mercado de concursos públicos, para oferecer orientações mais precisas e relevantes aos alunos.
Será um diferencial:
  • Entendimento das diversas áreas do conhecimento exigidas em concursos públicos e dos desafios enfrentados pelos alunos durante a preparação.

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    1 dia atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil EurochemFertilizantes Tocantins Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Sucesso do Cliente. Nesta posição, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e desafiadora, contribuindo para o sucesso da nossa empresa.ResponsabilidadesGerenciar as áreas de suporte, projetos e sucesso do cliente;Relacionar-se...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Vital Consultoria Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional dedicado para atuar como Gerente de Sucesso do Cliente, responsável por manter relacionamentos com clientes e garantir o sucesso de nossos produtos e serviços.ResponsabilidadesManter relacionamento com clientes com foco no sucesso, uso do produto e realizar a recompra;Acompanhar a evolução dos clientes...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Vital Consultoria Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional dedicado para atuar como Gerente de Sucesso do Cliente, responsável por manter relacionamentos com clientes e garantir o sucesso de nossos produtos e serviços.ResponsabilidadesManter relacionamento com clientes com foco no sucesso, uso do produto e realizar a recompra;Acompanhar a evolução dos clientes...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 11 horas

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Agente de Sucesso do Cliente é responsável por supervisionar o processo de integração de novos clientes, garantindo uma iniciação perfeita e estabelecendo as bases para um relacionamento frutífero.ResponsabilidadesAvaliar consistentemente os dados de interação do cliente, níveis de satisfação e outras métricas...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Talent & Tech Tempo inteiro

    Descrição do CargoSomos uma consultoria especializada em recrutamento e seleção de talentos e estamos buscando um profissional para atuar como Gerente de Sucesso do Cliente em uma empresa de tecnologia focada na implantação e gestão de lojas online.A empresa está localizada no Centro de Florianópolis e colabora com grandes marcas renomadas no...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Talent & Tech Tempo inteiro

    Descrição do CargoSomos uma consultoria especializada em recrutamento e seleção de talentos e estamos buscando um profissional para atuar como Gerente de Sucesso do Cliente em uma empresa de tecnologia focada na implantação e gestão de lojas online.A empresa está localizada no Centro de Florianópolis e colabora com grandes marcas renomadas no...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Neogrid Carreiras Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Sucesso do Cliente. Nesta posição, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e contribuir para o sucesso da nossa empresa.ResponsabilidadesGerenciar as áreas de suporte, projetos e sucesso do cliente;Relacionar-se estrategicamente...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Neogrid Carreiras Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente e motivado para ocupar o cargo de Gerente de Sucesso do Cliente em nossa equipe. Nesta posição, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e colaborativa, desenvolvendo estratégias para melhorar a experiência do cliente e aumentar a satisfação dos nossos...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiro

    Descrição da VagaEmpresa de serviços financeiros busca profissional para atuar como Agente de Sucesso do Cliente em Florianópolis.ResponsabilidadesSupervisionar o processo de integração de novos clientes, garantindo uma iniciação perfeita e estabelecendo as bases para um relacionamento frutífero.Avaliar consistentemente os dados de interação do...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Huork Tempo inteiro

    Descrição da VagaA empresa Huork está procurando por um profissional experiente para atuar como Gerente de Sucesso do Cliente. Nesta função, você será responsável por garantir o sucesso do cliente ao longo de toda a sua jornada junto à empresa.ResponsabilidadesDesenvolver o processo de onboarding e ongoing do cliente;Acompanhar os clientes,...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Huork Tempo inteiro

    Descrição da VagaNossa empresa está procurando por um profissional experiente para atuar como Gerente de Sucesso do Cliente. O candidato ideal deve ter habilidades em desenvolvimento de treinamento, implantação de trilhas de aprendizagem e atendimento consultivo ao cliente.ResponsabilidadesGarantir o sucesso do cliente, ou seja, sua satisfação, ao...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil PACTUM AGENCIA DIGITAL SERVICOS DE INTERMEDIACAO LTDA Tempo inteiro

    Desenvolvedor de Sucesso do ClienteEstamos em busca de um(a) profissional altamente motivado(a) e orientado(a) para resultados para ocupar o cargo de Desenvolvedor de Sucesso do Cliente. Esta pessoa será responsável por garantir uma experiência excepcional para os clientes, implementando estratégias para aumentar a retenção e o sucesso dos...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil EurochemFertilizantes Tocantins Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional experiente e motivado para ocupar o cargo de Gerente de Sucesso do Cliente. Nesta posição, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e desafiadora, onde você poderá desenvolver suas habilidades e contribuir para o sucesso da empresa.ResponsabilidadesGerenciar as áreas de...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Neogrid Carreiras Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Sucesso do Cliente. Nesta posição, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e contribuir para o sucesso da nossa empresa.ResponsabilidadesGerenciar as áreas de suporte, projetos e customer success;Relacionar-se estrategicamente com...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil ENGEMARINHA CURSOS PREPARATORIOS LTDA Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Gerente de Sucesso do ClienteEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Gerente de Sucesso do Cliente em nossa equipe de ENGEMARINHA CURSOS PREPARATORIOS LTDA. Nossa empresa é líder em preparação para concursos públicos e estamos buscando alguém que possa ajudar a garantir que nossos alunos tenham uma...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil ENGEMARINHA CURSOS PREPARATORIOS LTDA Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Gerente de Sucesso do Cliente em ENGEMARINHA CURSOS PREPARATORIOS LTDAEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Gerente de Sucesso do Cliente em nossa empresa. Nossa equipe é composta por pessoas apaixonadas por educação e tecnologia, e estamos sempre procurando por novas maneiras de melhorar a...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    **Objetivo**Buscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Sucesso do Cliente, responsável por garantir a satisfação dos clientes ao longo de toda a sua jornada com a empresa.**Responsabilidades**Desenvolver e implementar estratégias para garantir a satisfação dos clientes;Desenvolver e ministrar treinamento para o time...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Neogrid Carreiras Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente e motivado para assumir o papel de Gerente de Sucesso do Cliente em nossa equipe de Neogrid Carreiras.ResponsabilidadesGerenciar as áreas de suporte, projetos e sucesso do cliente;Relacionar-se estrategicamente com clientes-chave;Participar de eventos do varejo e visitas...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Neogrid Carreiras Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Sucesso do Cliente. Nesta posição, você terá a oportunidade de liderar as áreas de suporte, projetos e customer success, e se relacionar estrategicamente com clientes-chave.ResponsabilidadesGerenciar as áreas de suporte, projetos e customer success;Se...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Especialista em Sucesso do Cliente em FlorianópolisEstamos procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Especialista em Sucesso do Cliente em nossa equipe em Florianópolis. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em atendimento ao cliente e sucesso em suas operações.Responsabilidades:Desenvolver e implementar...