Gerente de Sucesso do Cliente

Há 1 mês


Florianópolis, Santa Catarina, Brasil EurochemFertilizantes Tocantins Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Estamos procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Sucesso do Cliente. Nesta posição, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e desafiadora, contribuindo para o sucesso da nossa empresa.

Responsabilidades
  • Gerenciar as áreas de suporte, projetos e sucesso do cliente;
  • Relacionar-se estrategicamente com clientes-chave;
  • Participar de eventos do varejo e visitas presenciais;
  • Priorizar as demandas e fazer interface com stakeholders;
  • Acompanhar as pessoas supervisoras/coordenadoras da área, 1:1's, feedbacks e desenvolvimento;
  • Definir estratégias para aprimorar o relacionamento com os clientes;
  • Definir e acompanhar metas para a área;
  • Resolver conflitos e intermediar negociações;
  • Analisar as tendências do varejo e propor melhorias.
Requisitos e Habilidades
  • Disponibilidade para idas ao escritório durante a semana ou disponibilidade de mudança para Florianópolis;
  • Sólida experiência gerenciando área de Sucesso do Cliente ou Serviços ao Cliente;
  • Experiência liderando outras lideranças;
  • Experiência com B2B;
  • Habilidades de negociação;
  • Capacidade de analisar dados e utilizar ferramentas de análise para tomada de decisão;
  • Habilidades de resolução de conflitos;
  • Conhecimento em gestão de projetos;
  • Orientação para resultados;
  • Gestão de métricas (KPIs e OKRs);
  • Boa capacidade de comunicação;
  • Capacidade de dar e receber feedbacks;
  • Amar o desenvolvimento de pessoas.

Se você se identificou com as responsabilidades e requisitos acima, é hora de se candidatar ao cargo de Gerente de Sucesso do Cliente



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