Analista de Sucesso do Cliente Senior

Há 3 dias


Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Sago Processamento De Dados Ltda Tempo inteiro

Desenvolva uma carreira em Sucesso do Cliente com a Sago Processamento de Dados Ltda

A Sago Processamento de Dados Ltda busca um Analista de Sucesso do Cliente Senior para se juntar a nossa equipe. Nossa empresa é líder em tecnologia e inovação, e estamos procurando por pessoas talentosas para ajudar a transformar a forma como nos relacionamos com nossos clientes e prospects.

O Analista de Sucesso do Cliente Senior será responsável por garantir o sucesso dos clientes, atuando como um ponto de contato estratégico para assegurar que as soluções oferecidas atendam às necessidades do cliente e agreguem valor ao negócio deles. Além disso, você será responsável por:

  • Gestão de Relacionamento com o Cliente: Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, compreendendo profundamente suas necessidades e expectativas.
  • Engajamento e Retenção: Propor e implementar estratégias que maximizem o engajamento do cliente com os produtos e serviços da empresa, garantindo alta taxa de retenção.
  • Educação e Onboarding: Facilitar o processo de onboarding dos clientes, garantindo que eles compreendam plenamente as funcionalidades do produto e saibam como utilizá-lo para alcançar seus objetivos.
  • Análise de Dados: Monitorar métricas de sucesso do cliente, para antecipar problemas e propor melhorias.
  • Apoio Comercial: Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, trabalhando em conjunto com as equipes da Sago Processamento de Dados Ltda, para expandir o relacionamento comercial com os clientes existentes.

Para se candidatar a essa vaga, é necessário comprovar experiência anterior em Customer Success, preferencialmente em empresas de tecnologia SaaS e BPO. Além disso, é necessário:

  • Excelente habilidade de comunicação e relacionamento com clientes.
  • Conhecimento profundo das necessidades e expectativas dos clientes.
  • Habilidades de liderança e gestão de equipes.

Benefícios:

  • Contrato CLT com 40 horas semanais.
  • Lugar de trabalho híbrido, com necessidade de residir em Florianópolis/SC ou região.
  • Alimentação via Swile de R$ 28,00 ao dia.
  • Plano de Saúde com subsídio de 100% para o profissional e 50% para até 02 dependentes.
  • Plano Odontológico - ODONTOPREV.
  • Planos Bem Estar: TOTAL PASS e VITTUDE.
  • Auxílio Creche.
  • Day Off Aniversário.
  • Auxílio Home Office.
  • Equipamento de Trabalho: Notebook da empresa e Auxílio Setup.

Requisitos:

  • Comprovar experiência anterior em Customer Success.
  • Conhecimento profundo das necessidades e expectativas dos clientes.
  • Habilidades de liderança e gestão de equipes.

Como se candidatar:

  • Envie seu currículo e uma carta de apresentação para a Sago Processamento de Dados Ltda.
  • Selecione o link 'Se candidatar' para enviar sua candidatura.

Observações:

  • Por favor, não envie emails ou mensagens de texto para a empresa.
  • A seleção será realizada por comitê de contratação.


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