Consultor de Experiência do Cliente

Há 3 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCustomer Tempo inteiro

Fazer parte de nossa equipe é uma oportunidade única para profissionais que buscam desafios e crescerem em suas carreiras.

Função

A função de Consultor de Customer Experience é fundamental para o sucesso da nossa empresa. Você será responsável por trabalhar com nossos clientes, entender suas necessidades e ajudá-los a alcançar seus objetivos.

  • Focado no cliente: Executar o processo de Onboarding nos clientes da carteira de atuação e posicionar-se como principal contato do cliente com objetivo de desenvolver relacionamento lucrativo e consistente de longo prazo.
  • Com orientação e direcionamento do gestor, auxiliar o cliente na criação de novas atividades e processos através do acompanhamento de rotinas com o objetivo de alcançar o resultado desejado com as soluções e serviços contratados.
  • Trabalhar com objetivo de estabelecer relacionamento sólido e confiável entre os principais contatos de cada cliente de sua carteira e efetuar o acompanhamento para fidelização de longo prazo.
  • Acompanhar as tratativas de problemas e reclamações importantes dos clientes da carteira até a resolução definitiva e comunicação ao cliente. Sob supervisão e com o apoio de seu gestor.
Habilidades e qualificações

Para realizar essa função, você precisará ter:

  • Graduação em Administração, Logística, Transportes ou áreas relacionadas.
  • Desejável certificação sobre metodologia Net Promoter Score - NPS.
  • Desejável certificação White Belt.
  • Espanhol básico.
  • Conhecimento em plataformas de gestão de clientes para elaborar apresentações de resultados, acompanhamento de indicadores, e capacitação dos clientes.
  • Experiência em post-sales com histórico de relacionamento com cliente e gestão de veículos.
  • Participação em projetos multidisciplinares com foco em expandir o resultado dos clientes garantindo os objetivos da organização.
Vantagens

Nossa empresa oferece um ambiente de trabalho dinâmico e criativo, onde você poderá desenvolver suas habilidades e crescer em sua carreira. Além disso, você terá acesso a recursos e ferramentas de alta qualidade para realizar sua função.

Otros

Se você está procurando por uma oportunidade de crescimento e desafio, nós queremos conhecer você Por favor, envie seu currículo e uma carta de apresentação para nos contar mais sobre você.

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