Especialista em Experiência do Cliente
4 semanas atrás
Buscamos um profissional apaixonado por oferecer experiências excepcionais aos nossos clientes. Como Analista de Experiência do Cliente, você será responsável por identificar oportunidades de melhoria na experiência do nosso cliente, monitorar e avaliar os processos de CX, realizar entrevistas com nossos clientes e gerar relatórios a partir de todos os dados coletados.
Responsabilidades:
- Identificar oportunidades de melhoria na experiência do nosso cliente;
- Monitorar e avaliar os processos de CX;
- Realizar entrevistas com nossos clientes e gerar relatórios a partir de todos os dados coletados;
- Criar planos de ação que visem melhorar a experiência dos clientes;
- Mapear e criar indicadores e relatórios para tomadas de decisões assertivas;
- Acompanhar os indicadores da jornada do cliente (CSat, NPS, CES, outros);
- Disseminar a cultura de Customer Centric dentro da empresa;
- Acompanhar clientes e desenvolver estratégias para clientes: novos, recorrentes, churns, reativos e inativos;
- Aumentar nossa taxa de conversão;
- Mapear a jornada de cada serviço e perfil de clientes.
Requisitos:
- Formação acadêmica não informada;
- Salário a combinar;
- Cargo: Analista de Customer;
- Empresa: Bnyou;
- Ramo: Informática/Tecnologia.
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Especialista em Experiência do Cliente
Há 3 dias
Curitiba, Paraná, Brasil A Priori Excelência Em Recursos Humanos Tempo inteiroRequisitosPara atuar como Especialista em Experiência do Cliente, é necessário ter Ensino Superior completo em Comunicação, Marketing, Administração ou áreas correlatas. Além disso, é fundamental ter experiência com análise de dados, métricas de satisfação do cliente (NPS, CSAT, CES) e desenvolvimento de planos de ação.É também necessário...
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Especialista em Experiência do Cliente
4 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Reachr Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um Especialista em Experiência do Cliente para se juntar à nossa equipe da Reachr. Nesta função, você será responsável por entender as necessidades dos clientes realizando pesquisas, análises de dados e interações com os clientes para compreender suas expectativas, desejos e necessidades.ResponsabilidadesRealizar...
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Especialista em Experiência do Cliente
4 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Reachr Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um Especialista em Experiência do Cliente para se juntar à nossa equipe da Reachr. Nesta função, você será responsável por entender as necessidades dos clientes realizando pesquisas, análises de dados e interações com os clientes para compreender suas expectativas, desejos e necessidades.Responsabilidades:Realizar...
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Especialista de Experiência do Cliente
1 dia atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Manu Mourão Consulting Tempo inteiroDescrição do CargoO Especialista em Experiência do Cliente é responsável por promover a cultura centrada no cliente na Volvo Trucks Latin America através de metodologias corretas e desenvolvimento de pessoas. O Especialista em Experiência do Cliente definirá, governará e medirá a experiência do cliente de ponta a ponta em todos os pontos de...
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Curitiba, Paraná, Brasil Manu Mourão Consulting Tempo inteiroDescrição do CargoO Especialista de Experiência do Cliente é responsável por promover a cultura centrada no cliente na Volvo Trucks Latin America através de metodologias corretas e desenvolvimento de pessoas. O Especialista de CX definirá, governará e medirá a experiência do cliente de ponta a ponta em todos os pontos de...
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Especialista em Experiência do Cliente
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Brainz Tempo inteiroDescrição do CargoComo Especialista em Experiência do Cliente, você será responsável por garantir que nossos clientes tenham uma experiência positiva e consistente em todos os pontos de contato com a empresa. Seu papel incluirá a análise de feedback dos clientes, a identificação de áreas para melhoria e a implementação de estratégias para...
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Especialista em Experiência do Cliente
4 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Brainz Tempo inteiroDescrição do CargoComo Especialista em Experiência do Cliente, você será responsável por garantir que nossos clientes tenham uma experiência positiva e consistente em todos os pontos de contato com a empresa. Seu papel incluirá a análise de feedback dos clientes, a identificação de áreas para melhoria e a implementação de estratégias para...
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Especialista em Experiência do Cliente
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Brainz Tempo inteiroDescrição do CargoComo Especialista em Experiência do Cliente, você será responsável por garantir que nossos clientes tenham uma experiência positiva e consistente em todos os pontos de contato com a empresa. Seu papel incluirá a análise de feedback dos clientes, a identificação de áreas para melhoria e a implementação de estratégias para...
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Especialista em Experiência do Cliente
4 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Reachr Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um Especialista em Experiência do Cliente para se juntar à nossa equipe da Reachr. Nesta função, você será responsável por entender as necessidades dos clientes realizando pesquisas, análises de dados e interações com os clientes para compreender suas expectativas, desejos e necessidades.Responsabilidades:Realizar...
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Especialista em Experiência do Cliente
Há 7 dias
Curitiba, Paraná, Brasil Manu Mourão Consulting Tempo inteiroDesenvolver Soluções de Transporte InovadorasBuscamos um especialista em experiência do cliente para promover a cultura centrada no cliente na Volvo Trucks Latin America.Responsabilidades:Conduzir o processo de coleta de dados CX por meio de pesquisas para o LA market.Desenvolver metodologias para melhorar a medição, análise de dados e lidar com os...
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Especialista em Experiência do Cliente
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil A PRIORI EXCELÊNCIA EM RECURSOS HUMANOS Tempo inteiroRequisitosFormação acadêmica: Ensino superior completo em Comunicação, Marketing, Administração ou áreas correlatas.Experiência profissional: Experiência com análise de dados, métricas de satisfação do cliente (NPS, CSAT, CES) e desenvolvimento de planos de ação.Habilidades técnicas: Habilidade avançada em Excel, experiência com...
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Especialista em Experiência do Cliente
1 semana atrás
Curitiba, Paraná, Brasil A PRIORI EXCELÊNCIA EM RECURSOS HUMANOS Tempo inteiroRequisitosGraduação em Comunicação, Marketing, Administração ou áreas correlatas;Experiência em análise de dados, métricas de satisfação do cliente (NPS, CSAT, CES) e desenvolvimento de planos de ação;Habilidade avançada em Excel e conhecimento em ferramentas de desenvolvimento de dashboards e CRM;Experiência em apresentações de resultados...
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Especialista em Experiência do Cliente
4 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Bnyou Tempo inteiroDescrição da VagaBuscamos um profissional apaixonado por oferecer experiências inesquecíveis aos nossos clientes. Como Analista de Customer Experience, você será responsável por identificar oportunidades de melhoria na experiência do nosso cliente, monitorar e avaliar os processos de CX, realizar entrevistas com nossos clientes e gerar relatórios a...
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Especialista em Experiência do Cliente
Há 24 horas
Curitiba, Paraná, Brasil Via Humana Gestão de Pessoas Tempo inteiroDescrição da VagaBuscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Analista de Marketing de Experiência no nosso time de Via Humana Gestão de Pessoas. Nesta posição, você terá a oportunidade de desenvolver estratégias inovadoras para melhorar a experiência do cooperado em todas as etapas da jornada.ResponsabilidadesDesenvolver e...
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Especialista em Experiência do Cliente
Há 4 dias
Curitiba, Paraná, Brasil Via Humana Gestão de Pessoas Tempo inteiroDescrição da VagaBuscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Analista de Marketing de Experiência em nossa equipe de Via Humana Gestão de Pessoas. O candidato ideal terá habilidades em marketing voltado para a experiência do cliente e capacidade de trabalhar em equipe.ResponsabilidadesDesenvolver estratégias de marketing para melhorar a...
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Especialista em Experiência do Cliente
Há 4 dias
Curitiba, Paraná, Brasil Clima Comunicação Tempo inteiroDesenvolva sua carreira em Experiência do ClienteA Clima Comunicação está procurando por um profissional para atuar como Estagiário (a) de Experiência do Cliente. Nesta função, você será responsável por garantir a qualidade das entregas para os clientes, maximizar a satisfação do cliente e cumprir prazos de acordo com os três pilares da...
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Especialista em Experiência do Cliente
1 semana atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Via Humana Gestão de Pessoas Tempo inteiroDescrição da Vaga: Buscamos um profissional experiente em marketing de experiência para se juntar à nossa equipe de Via Humana Gestão de Pessoas. O candidato ideal terá habilidades em desenvolver estratégias e campanhas de marketing para melhorar a experiência do cooperado em todas as etapas da jornada.Responsabilidades:Desenvolver estratégias e...
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Especialista em Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Atividades Jurídicas Tempo inteiroAtividades Jurídicas busca Especialista em Sucesso do ClienteBuscamos um profissional experiente para atuar como Especialista em Sucesso do Cliente em nossa equipe em Curitiba. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em comunicação, resolução de problemas e liderança.Responsabilidades:Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a...
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Especialista em Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Atividades Jurídicas Tempo inteiroAtividades Jurídicas busca Especialista em Sucesso do ClienteEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Especialista em Sucesso do Cliente em nossa equipe em Curitiba. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em atendimento ao cliente, capacidade de resolver problemas e excelente comunicação.Responsabilidades:Desenvolver e...
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Especialista em Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Atividades Jurídicas Tempo inteiroAtividades Jurídicas busca Especialista em Sucesso do ClienteEstamos procurando por um profissional experiente e motivado para atuar como Especialista em Sucesso do Cliente em nossa equipe em Curitiba.Responsabilidades:Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a satisfação dos clientes;Identificar e resolver problemas de atendimento ao...