Supervisor de Atendimento ao Cliente

Há 3 dias

Barueri, São Paulo, Brasil beBeeLider Tempo inteiro R$70.000 - R$98.000

Em busca de um(a) lider da equipe de Atendimento ao Cliente, para integrar nosso time no setor de iGaming.

Responsabilidades:

  • Liderar a equipe de Atendimento ao Cliente e garantir excelência no atendimento.

  • Orientar e treinar a equipe para melhorar o desempenho.

  • Garantir a qualidade do atendimento ao cliente.

  • Identificar oportunidades de melhoria nos processos de suporte e experiência do cliente.

  • Gerir conflitos e atuar como ponto de escalonamento em casos complexos.

  • Trabalhar em conjunto com outras áreas (Produto, Marketing, Operações) para alinhar estratégias de retenção e engajamento.

  • Preparar relatórios gerenciais e propor iniciativas para otimização dos resultados da área.

Requisitos e Habilidades Indispensáveis:

  • Experiência prévia em supervisão ou coordenação de equipes de CS, Suporte ou Atendimento.

  • Conhecimento de métricas de Customer Success e ferramentas de atendimento.

  • Perfil analítico, com capacidade de tomar decisões assertivas sob pressão.

  • Excelentes habilidades de comunicação, empatia e liderança.

  • Organização e foco em resultados.

Benefícios:

  • Plano de saúde e odontológico.

  • Incentivo educacional.

  • Totalpass.

  • 13 notas por ano.

Detalhes da Vaga:

  • Contrato PJ

  • Modelo de atuação: Presencial em Alphaville SP.

  • Supervisor de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Abai Tempo inteiro

    Atividades*Supervisionar e acompanhar o desempenho da equipe de atendimento ao cliente. Monitorar a qualidade do atendimento e implementar melhorias contínuas. Aplicar feedbacks construtivos e desenvolver os talentos da equipe. Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) e garantir o cumprimento das metas. Atualizar e alinhar informações sobre produtos,...

  • Supervisor de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Abai Tempo inteiro

    Atividades*Supervisionar e acompanhar o desempenho da equipe de atendimento ao cliente. Monitorar a qualidade do atendimento e implementar melhorias contínuas. Aplicar feedbacks construtivos e desenvolver os talentos da equipe. Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) e garantir o cumprimento das metas. Atualizar e alinhar informações sobre produtos,...

  • Supervisor de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil ABAI Tempo inteiro

    Atividades*Supervisionar e acompanhar o desempenho da equipe de atendimento ao cliente. Monitorar a qualidade do atendimento e implementar melhorias contínuas. Aplicar feedbacks construtivos e desenvolver os talentos da equipe. Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) e garantir o cumprimento das metas. Atualizar e alinhar informações sobre produtos,...

  • Supervisor De Atendimento Ao Cliente

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Abai Tempo inteiro

    Atividades*Supervisionar e acompanhar o desempenho da equipe de atendimento ao cliente.Monitorar a qualidade do atendimento e implementar melhorias contínuas.Aplicar feedbacks construtivos e desenvolver os talentos da equipe.Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) e garantir o cumprimento das metas.Atualizar e alinhar informações sobre produtos,...

  • Supervisor De Atendimento Ao Cliente

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Abai Tempo inteiro

    Atividades*Supervisionar e acompanhar o desempenho da equipe de atendimento ao cliente.Monitorar a qualidade do atendimento e implementar melhorias contínuas.Aplicar feedbacks construtivos e desenvolver os talentos da equipe.Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) e garantir o cumprimento das metas.Atualizar e alinhar informações sobre produtos,...

  • Supervisor De Atendimento Ao Cliente

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Abai Tempo inteiro

    Atividades*Supervisionar e acompanhar o desempenho da equipe de atendimento ao cliente.Monitorar a qualidade do atendimento e implementar melhorias contínuas.Aplicar feedbacks construtivos e desenvolver os talentos da equipe.Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) e garantir o cumprimento das metas.Atualizar e alinhar informações sobre produtos,...

  • Supervisor de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Abai Tempo inteiro

    Atividades*Supervisionar e acompanhar o desempenho da equipe de atendimento ao cliente. Monitorar a qualidade do atendimento e implementar melhorias contínuas. Aplicar feedbacks construtivos e desenvolver os talentos da equipe. Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) e garantir o cumprimento das metas. Atualizar e alinhar informações sobre produtos,...

  • Supervisor de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Aesp Odonto Tempo inteiro

    Realizar gestão do setor de atendimento ao cliente.Planejar e implementar ações de desenvolvimento e capacitação da equipe, conduzindo treinamentos técnicos e comportamentais.Conduzir reuniões periódicas, fornecer feedbacks estruturados e realizar avaliações de desempenho, assegurando a evolução contínua dos colaboradores.Acompanhar a equipe na...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$4.500 - R$6.500

    Desenvolvimento de Equipe e Experiência do Cliente">Buscamos um profissional para supervisionar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a excelência na experiência do cliente e consistência na comunicação.">As atividades incluem:">">Desenvolver e acompanhar o desempenho da equipe;">Monitorar a qualidade do atendimento e implementar melhorias...

  • Líder de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$72.000 - R$112.000

    Descrição da Vaga:Gerenciar a equipe de atendimento ao cliente para garantir a excelência na experiência do cliente.Monitorar e implementar melhorias contínuas no processo de atendimento.Desenvolver habilidades da equipe através de feedbacks construtivos.Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) e garantir o cumprimento das metas.Atualizar...