Coordenador de Atendimento Call Center

Há 2 dias


Brasil beBeeLideranca Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000

Coordenador de Atendimento Call Center

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Responsável por liderar uma equipe de atendimento ao cliente no setor call center. Supervisiona a equipe, garantindo que os padrões de atendimento sejam mantidos e o desempenho seja otimizado.

As principais responsabilidades incluem:

  • Supervisão da equipe de atendimento;
  • Desenvolvimento de estratégias para melhorar o desempenho da equipe;
  • Monitoramento do atendimento ao cliente;
  • Identificação de oportunidades de melhoria e implementação de ações corretivas;
  • Colaboração com outros departamentos para resolver problemas complexos.

Além disso, é importante ter habilidades interpessoais, como comunicação eficaz, resolução de conflitos e liderança.

Requisitos

Para esse cargo, é necessário ter:

  • Experiência em supervisão ou coordenação de equipe;
  • Habilidades de liderança e gestão de pessoas;


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