Gerente de Suporte Sênior de Negócios

4 semanas atrás

Jardim Planalto, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro
Sobre a Posição

Nesta oportunidade, você irá desempenhar um papel fundamental na liderança de uma equipe de Suporte ao Produto de grande porte, com mais de 150 colaboradores. Como Gerente de Suporte Sênior, você será responsável por gerenciar, formar, capacitar, liderar e motivar sua equipe para alcançar resultados alinhados com a estratégia dos negócios.

Alguns dos principais objetivos incluem:
  • Entregar resultados alinhados com a estratégia dos negócios, tornando-os mais escaláveis;
  • Identificar, propor, desenvolver, implementar e garantir a execução de estratégias de atuação que auxiliem na busca dos objetivos dos negócios;
  • Ser a referência no relacionamento com clientes e outros setores do negócio;
  • Garantir o pleno funcionamento do setor de atuação, inclusive na definição e garantia de planos de contingências e recuperação de desastres;
  • Reportar aos líderes da área e dos negócios os resultados obtidos, identificação de desvios com causas raiz, planos de contorno, recuperação de resultados, eliminação de causas, melhorias e outras informações relevantes.

Sobre Você

Para esta posição, buscamos profissionais com as habilidades e experiência necessárias para desempenhar esse papel de liderança. Alguns dos requisitos incluem:
  • Conhecimento amplo, profundo e irrestrito sobre estratégias, canais, indicadores e operação em geral de uma área de suporte a produtos;
  • Conhecimento pleno dos negócios que atende, seu mercado, clientes, concorrentes, aplicações dos produtos, fortalezas e estratégias de atuação;
  • Domínio do planejamento estratégico, ferramentas e técnicas como PDCA, 5W2H, Pareto, metodologia ágil, diagrama de Ishikawa, estratificação de dados em geral e interpretação de gráficos e tabelas;
  • Facilidade na relação interpessoal, atuando na resolução de conflitos, desenvolvimento de líderes, da equipe, técnicas de recrutamento e seleção e relacionamento com clientes e parceiros;
  • Inglês, com domínio suficiente para produzir e realizar apresentações e documentos, atuar em grupos de trabalho, resoluções de conflitos, assimilar conteúdo e treinamentos fornecidos pela empresa.

O que iremos te oferecer

Você irá se juntar a uma empresa com ambiente de trabalho inclusivo e comprometida com seu desenvolvimento profissional e pessoal por meio de:
  • Cultura: Reputação mundialmente reconhecida e premiada por igualdade, diversidade e inclusão, flexibilidade, equilíbrio entre trabalho e vida pessoal e muito mais;
  • Wellbeing: benefícios flexíveis e de apoio para o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal: Mental Health Days Off em toda a empresa; assinatura do aplicativo Headspace; reembolso de mensalidades e programas de incentivo aos colaboradores;
  • Aprendizado e desenvolvimento: Acesso gratuito ao LinkedIn Learning com cursos; acesso à ferramenta de mentoria da companhia; possibilidade de trabalhar em projetos internacionais;
  • Impacto social: Quatro grupos de recursos empresariais orientados por funcionários; dois dias de voluntariado remunerado anualmente; iniciativas ambientais, sociais e de governança (ESG) para impacto local e global;
  • Trabalho com propósito: Somos uma das únicas empresas no planeta que ajuda seus clientes a buscar justiça, verdade e transparência.

  • Gerente de Suporte Sênior

    5 meses atrás

    Jardim Planalto, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Gerente de Suporte Sênior Gerente de Suporte Sênior A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios. Nós os ajudamos a reinventar a maneira como os profissionais trabalham, nossa equipe de...

  • Gerente de Suporte Estratégico

    Há 4 dias

    Jardim Planalto, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:Nossa empresa está procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Suporte Estratégico.O objetivo principal desse cargo é liderar a equipe de suporte e garantir que todos os sistemas estejam funcionando corretamente. Além disso, você precisará trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos...

  • Desenvolvedor de Software Sênior

    4 semanas atrás

    Jardim Planalto, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Desenvolvedor de Software SêniorA Thomson Reuters é uma empresa líder em tecnologia e informação que busca um Desenvolvedor de Software Sênior para se juntar à nossa equipe.O candidato ideal terá experiência em desenvolver soluções de software de alta qualidade, trabalhando em equipe e colaborando com outros profissionais para alcançar os...

  • Executivo de Vendas Senior

    Há 6 dias

    Jardim Planalto, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    **Empresa**: A Thomson Reuters é uma empresa globalmente reconhecida e premiada por igualdade, diversidade e inclusão.Sobre a PosiçãoComo Executivo de Vendas Senior, você irá:Conduzir o processo de venda end-to-end para os produtos do segmento contábil;Prospecção e abertura de mercado para venda de produtos e serviços contábeis;Participação em...

  • Desenvolvedor de Software Pleno: Apoio a Soluções Inovadoras

    Há 5 dias

    Jardim Planalto, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Visão GeralA Thomson Reuters é uma empresa global que combina inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam profissionais a tomar decisões informadas e administrar melhor seus negócios.O Que Nós OferecemosNossa equipe de especialistas reúne informação, inovação e insight para desvendar situações...

  • Técnico de Suporte de Folha de Pagamento

    4 semanas atrás

    Jardim Planalto, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    A Thomson Reuters é uma empresa líder em fornecer soluções de inteligência, tecnologia e expertise humana para ajudar os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios. Nossa equipe de especialistas reúne informação, inovação e insight para desvendar situações complexas nos mercados Tributário, Comércio Exterior,...

  • Gerente de Negócios

    4 semanas atrás

    Jardim Alencastro, Brasil Prisma Promotora Tempo inteiro

    Descrição da VagaNossa empresa está procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Contas / Adquirencia. O candidato ideal deve ter habilidades de comunicação e argumentação excelentes, além de uma sólida compreensão dos processos de vendas e negociação.ResponsabilidadesDesenvolver e manter relacionamentos...

  • Gerente de Suporte Prime

    Há 5 dias

    Jardim Odete, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Desenvolva suas habilidades como Gerente de Suporte Prime na Thomson ReutersO nosso time de suporte está procurando por um profissional experiente para liderar a equipe e oferecer apoio aos nossos clientes.Aqui estão algumas das responsabilidades do cargo:Apoiar o líder do negócio a desenvolver ofertas de serviços de excelência baseadas nas...

  • BANCO DE TALENTOS

    5 meses atrás

    Jardim Planalto, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

        A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios. Nós os ajudamos a reinventar a maneira como os profissionais trabalham, nossa equipe de especialistas reúne informação, inovação e insight para...

  • Gerente de Negócios

    4 semanas atrás

    Jardim Helena, São Paulo, Brasil Agência de Viagens Tempo inteiro

    Agência de Viagens está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Executivo de Contas em São Paulo (Jardim Paulista).Responsabilidades:Desenvolver e implementar estratégias de negócios para aumentar a base de clientes;Gerenciar relacionamentos com clientes atuais e potenciais;Analizar e melhorar processos internos para otimizar a...

  • Gerente de Suporte Principal

    3 semanas atrás

    Jardim Odete, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Gerente de Suporte Principal Buscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Suporte Principal em nossa equipe de suporte de negócios. Sobre a Posição Nesta oportunidade, você irá: Apoiar o líder do negócio a desenvolver ofertas de serviços de excelência baseando-se nas necessidades dos clientes e conhecimento do...

  • Técnico de Suporte Sênior Presencial

    4 semanas atrás

    Jardim Alencastro, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Suporte Sênior PresencialDescrição do Cargo: Buscamos um profissional experiente para atuar como Técnico de Suporte Sênior Presencial em nossa equipe de Informática.Responsabilidades:- Atender a clientes presencialmente para resolver incidentes e problemas de tecnologia;- Manter e reparar equipamentos de hardware e software;-...

  • Gerente de Logística Senior

    Há 4 dias

    Jardim Alencastro, Brasil Dufrio Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Logística Senior é uma oportunidade única para um profissional experiente e motivado se juntar à equipe da Dufrio em Cuiabá, MT. Como membro importante da nossa equipe, você terá a responsabilidade de supervisionar as equipes de logística e garantir que todos os processos ocorram de acordo com as normas e...

  • Especialista em Negócios

    Há 7 horas

    Jardim Helena, São Paulo, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa do setor privado admite Especialista em Negócios em São Paulo (Jardim Paulista). Nossa empresa é uma líder no mercado e está procurando por um profissional altamente motivado para se juntar à nossa equipe de vendas consultivas. O candidato ideal terá habilidades excepcionais para identificar oportunidades de negócios e prospectar novos...

  • Gerente de Negócios

    4 semanas atrás

    Bom Jardim, Brasil Sicredi Tempo inteiro

    Nossa Instituição Financeira Cooperativa oferece uma oportunidade de crescimento para um Gerente de Negócios que se destaque na atuação com associados do segmento Pessoa Física (PF). Essa função envolve a identificação de soluções financeiras personalizadas, atendimento eficaz e cumprimento de metas estabelecidas.Responsabilidades e...

  • Desenvolvedor de Negócios

    4 semanas atrás

    Jardim Helena, São Paulo, Brasil Empresa de Software Tempo inteiro

    Empresa de Software está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Desenvolvimento de Negócios em São Paulo (Jardim Paulista).**Responsabilidades:*** Desenvolver estratégias de negócios para a empresa;* Analisar dados e informações para tomar decisões informadas;* Trabalhar em equipe para alcançar metas e...

  • Desenvolvedor de Software Pleno

    4 meses atrás

    Jardim Planalto, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Desenvolvedor de Software Pleno Desenvolvedor de Software Pleno  A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios. Nós os ajudamos a reinventar a maneira como os profissionais trabalham, nossa...

  • Especialista em Folha de Pagamento

    Há 4 dias

    Jardim Planalto, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Empresa líder global Thomson Reuters, uma organização que combina inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis e ajudar profissionais a tomar decisões informadas. Nossa equipe trabalha em direção a um futuro mais transparente, justo e inclusivo.Sobre a EmpresaNosso objetivo é apoiar os profissionais em suas...

  • Técnico de Suporte em Informática Sênior

    4 semanas atrás

    Jardim Alencastro, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Suporte em Informática SêniorAtuação: Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (EBSERH/MT)Responsabilidades:- Realizar instalações de equipamentos de TIC utilizados diretamente pelos usuários (Computadores, periféricos, equipamentos telefônicos e de comunicação, entre outros equipamentos eletrônicos);- Prestar serviços de...

  • Gerente de Suporte Prime

    4 semanas atrás

    Jardim Odete, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Gerente de Suporte PrimeA Thomson Reuters combina inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios.Nós os ajudamos a reinventar a maneira como os profissionais trabalham, nossa equipe de especialistas reúne informação, inovação e...