Gerente de Sucesso do Cliente Senior

2 semanas atrás


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Descrição do Cargo: O Gerente de Sucesso do Cliente se encarrega de integrar novos usuários e reativar usuários inativos por meio de vários canais, como chamadas não solicitadas, e-mails, LinkedIn e SMS. Além disso, colabora com gerentes de contas para fazer a transição de usuários ou contas integradas, avalia o potencial de receita de novos usuários integrados com gerentes de contas e manutenção do CRM com interações diárias dos usuários e dados relevantes.

Responsabilidades:

  1. Integração de novos usuários e reativação de usuários inativos por meio de vários canais.
  2. Colaboração com gerentes de contas para fazer a transição de usuários ou contas integradas.
  3. Avaliação do potencial de receita de novos usuários integrados com gerentes de contas.
  4. Manutenção do CRM com interações diárias dos usuários e dados relevantes.
  5. Revisão das taxas de conversão de usuários semanais e mensais e análise associada.
  6. Recomendação sobre como ajustar estratégias com base em insights e desempenho.


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