Gerente de Sucesso do Cliente Sênior
4 semanas atrás
A Hubla Tecnologia está procurando por um profissional qualificado para ocupar o cargo de Gerente de Sucesso do Cliente Sênior.
Descrição do Cargo:
O Gerente de Sucesso do Cliente Sênior é responsável por gerenciar os cuidados e a retenção de clientes, ativar o produto, apoiar na criação de estratégias de marketing para adoção do produto, empoderar o cliente para que ele consiga alcançar seu sucesso e obter os melhores resultados com a solução, gerenciar a carteira de clientes (contas estratégicas) focando na entrega de valor, gestão de GMV da carteira dos seus clientes, manutenção e expansão de GMV, registrar as informações confortáveis e relevantes sobre as interações com o cliente (Coleta de insights e feedbacks), gerenciar conflitos e necessidades dos clientes em interface com outras áreas da empresa e solucionando possíveis problemas e acionando as áreas envolvidas (Produto, Suporte, etc), realizar reuniões de acompanhamento com os clientes com foco estratégico, identificar oportunidades de melhorias no produto, serviços e materiais de apoio ao cliente.
Requisitos:
Experiência com gestão de contas (2-4 anos), experiência em startups, ter conhecimento em info-produtos - lançamentos e marketing digital, ser analítico, com habilidades para retirar insights por meio dos dados, ambicioso e gostar de desafios, perfil colaborativo e criativo para inovar e implementar melhorias, ter flexibilidade de horários de trabalho.
Diferenciais:
Ter conhecimento em: Active Campaing e Hubspot, Excel Intermediário/Avançado, Inglês intermediário.
O que oferecemos:
Salário competitivo com a indústria de tecnologia, plano de saúde com cobertura nacional sem coparticipação, incluindo seguro viagem e reembolsos, plano odontológico com cobertura nacional sem coparticipação, incluindo reembolsos, licença maternidade e paternidade estendida, seguro de vida, vale refeição de R$1000,00 via cartão flexível Caju, auxílio home office de R$150,00/mês via cartão flexível Caju, auxílio transporte de R$300,00/mês via cartão flexível Caju, reembolso de aulas de Inglês, reembolso de livros técnicos, Gympass, vale transporte, auxílio Creche para filhos de até 5 anos, escritório pet friendly, DayOff no mês do aniversário, bicicletário gratuito.
Sobre o processo:
Todas as etapas do processo serão feitas de forma online.
Localização e trabalho remoto:
Essa vaga é híbrida. O intuito é que o novo colaborador vá ao escritório 3x na semana.
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