Analista de Suporte Júnior, Pleno e Sênior: Desenvolvedor de Soluções de Suporte

Há 6 dias


Hortolândia, Brasil CUP Boutique de Recursos Humanos Tempo inteiro
Descrição do Cargo

**Negociação e Resolução de Conflitos**

Buscamos um profissional para negociar e buscar acordos entre os departamentos internos da CUP Boutique de Recursos Humanos e os clientes, com o objetivo de encontrar soluções rápidas e eficientes para os problemas.

Responsabilidades

  1. Realizar a tratativa de reclamações de clientes, buscando soluções junto às áreas competentes e definindo tratativas temporárias para as ações onde a empresa não possui processo definido.
  2. Analizar os chamados encerrados para identificar os principais motivos de reclamação e causa raiz dos problemas, e realizar plano de melhoria para os mesmos.
  3. Realizar a monitoria dos atendimentos para garantir melhoria no processo e cumprimento dos padrões de atendimento estabelecidos pela empresa.
  4. Assumir responsabilidades por uma porção definida de um projeto ou processo, desenvolver credibilidade por trabalho competente e propor inovação em parâmetros pré-estabelecidos.

Requisitos

  • Formação acadêmica: não informado
  • Salário: a combinar
  • Cargo: Analista de Suporte
  • Empresa: CUP Boutique de Recursos Humanos
  • Treinamento em desenvolvimento profissional e gerencial
  • Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção


  • Hortolândia, São Paulo, Brasil CUP Boutique de Recursos Humanos Tempo inteiro

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    1. Negociar e buscar acordos entre os departamentos internos da Cia e o cliente para solução da reclamação, buscando a solução rápida e eficiente do problema. 2. Realizar a tratativa de reclamações de clientes, buscando a solução junto as áreas competentes, bem como definir tratativas temporárias para as ações onde a Cia não possui processo...


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    1. Negociar e buscar acordos entre os departamentos internos da Cia e o cliente para solução da reclamação, buscando a solução rápida e eficiente do problema. 2. Realizar a tratativa de reclamações de clientes, buscando a solução junto as áreas competentes, bem como definir tratativas temporárias para as ações onde a Cia não possui processo...


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    1. Negociar e buscar acordos entre os departamentos internos da Cia e o cliente para solução da reclamação, buscando a solução rápida e eficiente do problema. 2. Realizar a tratativa de reclamações de clientes, buscando a solução junto as áreas competentes, bem como definir tratativas temporárias para as ações onde a Cia não possui processo...


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