Especialista em Suporte Técnico

Há 3 dias


Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

Descrição do Cargo

Nossa equipe busca um profissional competente para atuar como especialista em suporte técnico. O candidato escolhido irá prestar assistência remota aos usuários de tecnologia da informação, respondendo a incidentes e solicitações de serviços.

Responsabilidades:

  • Prestar suporte técnico de nível 1 para os usuários de tecnologia da informação;
  • Resolver atividades do catálogo de serviços de tecnologia da informação referentes às competências elegíveis ao suporte técnico de nível 1;
  • Registrar, classificar e priorizar as demandas de tecnologia da informação na ferramenta de gerenciamento de demandas;
  • Encaminhar as demandas para os outros níveis de atendimento nos casos em que o provimento da solução ultrapasse a competência do primeiro nível;
  • Fazer o fechamento formal das demandas registradas, realizando as seguintes ações: confirmar a categoria; conduzir a pesquisa de satisfação do usuário; e fazer o fechamento formal;
  • Alertar o supervisor/coordenador sobre comportamentos anormais de serviços de tecnologia da informação identificados durante as receções dos atendimentos;
  • Alertar os usuários de tecnologia da informação sobre indisponibilidade de serviços quando recebida a informação por meio dos gestores;
  • Apoiar os usuários na utilização de navegadores (browsers) de internet, gerenciadores de e-mail e intranet;
  • Informar, sugerir e orientar quanto ao uso de funcionalidades e facilidades disponíveis nos softwares básicos, aplicativos, sistemas de informações, equipamentos e serviços de informática;
  • Retornar chamados e solicitações de usuários para esclarecimentos, orientações e informações não disponibilizadas no primeiro contato (Callback);
  • Realizar demais atividades correlatas a serem definidas pelo Contratante.

Requisitos:

  • Ensino médio completo com curso técnico na área de tecnologia da informação ou ensino superior na área;
  • Certificado de participação no curso de ITIL Foundation V3 ou superior;
  • Curso de Windows 10;
  • Experiência em atendimento a usuários, com escopo incluindo tecnologia da informação, em centrais do tipo HelpDesk ou Service Desk ou experiência em suporte técnico em informática.

Sobre a Empresa:

Lanlink Informática é uma empresa líder no mercado de soluções de tecnologia da informação. Nossa equipe está comprometida em fornecer soluções inovadoras e personalizadas para atender às necessidades dos nossos clientes.

Oportunidade de Carreira:

Você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e colaborativa, desenvolvendo habilidades técnicas e soft skills. Além disso, você receberá benefícios competitivos e oportunidades de crescimento profissional.

Remuneração:

R$ 4.000,00 - R$ 6.000,00 bruto mensal, dependendo da experiência e habilidades do candidato. A remuneração inclui todos os benefícios oferecidos pela empresa, tais como seguro-saúde, odontológico e vale-transporte.



  • Fortaleza, Ceará, Brasil Treinaviva - Consultoria De Rh Tempo inteiro

    Treinaviva - Consultoria de RH está procurando um Especialista em Suporte Técnico para atuar presencialmente em Fortaleza. Descrição da Vaga:O Especialista em Suporte Técnico terá a responsabilidade de realizar suporte técnico aos usuários, incluindo atendimento VIP, para resolução de problemas de software e hardware; configurar e gerenciar...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil RHF Talentos Campinas Tempo inteiro

    Descrição da VagaO RHF Talentos Campinas busca um Especialista em Suporte Técnico de TI para trabalhar em nossa equipe. A vaga é para Fortaleza, CE, com horário de trabalho de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.Sobre o EmpregoNo cargo de Especialista em Suporte Técnico de TI, você será responsável por analisar demandas e chamados, identificar...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Vr Software Ltda Tempo inteiro

    **Sobre a Vaga:**A Vr Software Ltda busca um Especialista em Suporte Técnico Remoto para atuar em sua equipe de tecnologia. Nesta função, você terá a oportunidade de contribuir para o sucesso da empresa fornecendo suporte técnico remoto de alta qualidade aos usuários dos sistemas.**Missão:** Prestar suporte técnico remoto aos usuários dos sistemas...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Jetro Gestão e Tecnologia Tempo inteiro

    Reúna suas habilidades e experiência para se juntar a nossa equipe como Especialista em Suporte Técnico ERP. Nossa empresa, Jetro Gestão e Tecnologia, está procurando por profissionais capacitados para atender nossos clientes com excelência.Sobre nósNossa empresa é especializada em diversos segmentos, incluindo roupas, calçados, óticos,...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Digimax Tempo inteiro

    Resumo da Vaga:">Somos a Digimax, uma empresa líder na tecnologia de informação, e estamos procurando por um especialista em suporte técnico para nossos sistemas. Se você é um profissional apaixonado por resolver problemas e trabalhar em equipe, este é o seu sonho.">A Empresa:">Nossa empresa é especializada em soluções de TI para empresas do...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Smartspace By Digivox Tempo inteiro

    Em uma empresa inovadora como a Smartspace By Digivox, estamos sempre procurando por profissionais talentosos para integrar nossa equipe.A Smartspace é uma das principais empresas brasileiras de soluções em comunicação corporativa, com mais de 19 anos de experiência e mais de 300 mil usuários ativos.Nossa missão é fornecer soluções inovadoras que...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Tecla T Tempo inteiro

    O Tecla T está procurando por um especialista em suporte técnico de informática para se juntar à nossa equipe.SalárioO salário fixo mensal é de R$ 1.815,84, além do VT + VR de R$ 24,20 por dia.Descrição da FunçãoComo especialista em suporte técnico de informática no Tecla T, você será responsável por atuar com atendimento de chamados de...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Traga Seu Talento Para O Inec Tempo inteiro

    O INEC busca um Especialista em Suporte Técnico para atuar no time da Tecnologia, responsável pelo suporte aos usuários internos.Algumas das responsabilidades incluem:Manutenção preventiva e corretiva de hardware e software;Suporte e atendimento em T.I aos usuários internos;Trabalhar em conjunto com a equipe de segurança e infraestrutura;Suporte às...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Consultoria de terceirização e offshoring Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Especialista em Suporte Técnico na Consultoria de terceirização e offshoring!Oportunidade:Nossa empresa está procurando por um profissional qualificado para trabalhar como Operador de Suporte ao Cliente em Caucaia. Nesta função, você terá a oportunidade de atuar em uma equipe dinâmica e contribuir para o sucesso da nossa...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Transportadora Ltda Tempo inteiro

    Descrição da VagaNossa empresa está procurando por um Especialista em Suporte Técnico de Computadores para integrar nosso time. Se você tem paixão por tecnologia e gosta de resolver problemas, essa é uma oportunidade ideal.Funções Principais:Prestar suporte técnico aos usuários via Help Desk, resolvendo problemas relacionados a software, hardware...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Vivaz Soluções Em Rh Tempo inteiro

    Descrição da Vaga: Vivaz Soluções Em RH busca por um profissional qualificado para atuar como Especialista em Suporte de Redes, garantindo a infraestrutura de rede da empresa e parceiros.Sobre a Vaga:Dar suporte a infraestrutura física e lógica dos equipamentos de rede da empresa e de parceiros;Instalar e manter ativos e passivos de rede, incluindo...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil iPlace - Apple Premium Reseller - Oficial Tempo inteiro

    Descrição do CargoNossa empresa, a iPlace - Apple Premium Reseller Oficial, busca um profissional qualificado para atuar como Especialista em Suporte Técnico. O candidato ideal terá experiência em tecnologia e suporte técnico, além de disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis.**Responsabilidades**- Realizar atendimento ao cliente com...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil OK ENERGY, IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA Tempo inteiro

    Na OK ENERGY, IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA, buscamos profissionais excepcionais para integrar nossa equipe de suporte técnico.Sobre NósTrabalhamos com energia solar, inovação e tecnologia para criar oportunidades e promover a transparência e o respeito às pessoas e ao meio ambiente.Cargo e ResponsabilidadesComo especialista em suporte técnico de...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil JSB Tempo inteiro

    A JSB é uma empresa líder na representação, distribuição e transporte de produtos diversos.Nosso time busca um profissional motivado para atuar como Especialista em Vendas e Suporte. Em troca de seu comprometimento e habilidades, oferecemos uma carreira gratificante com oportunidades de crescimento e reconhecimento.**Resumo da Vaga:**Nossa vaga busca...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Gf Technology Sti Tempo inteiro

    Visão Geral da Empresa: A Gf Technology Sti é uma empresa inovadora na área de tecnologia, comprometida em oferecer soluções de alta qualidade aos seus clientes. Nossa missão é fornecer suporte técnico especializado e eficaz para garantir a operação ótima dos sistemas e infraestruturas de nossos clientes.Sobre o CargoA posição de Especialista em...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Vsi Tempo inteiro

    Visão Geral da Empresa">Vsi é uma empresa comprometida com a excelência e o crescimento contínuo, buscando oferecer aos nossos clientes soluções inovadoras e eficazes.">Sobre a Vaga">Nossa equipe de suporte técnico busca um profissional qualificado para atuar como Especialista em Suporte Técnico Jr. Nesta função, você estará responsável por...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Tecla T Tempo inteiro

    O Tecla T está procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Especialista em Suporte Técnico de Informática. O candidato ideal deve ter habilidades sólidas em diagnóstico e resolução de problemas de hardware e software.Sobre a EmpresaO Tecla T é uma empresa que valoriza a inovação e a excelência em todas as áreas do...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Climeg Tempo inteiro

    **Visão Geral da Empresa:**A Climeg busca um profissional qualificado para desempenhar o papel de Especialista em Suporte Administrativo. Nesta função, você será responsável por realizar tarefas administrativas e técnicas que ajudarão a melhorar a eficiência e produtividade do nosso time.**Salário:** O salário oferecido é de R$ 1.412,00 a R$...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Meu Tudo Tempo inteiro

    Estamos revolucionando o crédito no Brasil com uma abordagem inovadora e humana, focada na eficiência da tecnologia para impulsionar o crescimento econômico. Aqui, acreditamos que as pessoas devem ter acesso a dinheiro mais barato quando precisarem.Nossa fintech de soluções em crédito atua sem intermediários e burocracia dos grandes bancos, entregando...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Loja de celulares e acessórios Tempo inteiro

    Estamos procurando por um profissional talentoso para ocupar o cargo de Especialista em Vendas e Suporte a Clientes em nossa equipe em Fortaleza.Descrição da Função:O candidato será responsável por desenvolver propostas personalizadas para os clientes, identificando suas necessidades e oferecendo produtos ou serviços adequados ao seu...