Analista de Suporte ao Cliente Sênior

2 semanas atrás


Campo Bom, Brasil Ticket Log Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Buscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Suporte ao Cliente Sênior na Ticket Log. Nesta função, você será responsável por garantir a entrega de todos os indicadores de desempenho dos clientes, bem como eficiência nos processos de atendimento.

Responsabilidades
  • Acompanhar e prestar suporte personalizado a clientes, garantindo a satisfação e a fidelidade dos mesmos.
  • Realizar a gestão end to end das demandas, desde a identificação até a resolução dos problemas.
  • Monitorar e acompanhar indicadores da carteira, identificando oportunidades de melhoria e implementando ações quando necessário.
  • Desenvolver e manter relacionamento sólido com os clientes, bem como com os Gestores de Relacionamento.
  • Ter alto nível de interlocução com áreas internas, garantindo a comunicação eficaz e a colaboração.
  • Prestar suporte técnico e capacitar os gestores de manutenção, em relação aos procedimentos e utilização das plataformas.
  • Propor melhorias nos processos da área, visando a melhoria contínua e a eficiência.
  • Conduzir ações com foco no desenvolvimento e maturidade do cliente junto à Ticket Log.
Requisitos
  • Superior completo ou em andamento.
  • Excelente habilidade em comunicação e relacionamento com clientes.
  • Experiência em atendimento ao cliente.
  • Habilidade para condução de apresentações de desempenho.
  • Olhar analítico para entender e analisar indicadores de resultados operacionais.
  • Foco no cliente e na satisfação.
  • Resiliência e perfil flexível.
  • Idiomas: Inglês será um diferencial.


  • Campo Grande, Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiro

    Empresa de serviços financeiros admite Analista de Suporte ao Cliente em Campo Grande.Será responsável por fornecer suporte técnico.Resolver problemas do cliente.Garantir a satisfação do cliente.Analisar dados de suporte ao cliente para melhorar os processos.


  • Campo Grande, Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiro

    Empresa de serviços financeiros admite Analista de Suporte ao Cliente em Campo Grande. Será responsável por fornecer suporte técnico.Resolver problemas do cliente.Garantir a satisfação do cliente.Analisar dados de suporte ao cliente para melhorar os processos.


  • Campo Grande, Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiro

    Empresa de serviços financeiros admite Analista de Suporte ao Cliente em Campo Grande para atuar em Tempo integral, A combinar.. Será responsável por fornecer suporte técnico. Resolver problemas do cliente. Garantir a satisfação do cliente. Analisar dados de suporte ao cliente para melhorar os processos.. É oferecido contrato Home Office, A...


  • Campo Bom, Brasil Hiring - Consultoria de Recrutamento e Seleção Tempo inteiro

    **Analista de Melhoria Contínua Sênior Suas principais responsabilidades serão: - Realizar análise de dados e identificar insights que gerem resultado para o cliente; - Preparar apresentações gerenciais de entrega de resultados; - Mapear processos e identificar oportunidades de melhoria; - Conduzir reuniões com áreas internas e externas; - Propor...

  • Analista de Suporte

    3 meses atrás


    Campo Bom, Brasil Financiera Global Tempo inteiro

    **Solicitações importantes da Global Company**: **Analista de Suporte** - **Mínimo de 1 anos de experiência em TI (informática, redes, voz e telefone)**: - **Morar próximo a Campo Bom, a vaga é no local**: - **Nível superior completo de graduação em Sistemas ou relacionado a TI**: - **Inglés Intermedio**: - Um ano de experiência prática na...


  • Campo Bom, Brasil Ticket Log Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Supervisor de Suporte ao Cliente na Ticket Log é responsável pela gestão direta do time de Suporte ao Cliente, com foco no desenvolvimento de seus liderados e na entrega dos resultados.ResponsabilidadesGerenciar o time de Suporte ao Cliente: liderar e motivar a equipe para alcançar os objetivos e metas...


  • Campo Bom, Brasil Edenred Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira em uma empresa líder em soluções inovadoras para melhorar a vida de milhões de pessoas.Nosso objetivo é conectar funcionários, empresas e comerciantes de todo o mundo.Com uma cultura meritocrática, você terá a oportunidade de crescer em um ambiente multicultural, desafiador e dinâmico.Seja você quem for, contribua com sua...


  • Campo Bom, Brasil Ticket Log Tempo inteiro

    **Responsabilidades**Como Gerente de Suporte ao Cliente, você será responsável por liderar a equipe de suporte ao cliente com foco no desenvolvimento de seus liderados e na entrega de resultados operacionais. Além disso, você também atuará em melhorias de processos da área, garantindo ganho de eficiência operacional, satisfação e fidelização dos...


  • Campo Bom, Brasil Ticket Log Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Oferecer suporte por meio de canais como fale conosco, telefone e WhatsApp (receptivo e ativo) aos principais clientes da empresa e aos postos de combustíveis credenciados, conforme necessário. Além disso, prestar assistência nas demandas operacionais encaminhadas por esses stakeholders. Comunicação, organização e proatividade...


  • Campo Bom, Brasil GROWDEV SERVICOS TECNOLOGIA DA INFORMACAO S.A. Tempo inteiro

    Estamos procurando contratar uma Pessoa Analista de Suporte Pleno para fazer parte do nosso time de tecnologia, atuando presencialmente em Campo Bom/RS. O profissional será responsável por fornecer suporte técnico e operacional para a plataforma de e-commerce da empresa, assegurando o bom funcionamento dos sistemas e a satisfação dos...

  • Vendedor de Loja

    2 semanas atrás


    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Assistente de Loja do Grupo Suporte é responsável por oferecer uma experiência de compra excepcional aos clientes, atuando em uma equipe dinâmica e comprometida com a satisfação do cliente.Responsabilidades:Realizar processos de vendas e trocas de produtos;Receber valores, realizar a abertura e fechamento de caixa, garantindo a...


  • Campo Bom, Brasil Ticket Log Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Supervisor de Suporte ao Cliente é responsável pela gestão direta do time de Suporte ao Cliente, com foco no desenvolvimento de seus liderados e na entrega dos resultados operacionais. Além disso, é responsável por atuar em melhorias de processos da área, garantindo ganho de eficiência operacional, satisfação e...


  • Campo Bom, Brasil Edenred Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira em uma empresa líder em soluções inovadoras para melhorar a vida das pessoas. Nosso time de suporte ao cliente é responsável por fornecer soluções personalizadas para nossos clientes, garantindo que eles tenham uma experiência de alto nível. Como Gerente de Suporte ao Cliente, você será responsável por liderar uma equipe...


  • Campo Bom, Brasil Edenred Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Suporte ao Cliente é uma oportunidade para alguém que deseja trabalhar em uma equipe dinâmica e desafiadora, com foco em fornecer soluções inovadoras para melhorar a vida das pessoas.ResponsabilidadesLiderar a equipe de suporte ao cliente, desenvolvendo as habilidades e competências dos colaboradores;Realizar...


  • Campo Bom, Brasil Ticket Log Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Suporte ao Cliente visa atender aos clientes da Ticket Log, garantindo a satisfação e o cumprimento de SLAs.ResponsabilidadesRealizar atendimento ao cliente, auxiliando na utilização da ferramenta de gestão (Good Manager, Iflex) e esclarecimento de dúvidas operacionais.Treinamento de novos clientes;Análise,...

  • Líder de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás


    Campo Bom, Brasil Ticket Log Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Líder de Suporte ao Cliente visa atuar como referência técnica e comportamental, liderando a equipe de suporte ao cliente e garantindo a entrega dos resultados operacionais. Além disso, é responsável por melhorias de processos da área, garantindo ganho de eficiência operacional, satisfação e fidelização dos...

  • Líder de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás


    Campo Bom, Brasil Ticket Log Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Líder de Suporte ao Cliente é responsável pela gestão direta do time de Suporte ao Cliente, com foco no desenvolvimento de seus liderados e na entrega dos resultados operacionais. Além disso, é responsável por atuar em melhorias de processos da área, garantindo ganho de eficiência operacional, satisfação e...


  • Campo Bom, Brasil Ticket Log Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Gerente de Suporte ao Cliente é responsável pela gestão direta do time de Suporte ao Cliente, com foco no desenvolvimento de seus liderados e na entrega dos resultados operacionais. Além disso, deve atuar em melhorias de processos da área, garantindo ganho de eficiência operacional, satisfação e fidelização dos clientes. Ser...


  • São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Supervivo Internet Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Atendimento ao ClienteDescrição do Cargo:Buscamos um profissional para atuar como Analista de Atendimento ao Cliente, responsável por fornecer suporte técnico e resolução de problemas aos clientes por meio de WhatsApp.Atividades:Fornecer suporte técnico e resolução de problemas aos clientes;Buscar a satisfação dos...


  • Campo Bom, Brasil Edenred Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira em uma empresa inovadora que conecta funcionários, empresas e comerciantes em todo o mundo.Na Edenred, você terá a oportunidade de expandir suas habilidades em um ambiente multicultural, desafiador e dinâmico.Responsabilidades:Atender aos gestores de frota por meio de canais de chat, fone, WhatsApp, e-mail e protocolos;Resolver...