Gerente de Experiência do Cliente

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$3.000 - R$3.600
Função do Cargo

A principal responsabilidade desse cargo é supervisionar uma equipe de consultores de CX, garantindo o alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa. Isso inclui garantir que a equipe tenha um ambiente seguro e confortável para atuação a longo prazo.

Responsabilidades e Atribuições:
  • Orientar uma equipe de consultores de CX, garantindo o alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa;
  • Garantir que o time tenha um ambiente seguro e confortável para atuação a longo prazo;
  • Cuidar para que a rota estratégica da equipe se alinhe com o emocional de todos, gerando sempre sentimento positivo em cada entrega;
  • Fornecer feedback contínuo, treinar e desenvolver a equipe para alcançar um perfil de alto impacto;
  • Supervisionar a distribuição de demandas e tarefas, promovendo o equilíbrio da carga de trabalho;
  • Acompanhar e garantir o sentimento positivo e a satisfação dos clientes por meio de análises de dados, NPS e outros indicadores;
  • Propor estratégias de melhoria e implementar ações para elevar a experiência do cliente;
  • Realizar visitas a clientes, quando necessário, para garantir a qualidade e a usabilidade do sistema ou serviço oferecido;
  • Supervisionar e atualizar painéis e relatórios com dados diários, assegurando a integridade das informações;
  • Identificar padrões de comportamento e oportunidades para aprimorar processos internos e externos;
  • Atuar junto à equipe para configurar e monitorar equipamentos e ferramentas internas, solucionando possíveis problemas;
  • Participar do planejamento de ações estratégicas para fidelização e engajamento da base de clientes;
  • Representar o cliente dentro da empresa, garantindo que suas necessidades sejam ouvidas e atendidas;
  • Estabelecer um canal de comunicação claro e empático entre a equipe, a empresa e os clientes;
  • Garantir que os consultores estejam preparados para atuar com profissionalismo, alinhados ao tom de voz da marca.

Requisitos e Habilidades:

  • Experiência em supervisão e liderança;
  • Habilidades de comunicação eficazes;

  • Gerente de Experiência do Cliente

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000

    Gerente de Experiência do ClientePara atender aos clientes com excelência, é fundamental desenvolver uma experiência inesquecível.Como Gerente de Experiência do Cliente, você será responsável por liderar uma equipe dedicada e garantir a excelência no atendimento ao cliente. A supervisão das operações diárias da loja também é parte do papel.O...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$4.000 - R$17.000

    Vaga de Gerente de AtendimentoEstamos procurando um profissional proativo e organizado para atuar como gerente de atendimento em nossa equipe. Essa posição é ideal para alguém que se destaca por sua habilidade em liderar equipes e garantir a excelência no atendimento ao cliente.Responsabilidades:Gerenciar o atendimento aos condôminos, fornecendo...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$12.345 - R$16.495

    A área de Relacionamento com Clientes é fundamental para qualquer organização que deseje oferecer uma experiência excepcional a seus clientes.Descrição do Cargo:O Gerente de Atendimento será responsável por liderar e treinar uma equipe multifuncional, garantindo que os padrões de qualidade sejam atingidos e os objetivos da equipe sejam alcançados....

  • Gerente de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeOtimizacao Tempo inteiro R$1.500

    Gerente de Processos e EficiênciaOportunidade para um profissional com habilidades excepcionais em otimização de processos, gestão de experiência do cliente e análise de dados.A empresa está à procura de um profissional estratégico que possa construir e otimizar a jornada do cliente, com foco em eficiência, padronização de processos e...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente e Experiência

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGestao Tempo inteiro R$80.000 - R$150.000

    Vaga: Gerente de Atendimento ao Cliente e Experiência.Sobre o Cargo:A empresa está procurando um profissional experiente para liderar a equipe de atendimento ao cliente e experiência. O ideal é alguém com conhecimento em gestão de pessoas, tomada de decisão baseada em análise de dados e habilidades com ferramentas de pesquisa de satisfação e...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeMercadeiro Tempo inteiro R$3.285

    Buscamos um profissional dinâmico e experiente para atuar como Gerente de Experiência do Cliente. Sua missão será garantir a excelência visual e funcional nas lojas da nossa rede, alinhando-se às estratégias de vendas e marketing.A pessoa ideal terá uma visão aguçada para detalhes, capacidade de liderar equipes e um profundo entendimento do mercado...

  • Diretor Clínico Médico

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBee Gerente Tempo inteiro R$90.000 - R$150.000

    Sumário:Desenvolver e implementar planos estratégicos para atender às necessidades dos clientes.Treinar a equipe em relação à experiência do paciente e rotinas.Apoiáreas estratégias de marketing e vendas, bem como realizar atendimento consultivo para os programas de consultoria.Descrição Detalhada:Como gerente de clínica médica você...

  • Gerente de Experiências

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGerente Tempo inteiro R$35.000 - R$43.000

    Gerente de EstiloA Ten Life Group é um serviço global de concierge de luxo e nosso departamento de viagens está oferecendo uma oportunidade única. Nossos clientes e colegas são os pilares do que fazemos, e atendemos clientes de alta renda líquida (HNW) e clientes de ultra alta renda (UHNW) com suas solicitações de viagens de lazer. Nosso objetivo é...

  • Gerente De Experiência Do Cliente

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Sanar Tempo inteiro

    **SOBRE O TIME**A área de Experiência do Cliente é o coração do relacionamento da Sanar Cetrus com nossos alunos e alunas desde o primeiro contato.Somos responsáveis por garantir que cada interação com a nossa marca seja fluida, acolhedora, resolutiva e memorável.Acreditamos que uma experiência excepcional é construída com empatia, excelência...

  • Gerente Estratégico de Suprimentos

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBee Gerente Tempo inteiro R$1.500.000 - R$2.000.000

    **Descrição do Cargo**: Nossa empresa está procurando por um profissional experiente para assumir o cargo de Gestão de Compras e Estoque. O candidato ideal deve ter uma sólida formação em Logística, Administração ou Engenharia e experiência mínima de 8 anos em cargos de gestão.**Responsabilidades:Gestionar as compras e estoque da empresa com...