Especialista em Suporte e Atendimento

Há 2 dias


Niterói, Rio de Janeiro, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$45.540 - R$76.920
Descrição do Cargo

Apoio operacional aos atendentes visa identificar e mitigar incidentes relacionados à conectividade.
Gestão da criticidade dos atendimentos e otimização da triagem das Ordens de Serviço garantindo alocação estratégica de recursos.

Responsabilidades e Atribuições
  • Liderar equipe de atendentes/suporte em dúvidas, negociações e atendimentos.
  • Auxiliar campanhas com orientações corretas.
  • Acompanhar indicadores de desempenho em reuniões e planilhas.
  • Preparar ambiente para entender demandas do setor.
  • Apoiar treinamentos colaboradores esclarecendo dúvidas sobre produtos/serviços.
  • Acompanhar backlog do departamento garantindo equilíbrio e tempo de tarefas diárias.
  • Auditar procedimentos de atendimentos através da conferência de chamados nos sistemas.
Habilidades e Experiências
  • Ensino Médio/Técnico ou Graduação cursando em Tecnologia da Informação.
  • Experiência com atendimento/suporte na área de telecomunicações.
  • Boa fluência verbal e escrita.
  • Perfil comunicativo resiliente flexível focado na satisfação do cliente.
  • Experiência com controle de OS e sistemas de gestão de CRM.


  • Niterói, Rio de Janeiro, Brasil netNumina Tempo inteiro

    DescriçãoApoio operacional aos atendentes e análise do fluxo do funil de atendimento, visando a identificação e mitigação de incidentes relacionados à conectividade e demais intercorrências. Gestão da criticidade dos atendimentos e otimização da triagem das Ordens de Serviço (OS), garantindo a alocação estratégica de recursos conforme a...


  • Niterói, Rio de Janeiro, Brasil netNumina Tempo inteiro

    Descrição Apoio operacional aos atendentes e análise do fluxo do funil de atendimento, visando a identificação e mitigação de incidentes relacionados à conectividade e demais intercorrências. Gestão da criticidade dos atendimentos e otimização da triagem das Ordens de Serviço (OS), garantindo a alocação estratégica de recursos conforme a...


  • Niterói, Rio de Janeiro, Brasil Buddha Spa Tempo inteiro

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    Especialista em Atendimento Ortopédico Somos uma equipe de profissionais comprometidos com a excelência no atendimento à saúde. Estamos procurando talentos que compartilham nossa visão de oferecer assistência de qualidade aos nossos pacientes. Se você é apaixonado por cuidar e acredita na importância da ortopedia, aqui é o lugar para...


  • Niterói, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000

    A função de Estagiário é responsável por oferecer suporte técnico aos clientes externos, garantindo uma experiência excepcional.ResponsabilidadesAuxiliar o time de atendimento com as demandas de ligações de suporte técnico nas solicitações de instalação e manutenção;Auxiliar nas solicitações da manobra de porta e atender às necessidades de...


  • Niterói, Rio de Janeiro, Brasil Buddhaspa Tempo inteiro

    Especialista de Atendimento e Vendas | Niterói - Recepção Responsável pelo atendimento humanizado ao cliente presencial, online e por telefone. Venda de produtos e serviços, indicação e orientação ao cliente sobre produtos e serviços da unidade. Controle de agendamentos e organização de salas após o uso. Vale Alimentação e Vale Transporte de...


  • Niterói, Rio de Janeiro, Brasil Buddha Spa Tempo inteiro R$2.500 - R$3.000 por ano

    DESCRIÇÃOResponsável pelo atendimento humanizado ao cliente presencial, online e por telefone. Venda de produtos e serviços, indicação e orientação ao cliente sobre produtos e serviços da unidade. Controle de agendamentos e organização de salas após o uso.Número de vagas: 3Local de trabalho: Niterói, RJRegime de contratação de tipo: Efetivo...


  • Niterói, Rio de Janeiro, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$800.000 - R$1.500.000

    Você vai ser um verdadeiro especialista no atendimento ao cliente!Na Vivo, buscamos profissionais que sejam capazes de criar experiências incríveis para os nossos clientes. Nossa equipe de vendas é responsável por oferecer soluções personalizadas e satisfazer as necessidades dos nossos clientes.O sucesso nessa posição depende de muitas habilidades,...