Oracle Cloud ERP Specialist

Há 6 dias

Jardim Odete, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

Oracle Cloud ERP Specialist

Oracle Cloud ERP Specialist

Thomson Reuters integrates intelligence, technology, and human expertise to deliver reliable answers that empower professionals to make informed decisions and manage their businesses effectively.

We assist in transforming the way professionals operate, as our team of experts combines information, innovation, and insights to unravel complex situations in the Tax, International Trade, Accounting, and Legal markets, supporting our clients in their decision-making processes.

About the Role

In this role as an Oracle Cloud ERP Specialist, you will be responsible for:

  • Incident management;
  • Providing Level 1 and Level 2 support for incidents related to the integration of Oracle Cloud ERP with Thomson Reuters' TAX solutions;
  • Addressing inquiries, functionality usage, configuration, and operational issues;
  • Ensuring timely and effective resolution of incidents, adhering to defined service level agreements (SLAs);
  • Interacting with clients through Thomson Reuters' standard ticketing system to manage and resolve support requests;
  • Acting as a single point of contact for clients, ensuring clear and consistent communication throughout the support process;
  • Conducting root cause analysis for recurring issues and developing action plans for resolution;
  • Maintaining and supporting client-specific customizations, ensuring they function according to original scope and documentation;
  • Monitoring and managing the integration of Oracle Cloud ERP with the TAX solution to proactively identify and resolve potential issues;
  • Keeping detailed records of support activities, resolutions, and client interactions;
  • Generating and analyzing support metrics to identify trends and areas for improvement.

About You

We are looking for professionals with the following Skills & Experience:

  • A minimum of 3 years of experience working with Oracle Cloud ERP, specifically in financial and tax modules;
  • Proficiency in SQL / PLSQL;
  • 3 to 5 years of consulting experience;
  • Advanced English proficiency;
  • Experience in implementing Oracle Cloud ERP;
  • Required education: Bachelor's degree in Information Technology, Finance, Accounting, or a related field.

Preferred Qualifications

  • Experience with integration or working with third-party corporate tax products (e.g., TaxOne, ONESOURCE Determination, ONESOURCE Compliance, Abacus, Sabrix, Taxware, and/or Vertex);
  • Certification in Oracle Cloud ERP;
  • Bachelor's degree in Information Technology, Finance, Accounting, or a related field;
  • Familiarity with FDG (Outgoing Invoices) / FDC (Incoming Invoices).

What We Offer

You will join a company with an inclusive work environment, committed to your professional and personal development through:

  • Hybrid Work Model: We adopt a flexible hybrid work model (2 to 3 days a week in the office, depending on the role), providing an experience that fosters team connection both digitally and physically.
  • Wellbeing: Comprehensive benefits plan including health and dental assistance, access to physical and mental wellness platforms, flexible meal or food allowance, flexible vacation, and mental health days; remote work for up to 8 weeks a year, with 4 of those weeks potentially spent abroad, and employee incentive programs.
  • Culture: A globally recognized company awarded for equality, diversity, and inclusion, flexibility, work-life balance, and more.
  • Learning and Development: Access to LinkedIn Learning; internal Talent Marketplace with opportunities to work on projects across different teams; mentorship plans and programs for networking with leaders.
  • Social Impact: Four employee resource groups; two days of paid volunteer time annually; environmental, social, and governance (ESG) initiatives for local and global impact.
  • Purposeful Work: We help our clients pursue justice, truth, and transparency. Together with the professionals and institutions we serve, we strive to uphold the rule of law, facilitate commerce, combat malicious actors, report facts, and provide reliable and impartial information to people worldwide.

As a global organization, we rely on the diversity of cultures and thoughts to achieve our goals. To ensure we can do this, we seek qualified talent in all our operations worldwide, regardless of race, color, gender, nationality, religion, disability, age, marital status, or any other protected classification under local or national law. We take pride in being an equal opportunity employer.

For more information about Thomson Reuters, please visit our website.

  • Suporte Técnico Oracle Cloud ERP

    Há 7 dias

    Jardim Odete, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Sobre a PosiçãoNesta oportunidade, você irá:Gerenciar incidentes;Fornecer suporte de Nível 1 e Nível 2 para incidentes relacionados à integração do Oracle Cloud ERP com as soluções de TAX da Thomson Reuters;Tratar incidentes envolvendo dúvidas, utilização de funcionalidades, parametrização e questões operacionais;Assegurar a resolução...

  • Oracle Cloud ERP Support

    2 meses atrás

    Jardim Odete, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Oracle Cloud ERP Support  Oracle Cloud ERP Support A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios. Nós os ajudamos a reinventar a maneira como os profissionais trabalham, nossa equipe de...

  • Oracle Cloud ERP Support

    2 meses atrás

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  • Consultor de Suporte Tributário Indireto

    Há 7 dias

    Jardim Odete, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Descrição da PosiçãoBuscamos um profissional experiente para atuar como Consultor de Suporte Tributário Indireto. Nesta posição, você será responsável por fornecer suporte de nível 1 e 2 para incidentes relacionados ao produto padrão e às personalizações, lidar com incidentes envolvendo dúvidas, utilização de funcionalidades,...

  • Consultor de Suporte em Impostos Indiretos

    2 semanas atrás

    Jardim Odete, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Consultor de Suporte em Impostos Indiretos - Remoto A Thomson Reuters combina inteligência, tecnologia e expertise para oferecer soluções confiáveis que auxiliam profissionais na tomada de decisões informadas e na gestão eficiente de seus negócios. Nossa missão é transformar a forma como os profissionais atuam, reunindo informações,...

  • Consultor de Suporte em Impostos Indiretos

    2 semanas atrás

    Jardim Odete, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Consultor de Suporte em Impostos Indiretos - Remoto A Thomson Reuters une inteligência, tecnologia e conhecimento especializado para oferecer soluções confiáveis que auxiliam os profissionais na tomada de decisões informadas e na gestão eficiente de seus negócios. Nossa missão é transformar a forma como os profissionais atuam, reunindo...

  • Especialista de Pré-Venda

    3 meses atrás

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  • Especialista em Vendas Técnicas

    2 semanas atrás

    Jardim Odete, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Consultor de Soluções de Pré-Venda A Thomson Reuters une inteligência, tecnologia e expertise humana para oferecer respostas confiáveis que auxiliam os profissionais na tomada de decisões assertivas e na gestão eficiente de seus negócios. Nossa missão é transformar a forma como os profissionais atuam, reunindo informação, inovação e...

  • Analista de Pré-Vendas Estratégicas

    2 semanas atrás

    Jardim Odete, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

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  • Consultor de Soluções de Pré-Venda

    2 semanas atrás

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  • Indirect Tax Prime Support Consultant

    Há 1 mês

    Jardim Odete, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

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    Há 1 mês

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  • Senior Research Engineer

    3 meses atrás

    Jardim Odete, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

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  • Engenheiro de Software Sênior

    2 semanas atrás

    Jardim Planalto, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Engenheiro de Software SêniorA Thomson Reuters integra inteligência, tecnologia e conhecimento especializado para oferecer soluções confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões informadas e a gerenciar seus negócios de forma eficaz.Estamos na vanguarda da transformação do ambiente de trabalho, onde nossa equipe de especialistas combina...

  • Lead Research Engineer

    3 meses atrás

    Jardim Planalto, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Do you love creating innovative solutions for customers? Thomson Reuters Labs is looking to set up a new Lab in São Paulo. We are seeking a passionate Lead Research Engineer with experience leading a small team of engineers who is proficient in Python and looking to help build artificial intelligence (AI) and data-dependent capabilities. As...