Consultor de Suporte Tributário Indireto

2 meses atrás

Jardim Odete, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

Descrição da Posição

Buscamos um profissional experiente para atuar como Consultor de Suporte Tributário Indireto. Nesta posição, você será responsável por fornecer suporte de nível 1 e 2 para incidentes relacionados ao produto padrão e às personalizações, lidar com incidentes envolvendo dúvidas, utilização de funcionalidades, parametrização e problemas operacionais, garantir a resolução oportuna e eficaz de incidentes, aderindo aos acordos de nível de serviço (SLAs) definidos, interagir com os clientes por meio do sistema de emissão de tíquetes padrão da Thomson Reuters para gerenciar e resolver solicitações de suporte, atuar como um único ponto de contato para os clientes, garantindo uma comunicação clara e consistente durante todo o processo de suporte, conduzir análise de causa raiz para problemas recorrentes e desenvolver planos de ação para resolução, manter e dar suporte a personalizações específicas do cliente, garantindo que funcionem de acordo com o escopo e a documentação originais, tratar das atualizações legais que afetam as personalizações mediante solicitação do cliente, garantindo a conformidade e a funcionalidade, monitorar e gerenciar o desempenho da solução de IDT para identificar e resolver possíveis problemas de forma preventiva, fornecer orientação e suporte para pequenas tarefas de desenvolvimento e consultas operacionais relacionadas a configurações, regras de negócios e processos, manter registros detalhados das atividades de suporte, resoluções e interações com o cliente, gerar e analisar métricas de suporte para identificar tendências e áreas de melhoria, preparar e apresentar planos de ação trimestrais e relatórios de progresso aos clientes, trabalhar de forma colaborativa com uma equipe multidisciplinar de analistas para oferecer serviços de suporte de alta qualidade e participar de reuniões regulares da equipe para compartilhar conhecimentos, discutir desafios e desenvolver estratégias de melhoria contínua.

Requisitos da Posição

  • Disponibilidade para escalada de segunda a sexta-feira, das 15:00 às 24:00;
  • Suporte de plantão: Disponível fora do horário padrão do contrato (exceto aos domingos) para problemas urgentes;
  • Inglês avançado;
  • Experiência no suporte de soluções fiscais/tributárias;
  • Conhecimento prático do conhecimento funcional de Determinação de impostos no Brasil;
  • Experiência com integração ou trabalho com produtos fiscais corporativos de terceiros;
  • Proficiência funcional em pelo menos um produto fiscal indireto da Thomson Reuters;
  • Conhecimento funcional do Oracle Cloud ERP;

O que iremos oferecer?

  • Modelo de trabalho híbrido: Adotamos o modelo de trabalho híbrido e flexível (de 2 a 3 dias por semana no escritório, dependendo da função), oferecendo uma experiência que proporciona conexão das equipes de maneira digital e fisicamente;
  • Wellbeing: Plano de benefícios abrangente que inclui assistência médica e odontológica, acesso a plataformas de bem-estar físico e psicológico, benefício flexível de vale alimentação ou refeição. Férias flexíveis, dois dias de folga para saúde mental em toda a empresa; trabalho remoto por até 8 semanas em um ano, sendo que 4 dessas semanas podem ser fora do país e as demais no país, e programas de incentivo aos funcionários;
  • Cultura: Empresa globalmente reconhecida e premiada por igualdade, diversidade e inclusão, flexibilidade, equilíbrio entre vida pessoal e profissional e muito mais;
  • Aprendizado e desenvolvimento: Acesso ao LinkedIn Learning; Talent Marketplace interno com oportunidades de trabalhar em projetos de diferentes equipes; plano de mentoria e Ten Thousand Coffees Thomson Reuters, programa de conversa com líderes;
  • Impacto social: Quatro grupos de recursos empresariais orientados por funcionários; dois dias de voluntariado remunerado anualmente; iniciativas ambientais, sociais e de governança (ESG) para impacto local e global;
  • Trabalho com propósito: Ajuda a nossa empresa a buscar justiça, verdade e transparência. Juntos, com os profissionais e as instituições que atendemos, ajudamos a defender o estado de direito, a fazer girar as engrenagens do comércio, a capturar agentes mal-intencionados, a relatar os fatos e a fornecer informações confiáveis e imparciais a pessoas de todo o mundo.

  • Consultor de Suporte Tributário Indireto

    4 semanas atrás

    Jardim Odete, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Indirect Tax Prime Support ConsultantBuscamos um profissional experiente para atuar como Indirect Tax Prime Support Consultant em nossa equipe de suporte tributário. Nesta posição, você será responsável por fornecer suporte de nível 1 e 2 para incidentes relacionados ao produto padrão e às personalizações, lidar com incidentes envolvendo dúvidas,...

  • Consultor de Suporte Tributário Indireto

    Há 1 mês

    Jardim Odete, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Sobre a PosiçãoBuscamos um profissional experiente para atuar como Indirect Tax Prime Support Consultant na Thomson Reuters. Nesta posição, você será responsável por fornecer suporte de nível 1 e 2 para incidentes relacionados ao produto padrão e às personalizações, lidar com incidentes envolvendo dúvidas, utilização de funcionalidades,...

  • Consultor de Suporte Tributário Indireto

    2 semanas atrás

    Jardim Odete, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Sobre a PosiçãoBuscamos um profissional experiente para atuar como Indirect Tax Prime Support Consultant na Thomson Reuters. Nesta posição, você irá fornecer suporte de nível 1 e 2 para incidentes relacionados ao produto padrão e às personalizações, lidar com incidentes envolvendo dúvidas, utilização de funcionalidades, parametrização e...

  • Consultor de Suporte em Impostos Indiretos

    2 meses atrás

    Jardim Odete, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Consultor de Suporte em Impostos Indiretos - Remoto A Thomson Reuters combina inteligência, tecnologia e expertise para oferecer soluções confiáveis que auxiliam profissionais na tomada de decisões informadas e na gestão eficiente de seus negócios. Nossa missão é transformar a forma como os profissionais atuam, reunindo informações,...

  • Consultor de Suporte em Impostos Indiretos

    2 meses atrás

    Jardim Odete, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Consultor de Suporte em Impostos Indiretos - Remoto A Thomson Reuters une inteligência, tecnologia e conhecimento especializado para oferecer soluções confiáveis que auxiliam os profissionais na tomada de decisões informadas e na gestão eficiente de seus negócios. Nossa missão é transformar a forma como os profissionais atuam, reunindo...

  • Consultor de Suporte Tributário Indireto

    1 semana atrás

    Jardim Odete, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Indirect Tax Prime Support ConsultantA Thomson Reuters combina inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios.Nós os ajudamos a reinventar a maneira como os profissionais trabalham, nossa equipe de especialistas reúne informação,...

  • Consultor de Suporte Tributário Indireto

    2 meses atrás

    Jardim Odete, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Sobre a PosiçãoBuscamos um profissional experiente para atuar como Indirect Tax Prime Support Consultant na Thomson Reuters. Nesta posição, você será responsável por fornecer suporte de nível 1 e 2 para incidentes relacionados ao produto padrão e às personalizações, lidar com incidentes envolvendo dúvidas, utilização de funcionalidades,...

  • Consultor de Suporte Tributário Indireto

    2 semanas atrás

    Jardim Odete, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Indirect Tax Prime Support ConsultantA Thomson Reuters combina inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios.Nós os ajudamos a reinventar a maneira como os profissionais trabalham, nossa equipe de especialistas reúne informação,...

  • Consultor Tributário

    2 semanas atrás

    Belo Jardim, Brasil Grupo Moura Tempo inteiro

    Descrição do CargoAqui, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e inovadora, contribuindo para o sucesso do Grupo Moura. Nossa empresa busca um profissional experiente e motivado para atuar como Consultor Tributário, responsável por fornecer orientação e apoio às áreas da empresa em relação à legislação...

  • Consultor(a) Tributário(a)

    2 meses atrás

    Belo Jardim, Brasil Grupo Moura Tempo inteiro

    Há mais de 65 anos a Moura contribuí com novas ideias e tecnologias para termos as melhores soluções em energia e mover o futuro. Aqui, respeitamos e incentivamos a diversidade, acreditando nas pessoas e em sua capacidade de realização e desenvolvimento. Se você se identifica com um clima inovador que te proporcione desafios contínuos, vem com a...

  • Gerente de Suporte Prime

    3 semanas atrás

    Jardim Odete, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Sobre a PosiçãoNesta oportunidade, você irá:Apoiar o líder do negócio a desenvolver ofertas de serviços de excelência baseando-se nas necessidades dos clientes e conhecimento do portfólio de soluções de TAX;Ser o ponto focal do cliente em todos os aspectos de projetos e sustentação, garantindo entregas de grande valor agregado, soluções e...

  • Suporte de Nível 1 e 2 para Oracle Cloud ERP

    3 semanas atrás

    Jardim Odete, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Sobre a VagaNós estamos procurando por profissionais experientes para atuar como suporte de nível 1 e 2 para incidentes relacionados à integração do Oracle Cloud ERP com as soluções de TAX da Thomson Reuters.ResponsabilidadesGerenciar incidentes;Fornecer suporte para incidentes relacionados à integração do Oracle Cloud ERP com as soluções de TAX...

  • Gerente de Suporte Prime

    1 semana atrás

    Jardim Odete, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Gerente de Suporte PrimeA Thomson Reuters combina inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios.Nós os ajudamos a reinventar a maneira como os profissionais trabalham, nossa equipe de especialistas reúne informação, inovação e...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Jardim Odete, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Sucesso do ClienteA Thomson Reuters busca um profissional experiente para atuar como Gerente de Sucesso do Cliente. Nesta posição, você será responsável por desenvolver relacionamentos de consultoria confiáveis com as principais partes interessadas do cliente e patrocinadores executivos, garantindo que todas as atividades de contabilidade tributária...

  • Analista Tributário Júnior

    2 semanas atrás

    Belo Jardim, Brasil Grupo Moura Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional com formação em Ciências Contábeis, com conhecimento em Legislação Tributária Brasileira e habilidades em ECD e ECF, Power BI e sistemas AX e SAP.ResponsabilidadesRealizar apuração de IRPJ/CSLL em diversas modalidades de regimes tributários;Conciliar contas contábeis de impostos;Elaborar obrigações...

  • Indirect Tax Prime Support Consultant

    3 meses atrás

    Jardim Odete, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Indirect Tax Prime Support Consultant - Remoto A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios. Nós os ajudamos a reinventar a maneira como os profissionais trabalham, nossa equipe de...

  • Indirect Tax Prime Support Consultant

    3 meses atrás

    Jardim Odete, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Indirect Tax Prime Support Consultant - Remoto A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios. Nós os ajudamos a reinventar a maneira como os profissionais trabalham, nossa equipe de especialistas...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Jardim Odete, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Sobre a PosiçãoBuscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Sucesso do Cliente em nossa equipe de Thomson Reuters. Nesta posição, você será responsável por desenvolver relacionamentos de consultoria confiáveis com as principais partes interessadas do cliente e patrocinadores executivos, garantindo que todas as atividades de...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Jardim Odete, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Sucesso do ClienteA Thomson Reuters busca um profissional experiente para atuar como Gerente de Sucesso do Cliente. Nesta posição, você será responsável por desenvolver relacionamentos de consultoria confiáveis com as principais partes interessadas do cliente e patrocinadores executivos, garantindo que todas as atividades de contabilidade tributária...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Jardim Odete, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Sobre a PosiçãoBuscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Sucesso do Cliente em nossa equipe de Thomson Reuters. Nesta posição, você será responsável por desenvolver relacionamentos de consultoria confiáveis com as principais partes interessadas do cliente e patrocinadores executivos, garantindo que todas as atividades de...