Customer Success Analyst

Há 5 dias


brasília, Brasil MOAI Tempo inteiro

Vem fazer parte do time MOAI


A MOAI é um Clube de Líderes que une, desenvolve e fortalece empresários de todo o Brasil. Aqui, provamos que as dores não são impedimento para avançar, elas criam pontes. Trabalhamos com Conselhos Estratégicos, Eventos de Networking e uma Escola de Negócio, para que líderes com a mesma visão se conectem e acelerem seus empreendimentos.


"Aqui, construímos a ponte entre você e o mundo empresarial, criando relações duradouras com grandes líderes."


Estamos em busca de uma pessoa para integrar nossa área de Customer Success, que é um dos principais ativos em nossa empresa. Será responsável por acompanhar a jornada dos empresários que chegam em nossa rede. Além disso, também dará apoio seja dentro dos conselhos estratégicos, estando lado a lado com grandes empreendedores de Brasília, acompanhando diretamente seus desafios ou em nossos eventos e encontros.


Responsabilidades:

  • Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como ponto de contato principal para todas as questões relacionadas ao sucesso do cliente;
  • Compreender profundamente as necessidades e objetivos dos clientes, fornecendo soluções personalizadas e estratégias para garantir sua satisfação e sucesso;
  • Colaborar estreitamente com as equipes internas para garantir a entrega eficaz de soluções e serviços que atendam às expectativas dos clientes;
  • Participar ativamente de reuniões de conselho e eventos, representando os interesses e preocupações dos clientes e promovendo a visão e os valores da MOAI;
  • Identificar oportunidades de crescimento e expansão dos negócios com os clientes existentes, oferecendo soluções adicionais que agreguem valor e impulsionem o sucesso mútuo;
  • Monitorar e analisar métricas de sucesso do cliente, identificando áreas de melhoria e implementando estratégias para otimizar a experiência do cliente;
  • Fornecer feedback proativo aos clientes sobre novos produtos, recursos e atualizações, garantindo que estejam aproveitando ao máximo o que oferecemos.


Requisitos:

  • Ensino superior completo;
  • Ter bom domínio da língua portuguesa;
  • Conhecimento em excel;
  • Desejável experiência com atividades administrativas;
  • Desejável experiência com a área de Customer Success.


Comportamentais:

  • Amar empreendedorismo, pessoas, relacionamento e quebrar a cabeça para solucionar os mais diferentes desafios empresariais;
  • Comunicação clara e assertiva;
  • Organização.


Benefícios:

  • Contratação PJ;
  • Ausência programada;
  • Licença maternidade/paternidade estendida;
  • Gympass;
  • Plataforma de Terapia On-line - Guia da Alma;
  • Educação - Acesso a todos os conteúdos da MOAI.



Nossa atuação é presencial de terça a sexta no Lago Sul - Brasília DF.




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