Coordenador de Customer Service
Há 3 dias
Estamos buscando pessoas talentosas para a posição de:
Coordenador de Atendimento ao Cliente (CLT /Híbrido)
Requisitos:
Ensino Superior completo em Administração de Empresas, Logística ou áreas afins;Experiência da área de Customer Service, preferencialmente em empresas de varejo e/ ou ramo alimentício;Sólida experiência no fluxo OTC e gestão de carteira de clientes;Participação ativa em projetos de melhoria voltados para o atendimento e serviço ao cliente;Experiência comprovada de gestão das rotinas de Customer Service;Conhecimento do fluxo e cadeia de logística e transporte;Pacote office avançado, com foco em Excel e Power Point e desenvolvimento de dashboards gerenciais (uso do Power BI);Inglês avançado.
Atividades:
Gerir equipe de Customer Service com atendimento nacional para clientes do segmento do autosserviço;Responsável por assegurar a excelência do atendimento ao cliente através da gestão contínua do fluxo
Order To Cash
dos pedidos e carteira dos clientes;Garantir a integração de pedidos via EDI para todos os clientes com viabilidade para o uso da ferramenta (Neogrid);Coordenar o monitoramento diário das entregas para evitar ruptura e queda do nível de serviço, entregando dentro do prazo acordado com o cliente, reportando status de Revenue Recognition e mantendo controle dos PODs;Identificar gaps na cadeia operacional para liderar e implementar plano de ação com foco em elevar o nível de serviço ao cliente;Realizar visitas e reuniões periódicas aos clientes, implantar e discutir indicadores comuns de nível de serviço, propondo ações de melhoria conjuntas dentro da cadeia de atendimento;Identificar oportunidades para alavancar o atendimento estratégico com os clientes KA, atuando como Customer Collaboration e/ ou implantando o CPFR;Gerir o fluxo diário de ocorrências, implantar melhorias e estabelecer fluxos de controle para os processos de retorno/ devolução;Prover a atualização e/ ou criação dos procedimentos operacionais (POP) e IAs da área de Customer Service;Garantir a qualidade do fluxo dos dados relacionados aos clientes dentro do SAP;Garantir o cadastro dos clientes correto e atualizado;Liderar iniciativas Cost to Serv para clientes estratégicos, de forma a estreitar relacionamento com eficiência de custo e qualidade de serviço;Controlar, preparar e apresentar para a liderança de Supply Chain os KPIs e reportes operacionais da área (OTIF, Frequência de pedidos, Custos operacionais, OTD, Fill Rate, impacto de devoluções, bem como prover plano de ação conjunto com demais áreas para melhoria de processos e/ ou redução de custos;Realizar reuniões periódicas de status de performance com a área comercial.Estreitar o relacionamento com áreas pares e comercial, promovendo um ambiente facilitador que foque em soluções rápidas e fortaleça a parceria Lindt com o cliente.
Informações adicionais:
Auxílio Academia;Desconto nos produtos;Convênio Farmácia;Previdência Privada;PLR;Estacionamento.+ Benefícios de mercado
(AM+ AO + VR + VA + Seguro de Vida)
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Coordenador de Customer Service
Há 6 dias
São Paulo, Brasil Lindt & Sprüngli Brasil Tempo inteiroVenha fazer parte da Lindt Brasil!Descubra como é trabalhar para a empresa mundialmente conhecida como nº 1 em Chocolate Premium!Estamos buscando pessoas talentosas para a posição de:Coordenador de Atendimento ao Cliente (CLT /Híbrido)Requisitos:Ensino Superior completo em Administração de Empresas, Logística ou áreas afins;Experiência da área de...
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Coordenador De Customer Service
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Page Personnel do Brasil - Recrutamento Especializado e Servicos Corporativos Ltda Tempo inteiroSobre nosso clienteIndústria multinacional, fornecedora de ingredientes para alimentos e bebidas, busca hoje, através da Page Interim, um Coordenador de Customer Service.DescriçãoSupervisionar e gerenciar o desempenho e a qualidade do serviço para garantir a satisfação do cliente; Fornecer serviços aprimorados, impulsionando a implementação de...
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Coordenador De Customer Service
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Page Personnel do Brasil - Recrutamento Especializado e Servicos Corporativos Ltda Tempo inteiroSobre nosso cliente Indústria multinacional, fornecedora de ingredientes para alimentos e bebidas, busca hoje, através da Page Interim, um Coordenador de Customer Service. DescriçãoSupervisionar e gerenciar o desempenho e a qualidade do serviço para garantir a satisfação do cliente; Fornecer serviços aprimorados, impulsionando a implementação de...
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Coordenador de Customer Service
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Lindt & Sprüngli Brasil Tempo inteiroVenha fazer parte da Lindt Brasil!Descubra como é trabalhar para a empresa mundialmente conhecida como nº 1 em Chocolate Premium!Estamos buscando pessoas talentosas para a posição de:Coordenador de Atendimento ao Cliente (CLT /Híbrido)Requisitos:Ensino Superior completo em Administração de Empresas, Logística ou áreas afins;Experiência da área de...
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Coordenador de Customer Service
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Lindt & Sprüngli Brasil Tempo inteiroVenha fazer parte da Lindt Brasil!Descubra como é trabalhar para a empresa mundialmente conhecida como nº 1 em Chocolate Premium!Estamos buscando pessoas talentosas para a posição de:Coordenador de Atendimento ao Cliente (CLT /Híbrido)Requisitos:Ensino Superior completo em Administração de Empresas, Logística ou áreas afins;Experiência da área de...
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Coordenador de Customer Service
1 semana atrás
são paulo, Brasil Lindt & Sprüngli Brasil Tempo inteiroVenha fazer parte da Lindt Brasil! Descubra como é trabalhar para a empresa mundialmente conhecida como nº 1 em Chocolate Premium! Estamos buscando pessoas talentosas para a posição de: Coordenador de Atendimento ao Cliente (CLT /Híbrido) Requisitos: Ensino Superior completo em Administração de Empresas, Logística ou áreas afins; Experiência da...
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Coordenador de Customer Service
1 semana atrás
são paulo, Brasil Lindt & Sprüngli Brasil Tempo inteiroVenha fazer parte da Lindt Brasil!Descubra como é trabalhar para a empresa mundialmente conhecida como nº 1 em Chocolate Premium!Estamos buscando pessoas talentosas para a posição de:Coordenador de Atendimento ao Cliente (CLT /Híbrido)Requisitos:Ensino Superior completo em Administração de Empresas, Logística ou áreas afins;Experiência da área de...
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Coordenador de Customer Service
1 semana atrás
São Paulo, SP, Brasil Lindt & Sprüngli Brasil Tempo inteiroVenha fazer parte da Lindt Brasil! Descubra como é trabalhar para a empresa mundialmente conhecida como nº 1 em Chocolate Premium! Estamos buscando pessoas talentosas para a posição de: Coordenador de Atendimento ao Cliente (CLT /Híbrido) Requisitos: Ensino Superior completo em Administração de Empresas, Logística ou áreas afins; Experiência da...
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Coordenador de Customer Service
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Lindt & Sprüngli Brasil Tempo inteiroVenha fazer parte da Lindt Brasil!Descubra como é trabalhar para a empresa mundialmente conhecida como nº 1 em Chocolate Premium!Estamos buscando pessoas talentosas para a posição de:Coordenador de Atendimento ao Cliente (CLT /Híbrido)Requisitos:Ensino Superior completo em Administração de Empresas, Logística ou áreas afins;Experiência da área de...
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Coordenador de Customer Service
1 dia atrás
São Paulo, Brasil Page Personnel do Brasil - Recrutamento Especializado e Servicos Corporativos Ltda Tempo inteiroSobre nosso clienteIndústria multinacional, fornecedora de ingredientes para alimentos e bebidas, busca hoje, através da Page Interim, um Coordenador de Customer Service.DescriçãoSupervisionar e gerenciar o desempenho e a qualidade do serviço para garantir a satisfação do cliente;Fornecer serviços aprimorados, impulsionando a implementação de...
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Coordenador de Customer Service
1 dia atrás
São Paulo, Brasil Oficina de Talentos Tempo inteiroDescrição Coordenar e desenvolver o time de customer service. Identificar oportunidades de melhoria no fluxo de pedidos (agendamento) foco B2B. Analisar métricas de desempenho e elaborar relatórios gerenciais. Atuar na transformação digital dos processos da área. Certificação Conhecimento Experiência na gestão de...
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Coordenador de Customer Service
Há 2 dias
São Paulo, Brasil Oficina de Talentos Tempo inteiroDescrição Coordenar e desenvolver o time de customer service. Identificar oportunidades de melhoria no fluxo de pedidos (agendamento) foco B2B. Analisar métricas de desempenho e elaborar relatórios gerenciais. Atuar na transformação digital dos processos da área. Certificação Conhecimento Experiência na gestão de...
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Coordenador de CS
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Work4all Tempo inteiroNível: CoordenadorCursos de: Administração - Gestão Comercial,Administração com ênfase em Administração de Empresas,Bacharel em Comunicação Social,Bacharel em Economia, Marketing Digital com Ênfase em NeuromarketingEscolaridade: Graduação - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Horário Flexível 44 horas semanaisBenefícios: ...
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Coordenador de CS
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Work4all Tempo inteiroNível: CoordenadorCursos de: Administração - Gestão Comercial,Administração com ênfase em Administração de Empresas,Bacharel em Comunicação Social,Bacharel em Economia, Marketing Digital com Ênfase em NeuromarketingEscolaridade: Graduação - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Horário Flexível 44 horas semanaisBenefícios: Plano...
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Coordenador de CS
Há 3 dias
São Paulo, Brasil Work4all Tempo inteiroNível: CoordenadorCursos de: Administração - Gestão Comercial,Administração com ênfase em Administração de Empresas,Bacharel em Comunicação Social,Bacharel em Economia, Marketing Digital com Ênfase em NeuromarketingEscolaridade: Graduação - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Horário Flexível 44 horas semanaisBenefícios: ...
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Coordenador de CS
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Work4all Tempo inteiroNível: CoordenadorCursos de: Administração - Gestão Comercial,Administração com ênfase em Administração de Empresas,Bacharel em Comunicação Social,Bacharel em Economia, Marketing Digital com Ênfase em NeuromarketingEscolaridade: Graduação - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Horário Flexível 44 horas semanaisBenefícios: Plano...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Itapeva Recuperação De Créditos Tempo inteiroAbout the Role: We are seeking a Customer Service Representative to handle customer inquiries and provide quality assistance.Key Responsibilities:Respond to customer inquiries in a timely and professional mannerProvide solutions to customer complaints and issuesCollaborate with the team to ensure customer satisfactionRequirements:Excellent communication and...
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Coordenador de Customer Service
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Page Personnel do Brasil - Recrutamento Especializado e Servicos Corporativos Ltda Tempo inteiroSobre nosso cliente Indústria multinacional, fornecedora de ingredientes para alimentos e bebidas, busca hoje, através da Page Interim, um Coordenador de Customer Service. Descrição Supervisionar e gerenciar o desempenho e a qualidade do serviço para garantir a satisfação do cliente; Fornecer serviços aprimorados, impulsionando a implementação de...
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Coordenador de Customer Service
3 meses atrás
São Paulo, Brasil Page Personnel Do Brasil - Recrutamento Especializado E Servicos Corporativos Ltda Tempo inteiroSobre nosso cliente Indústria multinacional, fornecedora de ingredientes para alimentos e bebidas, busca hoje, através da Page Interim, um Coordenador de Customer Service. Descrição Supervisionar e gerenciar o desempenho e a qualidade do serviço para garantir a satisfação do cliente; Fornecer serviços aprimorados, impulsionando a implementação...
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Pessoa Coordenadora de Customer Success
1 dia atrás
São Paulo, SP, Brasil Amicci LTDA Tempo inteiro €750Coordenador de Customer Success (B2B, Large Enterprise) Estamos buscando um Coordenador de Customer Success experiente para liderar nosso time de Customer Success focado em parceiros B2B. Esta pessoa será responsável por coordenar a equipe de ongoing das indústrias, garantindo a satisfação, retenção e expansão dos clientes, especialmente no segmento...
