Analista de Customer Success Pleno

1 dia atrás


Porto Alegre, Brasil Welkron Pensamento Tempo inteiro

Empresa com 19 anos de mercado, com experiência em cuidar dos dados e projetos de seus clientes com alta tecnologia e desempenho superior, na área de hospedagem corporativa (B2B). Oferecendo infraestrutura de datacenters diferenciada, para atender os mais exigentes padrões, quando o assunto é servidor dedicado, computação em nuvem e colocation. Graduação cursando em Administração, Marketing, Comunicação, Gestão de Negócios, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas Certificação em Customer Success (ex.: CSM Certification ou similar) ou comprometimento em obtê-la nos primeiros 6 meses de atuação Mínimo de 2 anos de experiência em Customer Success, Account Management ou áreas similares, preferencialmente no segmento de tecnologia ou serviços B2B Intermediário/Avançado: Gestão de CRMs (preferencialmente HubSpot) Intermediário/Avançado: Ferramentas de análise de dados (Excel avançado, Power BI ou similares) Intermediário: Técnicas de negociação e gestão de conflitos Avançado: Estratégias de retenção, upsell e cross-sell no modelo B2B Intermediário: Comunicação escrita e verbal clara e persuasiva Básico/Intermediário: Conhecimentos sobre segurança da informação e tecnologia de servidores dedicados ou cloud Atividades Monitorar a saúde dos clientes com análises estratégicas Identificar riscos e oportunidades de retenção e expansão Desenvolver planos de sucesso alinhados aos objetivos dos clientes Apresentar relatórios periódicos destacando impacto e resultados Realizar reuniões regulares com stakeholders estratégicos Manter interações de alta qualidade para reforçar o relacionamento Identificar oportunidades de expansão dentro da carteira Colaborar com o time comercial para fechar contratos e renegociações Atuar como ponto focal para demandas críticas dos clientes Garantir a satisfação e a evolução das contas atendidas Desejáveis Cursos complementares em gestão de relacionamento com clientes, análise de dados ou estratégias de retenção Certificação em ferramentas de CRM (ex: HubSpot, Salesforce). Contratação: CLT Modalidade: Híbrido em Florianópolis/SC (4x na semana presenciais) Recado da WK Esta vaga está aberta à aplicação de todas as pessoas - independentemente de suas características ou condições humanas quanto à orientação sexual, acessibilidade cultural, social ou de qualquer outro fator.


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

A combinar


Cargo:

Analista de customer


Empresa:

Welkron Pensamento


Seleção e agenciamento de mão-de-obra.


Ramo:

Informática/ Tecnologia


(FJ)

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    Somos uma agência de marketing digital presente em 10 países da América Latina! Estamos selecionando **Líder de Customer Success **com conhecimento e experiência na área. **Requisitos**: - Formação em Marketing, Jornalismo ou e áreas afins; - Experiência em Customer Success, end to end; - Estrutura para atuar de forma remota; - Disponibilidade...


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    Empresa com 19 anos de mercado, com experiência em cuidar dos dados e projetos de seus clientes com alta tecnologia e desempenho superior, na área de hospedagem corporativa (B2B). Oferecendo infraestrutura de datacenters diferenciada, para atender os mais exigentes padrões, quando o assunto é servidor dedicado, computação em nuvem e colocation....


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  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Welkron Pensamento Tempo inteiro

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  • Analista de Customer Success

    3 semanas atrás


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    Estamos em busca de um Analista de Customer Success para integrar nossa equipe na Villela. O profissional será responsável por realizar o atendimento ao cliente, respondendo a dúvidas, acompanhando solicitações e solucionando reclamações que surgirem, principalmente através de pesquisas de satisfação. O foco será garantir uma experiência...


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    **Nível**: Estagiário **Cursos de**: Administração **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: Estagiário **Jornada de trabalho**: 6hrs diárias, das 10hrs às 17hrs. Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Cartão flash, Auxílio Home-office de R$ 0,60, Vale Alimentação ou Refeição de R$ 2,85, Programa de Apoio...