Coordenador de Pós-venda
3 semanas atrás
OBJETIVO Garantir a satisfação contínua dos clientes após a finalização da compra, liderando a equipe de pós vendas, e implementando estratégias para resolver problemas, melhorar a experiência do cliente e fidelizar consumidores. ATIVIDADES 1. Liderar as reuniões diárias (Dailys) com o time, promovendo alinhamento e priorização de atividades. 2. Monitorar e analisar relatórios de rechamados, garantindo a distribuição eficiente e a atuação do time. 3. Participar das Dailys estratégicas com o time do NOC para alinhamento intersetorial. 4. Atualizar e supervisionar a base de renovação de contratos, identificando oportunidades de fidelização. 5. Acompanhar e influenciar positivamente os resultados de vendas e retenção de contratos. 6. Gerenciar situações massivas e garantir o suporte adequado à base de clientes. 7. Supervisionar os canais de atendimento via WhatsApp, acompanhando indicadores como ASC (Atendimento via WhatsApp). 8. Conduzir reuniões com clientes, assegurando um relacionamento de qualidade e contínuo alinhamento às suas necessidades. 9. Implementar e promover a melhoria contínua dos processos da área. 10. Participar ativamente de reuniões semanais de operação junto à liderança e diretoria, fornecendo insights e planos de ação. 11. Realizar feedbacks individuais regulares com os colaboradores, fomentando desenvolvimento e engajamento. 12. Acompanhar e apurar indicadores-chave da área, como performance de atendimento e metas de retenção. 13. Analisar os resultados operacionais realizados e implementar planos de ação corretivos e preventivos. 14. Desenvolver apresentações estratégicas com os principais KPI’s para reportar à diretoria. REQUISITOS Formação superior completa em Gestão Comercial, Administração, Marketing ou áreas correlatas. Visão estratégica e habilidade analítica para gestão de indicadores e resultados. Forte capacidade de liderança, comunicação e relacionamento interpessoal. Foco em melhoria contínua e inovação nos processos. Habilidade em gerenciar múltiplas prioridades de forma eficaz e proativa. 5 anos de experiência na área ou similar. Pacote office Intermediário, Word, Excel, Power Point. Conhecimento do Produto/Serviço em Telecom. DESEJÁVEL Conhecimento dos sistemas CRM. Conhecimento em PDCA/5W2H/ISHIKAWA. 1. Liderar as reuniões diárias (Dailys) com o time, promovendo alinhamento e priorização de atividades. 2. Monitorar e analisar relatórios de rechamados, garantindo a distribuição eficiente e a atuação do time. 3. Participar das Dailys estratégicas com o time do NOC para alinhamento intersetorial. 4. Atualizar e supervisionar a base de renovação de contratos, identificando oportunidades de fidelização. 5. Acompanhar e influenciar positivamente os resultados de vendas e retenção de contratos. 6. Gerenciar situações massivas e garantir o suporte adequado à base de clientes. 7. Supervisionar os canais de atendimento via WhatsApp, acompanhando indicadores como ASC (Atendimento via WhatsApp). 8. Conduzir reuniões com clientes, assegurando um relacionamento de qualidade e contínuo alinhamento às suas necessidades. 9. Implementar e promover a melhoria contínua dos processos da área. 10. Participar ativamente de reuniões semanais de operação junto à liderança e diretoria, fornecendo insights e planos de ação. 11. Realizar feedbacks individuais regulares com os colaboradores, fomentando desenvolvimento e engajamento. 12. Acompanhar e apurar indicadores-chave da área, como performance de atendimento e metas de retenção. 13. Analisar os resultados operacionais realizados e implementar planos de ação corretivos e preventivos. 14. Desenvolver apresentações estratégicas com os principais KPI’s para reportar à diretoria.
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Assistente de vendas
Empresa:
Net Turbo
Atua com atividades de telecomunicação
Ramo:
Telecomunicação
(BI)
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Coordenador de Pós-venda
2 semanas atrás
Valinhos, Brasil Net Turbo Tempo inteiroOBJETIVO Garantir a satisfação contínua dos clientes após a finalização da compra, liderando a equipe de pós vendas, e implementando estratégias para resolver problemas, melhorar a experiência do cliente e fidelizar consumidores. ATIVIDADES 1. Liderar as reuniões diárias (Dailys) com o time, promovendo alinhamento e priorização de atividades. 2....
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4 semanas atrás
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3 semanas atrás
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1 semana atrás
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1 dia atrás
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Coordenador de pós-venda
1 semana atrás
Valinhos, Brasil Netvagas Tempo inteiroOBJETIVO Garantir a satisfação contínua dos clientes após a finalização da compra, liderando a equipe de pós vendas, e implementando estratégias para resolver problemas, melhorar a experiência do cliente e fidelizar consumidores. ATIVIDADES 1.Liderar as reuniões diárias (Dailys) com o time, promovendo alinhamento e priorização de atividades....
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Assistente de Pós Vendas
7 meses atrás
Valinhos, Brasil GRUPO PANNA de recrutamento e seleção Tempo inteiroPré-requisitos: - Desejável experiência anterior na função, no segmento metalúrgico; - Curso Técnico Mecânico Elétrica, Eletrônica, Mecatrônica ou correlatas; - Desejável perfis que mesclem a atuação técnica + administrativo, porém o conhecimento técnico neste caso será mais importante e do ponto de vista da empresa, fica melhor moldar nas...
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2 semanas atrás
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1 semana atrás
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Há 3 dias
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2 semanas atrás
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1 semana atrás
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Há 20 horas
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2 semanas atrás
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4 semanas atrás
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